客戶關係管理版本、集成和擴展

與升藍軟件其他產品集成

• CRM 客戶關係管理系統可與升藍軟件的其他標準產品集成：
• BPM 業務流程管理系統
  Business Process Management
  升藍BPM業務流程管理是將生產流程、業務流程、各類行政申請流程、財務審批流程、人事處理流程、質量控制及客服流程等需要兩人以上協作實施的任務全部或部分由計算機處理，並使其簡單化、自動化的業務過程。 升藍BPM能夠完成各種業務流程建模、具有工作流自動化處理能力及完善的業務活動監控（BAM）功能的業務流程管理（BPM）工作流軟件。 升藍BPM可以為用戶提供人員工作流程服務（HWS），企業用戶可以使用升藍BPM提供的易於操作的工具來設計以及部署工作流程序。
• PMS 項目管理系統
  Project Management System
  升藍PMS項目管理系統是高效的項目管理和工作任務管理的協同系統，運用工作流的動態控制原理和方法，對項目管理的投資、進度和質量方面的實際值與計劃值相比較，找出偏差，分析原因，採取措施，從而達到控制效果。 升藍PMS項目系統是高效的項目管理系統，項目經理使用PMS系統的流程、報表、計劃工具，可有效控制項目的工時、日程和財務，保證項目工作組保持密切合作，同時提高工作效率。
• OA 辦公自動化系統
  Office Automation System
  升藍(OA)辦公自動化系統是升藍軟件公司推出第三代的適用於企業、事業單位、政府機關用戶的網絡協同辦公系統， 升藍(OA)辦公自動化系統以協同辦公為核心，以高效的工作流程管理為基礎，以文檔管理、信息共享、事務協作為主導，結合通信交流、業務管理、文件管理、權限管理、組織管理、全文檢索等管理模塊，涵蓋辦公管理的各項事務，可極大程序地提高企業的運作效率。 升藍OA協同辦公系統，具有強大的功能，廣泛的適用性、可靠安全性和可擴展性。
• KMS 知識管理系統
  Knowledgebase Management System
  升藍KMS知識管理系統，利用其廣泛的數據知識資源，經過升藍數據挖掘技術的分析整理，根據條件的不同，可利用於各行各業，指導各行各業的單位實體或個人能夠沿正確的發展方向發展，能夠將最先進的理論、最新的技術運用到最實際的生產生活中去。 知識管理過程的整個生命週期包括了知識的積累、知識的共享、知識的利用和知識的創新四個過程。 升藍KMS知識管理系統的核心是是利用數據挖掘技術實現知識庫的序列化，為企業的戰略戰術的決策作支持，提供知識獲取、知識導入、全文檢索、知識維護、知識推送和信息量化等知識管理工具。
• SCM 供應鏈管理系統
  Supply Chain Management System
  升藍SCM供應鏈管理系統，將企業、工廠、供應商、經銷商、客戶通過SCM系統連接起來，形成一個有機的可協調運作的整體； 使用升藍SCM系統來組織各單位的力量，通過SCM系統的流程控制和事務管理，實現快速、高效、低成本地研發、生產出適合市場需求的產品； 升藍SCM系統從市場需求、設計開發、製造、庫存、運輸的整個過程進行全面組織，從而實現6R。
• 電子商務系統、電子商務網站
  E-Commerce Solution
  電子商務，是指在Internet網上進行商務活動。其主要功能包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售後服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用Internet開發的商業活動。 電子商務的一個重要技術特徵是22利用Web的技術來傳輸和處理商業信息。

集成RTX模塊或第三方組件

• 升藍CRM 客戶關係管理系統支持集成的騰訊通RTX系統（Real Time eXpert），RTX是騰訊公司推出的企業級實時通信平台，致力於幫助企業提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業機會，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平台。
• RTX集成了豐富的溝通方式，包括文本會話、語音/視頻交流、手機短信、文件傳輸、IP電話、網絡會議、以及應用程序共享、電子白板等遠程協作方式。
• 與公眾IM相比，公眾IM主要是面向個人的，用於個人朋友之間的溝通，是個人通訊手段之一；而企業IM是面向企業的，主要提供企業內部辦公溝通、對外商務溝通的服務。其目的是給員工提供更方便的溝通方式，增強團隊的信息共享和溝通能力，提高工作效率，減少企業內部通訊費用和出差頻次等從而為企業節省開支，同時也能創造一種新型的企業溝通文化。
• 關於RTX的詳細請瀏覽RTX介紹文檔。
• 升藍CRM 客戶關係管理系統支持集成Office在線編輯控件。
• 升藍CRM 客戶關係管理系統支持集成ODF服務器組件和證書。
• 此外，升藍軟件也提供客戶指定的其他第三方程序集成的服務。

提供二次開發服務

• 為用戶提供二次開發服務，可根據企業的自身管理流程和特點，進行按需求定制的二次開發。
• 二次開發的軟件既有標準化軟件產品的低價特點，也有定制軟件的高效率和更好的適應性特點。
• 如果現有的軟件產品不能滿足您的需求，完全定制開發的成本又太高，在現有的系統上進行二次開發是最好的選擇。

與企業現有系統的系統集成

• 升藍CRM 客戶關係管理系統系統支持與企業現有的軟件系統的集成。可實現：
  • 數據接口；
  • 單點登錄；
  • Web Services數據服務；
  深 圳 市 升 藍 軟 件 開 發 有 限 公 司
• 現有的軟件系統提供商可能來自於各個不同的廠商，因此集成並沒有一個固定的解決方案，具體需要根據實際情況制定解決方案。