保險業CRM系統的模塊和功能: 企業內部網

企業內部網

保險業CRM企業內部網模塊圖

• CRM 保險業客戶業務管理系統支持在企業內部網中創建個人網站、部門網站、專題網站，通過組織內容共享，實現：
• 鼓勵共享和交流，培育創新精神，進而構建構建學習型組織；
• 通過減少反應時間，提升客戶服務質量；
• 快速向市場提供產品和服務來提高收入；
• 識別僱員的知識價值，給以相應報酬，從而提高僱員留職率；
• 減少多餘或不必要環節，讓流程自動化，精簡操作，降低成本；

企業內部網功能

企業門戶網站

• 企業門戶網站是企業員工日常工作所涉及相關主題內容的統一入口。通過它瞭解當天的最新消息，工作內容及所需的知識等。實時地與其他成員取得聯繫、找到能提供幫助的專家或知識。
• 企業門戶網站是一個應用框架，它將各種應用系統、數據資源和互聯網資源集成到一個信息管理平台之上，並以統一的用戶界面提供給用戶，使企業可以快速地建立企業對客戶、企業對內部員工和企業對企業的信息通道, 使企業能夠釋放存儲在企業內部和外部的各種信息。
• 企業門戶網站包含以下幾個方面的應用技術：
• 存儲技術——數據倉庫、數據集市、知識倉庫；
• 分佈技術——OLAP技術、數據挖掘、知識挖掘；
• 發佈技術——可視化技術；處理與協作技術——Agent技術、知識推送、群件；
• 決策技術——決策支持技術。
• 這些關鍵技術為企業門戶的構建提供了強大的技術支持。

部門門戶網站

• 每個部門可作為一個獨立的單位來創建部門自己的網站。
• 部門門戶網站可以在部門網站上宣揚部門文化，共享部門資源，建立部門工作制度和部門工作任務，建立團隊精神，凝聚部門核心能力，最終建立起一個百家爭鳴、相互競爭而又相互發展的集體環境。

專題網站

• CRM 保險業客戶業務管理系統支持創建專題網站，例如「產品設計技術」、「市場營銷」等主題站點。
• 專題網站是為某種主題設置的網站，可指定網站的管理員、發佈權限、瀏覽權限。

個人網站、個人博客

• CRM 保險業客戶業務管理系統支持創建個人網站（個人博客）。
• 個人網站可指定網站的管理員、發佈權限、瀏覽權限。

自助創建網站工具

• 支持建立個人網站、部門網站、專題網站，可自行定義網站模板。
• 只需一個企業門戶系統，就可以建立多個網站，各分公司或部門可以把自己團隊的文化、思想以及有效的資源發佈共享，有利於成員之間的團結與互助，也可作為展現個性和才能的平台。
• 在操作時時，只需輸入網站信息和版權文字，選擇需要的功能模塊以及喜歡的頁面風格就可生成一個強大的子站，簡易方便。

網頁模板

• 網頁的界面使用模板設置，模板是純Html格式的文件，可使用各種不同風格模板來處理內容的樣式。
• 模板基於 DIV+CSS 設計，將頁面佈局與顯示樣式完全分離，通過對樣式的修改即可調整頁面佈局，並且極大提高了頁面的訪問速度，實現了許多 Table 設計下無法實現的效果。
• 模板的基本樣式由編輯確定，技術人員會根據這些頁面抽取有效內容形成模板。在頁面發生變動時，有經驗的編輯或技術人員可以修改模板。模板保存在數據庫中，用以統一每個欄目的觀感。
• 模板的標記管理：用於管理預定義標記，具體的功能有：頁面的預定義標記的增加、修改、刪除。標記是網站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標識，標記管理中對這些標記作出說明，在生成頁面時用於替換這些標記。