升藍CRM 系統主要模塊和功能

升藍客戶關係管理系統框架

客戶關係管理架構圖

升藍客戶關係管理主要功能

客戶管理	客戶管理功能實現, 客戶信息管理, 聯繫人信息管理, 代理商、經銷商管理, 潛在客戶管理, 客戶關懷管理, 客戶滿意度, 客戶信用評估, 在線捕獲潛在客戶,
銷售管理	銷售自動化, 銷售機會管理, 回款跟進管理, 銷售預測、計劃和目標制定, 銷售的統計查詢和報表, 在外部網站發佈產品目錄, 產品個性化銷售支持,
訂單管理	訂單統計報表, 訂單處理流程控制, 退貨管理, 訂單統計報表,
事件日程	個人日程安排, 實時任務和事件日程查詢, 事件計劃,
審批流程	流程審批的常用審批表單, 圖形化流程視圖, 基於模板的流程定義, 多線程無限節點流程, 自定、預定、固定三種流程模型, 會簽功能應用, 節點的辦理、只讀和跳轉, 自定義類型, 自定義字段,
產品目錄	產品電子目錄, 產品信息管理, 產品分類管理, 產品圖片管理, 產品價格和折扣管理, 產品個性化銷售支持, 在外部網站發佈產品目錄, 產品銷售情況分析, 產品分析,
市場管理	市場活動管理, 市場信息管理, 競爭對手分析, 市場渠道管理,
服務管理	客戶服務工作自動化, 合作夥伴入口, 客戶服務知識庫, 客戶反饋管理, 一對一服務, 與呼叫中心集成, 客戶服務知識庫,
財務管理	應付款管理, 應收款管理, 費用預算, 報銷管理, 用款管理, 常用的財務統計報表, 財務統計報表,
知識管理	建立企業知識文檔中心, 知識地圖, 知識互助, 知識評測, 知識跟蹤, 知識規劃, 客戶服務知識庫, 積分管理,
文檔管理	文檔管理功能, 按目錄分配權限, 多種方式權限定義, 文檔加密功能, 部門文件庫, 網絡硬盤, 公文審批流程, 支持標準文檔格式和Office在線編輯控件, 靈活可靠的權限控制組合, 支持SharePoint模式的文檔控件,
郵件系統	公共郵件管理, 電子郵件模板, 群發電子郵件, 批量生成個性信函賀卡, 電子郵件轉為銷售機會、客戶反饋, 電子郵件自動回復, 個人郵件管理,
個人工具	個人工作平台, 用戶界面自定義, 個人資料設置, 個人筆記, 支持單點登錄服務, 實時任務和事件日程查詢, 內部消息, 考勤管理, 個人日程安排,
系統設置	基礎數據管理, 數據導入導出工具, 數據備份, 系統日誌管理, 系統維護, 密碼恢復、加密文檔恢復,
自定義表單	自定義表單擴展, 使用自定義明細表, 自定義流程表單, 自定義數據表單, 自定義電子錶格表單, 自定義字段擴展,
電子商務集成	B2B電子商務, B2C電子商務, 創建電子商務網站,
報表圖表	銷售的統計查詢和報表, 報表、圖表和分析決策, 項目統計、評價、報表, 產品銷售情況分析, 常用的財務統計報表, 訂單統計報表, 產品分析, 常用統計報表,
合同管理	合同檔案管理, 合同審批、匯簽流程,
全文檢索	智能搜索引擎, 中文分詞系統, 信息量化和度量技術,
數據挖掘	全文檢索技術, 數據挖掘,
信息交流	內部公告信息管理, 內部消息, 內部文章管理, 文章的發佈和編輯, 企業內部論壇, RTX 即時消息、視頻會議, 手機短信收發, 手機短信群發, 網頁模板, 評論、相關鏈接、推薦,
工作任務	工作流程控制, 工作任務的分配、督辦和跟催, 工作總結報告, 工作辦理過程記錄和報告, 工作日誌, 交辦任務管理, 工作流程的主要應用, 工作質量評估,
公文流轉	公文審批流程, 集成PDF生成、加密、證書服務, 集成 Word 和 Excel, 圖形化流程視圖, 會簽功能應用,
業務流程	業務流程重組的應用, 工作流程控制, 訂單處理流程控制, 技術領先的流程自動化組件, 工作流程的主要應用,
倉庫管理

升藍CRM 系統主要模塊和功能

標　簽

CRM 系統, OA 系統, B2B電子商務, 流程控制, 倉庫管理, 功能模塊, 客戶服務, 工作日誌,

摘　要

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位　置

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日　期

創建日期: 2007-09-03 | 更新日期: 2010-06-27

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