保险业CRM系统的模块和功能: 企业内部网

企业内部网

保险业CRM企业内部网模块图

• CRM 保险业客户业务管理系统支持在企业内部网中创建个人网站、部门网站、专题网站，通过组织内容共享，实现：
• 鼓励共享和交流，培育创新精神，进而构建构建学习型组织；
• 通过减少反应时间，提升客户服务质量；
• 快速向市场提供产品和服务来提高收入；
• 识别雇员的知识价值，给以相应报酬，从而提高雇员留职率；
• 减少多余或不必要环节，让流程自动化，精简操作，降低成本；

企业内部网功能

企业门户网站

• 企业门户网站是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口。通过它了解当天的最新消息，工作内容及所需的知识等。实时地与其他成员取得联系、找到能提供帮助的专家或知识。
• 企业门户网站是一个应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。
• 企业门户网站包含以下几个方面的应用技术：
• 存储技术——数据仓库、数据集市、知识仓库；
• 分布技术——OLAP技术、数据挖掘、知识挖掘；
• 发布技术——可视化技术；处理与协作技术——Agent技术、知识推送、群件；
• 决策技术——决策支持技术。
• 这些关键技术为企业门户的构建提供了强大的技术支持。

部门门户网站

• 每个部门可作为一个独立的单位来创建部门自己的网站。
• 部门门户网站可以在部门网站上宣扬部门文化，共享部门资源，建立部门工作制度和部门工作任务，建立团队精神，凝聚部门核心能力，最终建立起一个百家争鸣、相互竞争而又相互发展的集体环境。

专题网站

• CRM 保险业客户业务管理系统支持创建专题网站，例如“产品设计技术”、“市场营销”等主题站点。
• 专题网站是为某种主题设置的网站，可指定网站的管理员、发布权限、浏览权限。

个人网站、个人博客

• CRM 保险业客户业务管理系统支持创建个人网站（个人博客）。
• 个人网站可指定网站的管理员、发布权限、浏览权限。

自助创建网站工具

• 支持建立个人网站、部门网站、专题网站，可自行定义网站模板。
• 只需一个企业门户系统，就可以建立多个网站，各分公司或部门可以把自己团队的文化、思想以及有效的资源发布共享，有利于成员之间的团结与互助，也可作为展现个性和才能的平台。
• 在操作时时，只需输入网站信息和版权文字，选择需要的功能模块以及喜欢的页面风格就可生成一个强大的子站，简易方便。

网页模板

• 网页的界面使用模板设置，模板是纯Html格式的文件，可使用各种不同风格模板来处理内容的样式。
• 模板基于 DIV+CSS 设计，将页面布局与显示样式完全分离，通过对样式的修改即可调整页面布局，并且极大提高了页面的访问速度，实现了许多 Table 设计下无法实现的效果。
• 模板的基本样式由编辑确定，技术人员会根据这些页面抽取有效内容形成模板。在页面发生变动时，有经验的编辑或技术人员可以修改模板。模板保存在数据库中，用以统一每个栏目的观感。
• 模板的标记管理：用于管理预定义标记，具体的功能有：页面的预定义标记的增加、修改、删除。标记是网站编辑人员镶嵌在模板中的特定标识，标记管理中对这些标记作出说明，在生成页面时用于替换这些标记。