客戶關係管理系統的模塊和功能: 產品目錄

產品目錄

客戶關係管理產品目錄模塊圖

• 產品電子目錄：產品電子目錄的一個重要優勢，就是不僅可滿足已知產品的查詢，也能滿足未知產品的查詢。客戶可能明確他要購買什麼，但也可能不明確他要購買什麼，這就要求產品目錄可根據客戶的意向，為客戶提供合適的產品。
• 網站產品管理：建立網站的產品數據庫，提供產品目錄瀏覽和管理功能。
• 產品分類管理：產品的無限級分類、全部生成HTML頁面、完善的商品屬性設置、靈活的促銷設置、複雜而精確的價格計算公式等多項後台管理設置中。
• 產品信息管理：這是產品市場分析的基礎，也是從不同側面進行產品個性化分析的出發點。
• 個性化銷售策略：要提供一對一的個性化銷售策略（也稱作定制產品），必須要有個性化的產品資料庫。
• 產品報價管理：產品管理可制定統一的價格策略，避免造成報價混亂。

產品目錄功能

產品電子目錄

• 產品目錄是按產品的分類、屬性進行查詢、瀏覽、訂購或管理的形式，相當於印刷的產品目錄冊頁，但比印刷的冊頁具有更多的靈活性；
• 產品目錄除了可以按分類進行排列外，還可以使用各種參數進行檢索和排列；產品電子目錄的一個重要優勢，就是不僅可滿足已知產品的查詢，也能滿足未知產品的查詢。客戶可能明確他要購買什麼，但也可能不明確他要購買什麼，這就要求產品目錄可根據客戶的意向，為客戶提供合適的產品。
• 產品的無限級分類、全部生成HTML頁面、完善的商品屬性設置、靈活的促銷設置、複雜而精確的價格計算公式等多項後台管理設置中；

產品信息管理

• 產品目錄管理首先要建立詳細、直觀和可行的數字化產品信息。
• 產品資料管理：對產品的規格、介紹、圖片等資料進行錄入、修改、查詢等操作。
• 制定產品的價格和折扣。

產品分類管理

• 產品分類通常是一種樹狀結構，是產品的基本屬性。
• 除了基本的分類，還可以為產品制定系列屬性的字典，進一步細化產品的信息。
• 支持無限級別的分類創建和維護，可為分類制定相應的屬性，便於產品信息的輸入和維護。

產品圖片管理

• 系統內置圖片處理功能，可將各種規格的圖片加上商標水印，處理成特定的格式，有些格式專門用於網頁列表(縮略圖)，有些則用於網頁的明細頁。
• 產品圖片獨有批量上傳功能，可一次上傳幾百幾千張圖片。
• 圖片處理的算法精確、速度快、效果好，相當於 Photoshop 的功能。

產品價格和折扣管理

• 產品管理可制定統一的價格策略，避免造成報價混亂。
• 通過價格策略，可對產品的基本價格、折扣策略、特價促銷等參數的指定。
• 訂單生成時，系統自動根據策略計算出正確的價格。

產品個性化銷售支持

• 個性化銷售是目前市場營銷的一個重要特徵，當今市場的一個重要特點，就是產品的生命週期越來越短，即使最熱門的經典產品也往往只能流行一兩個月。
• 消費個性需求復歸，許多消費者不再滿足於毫無個性的流水線產品，他們更希望能夠影響、最好是親自參與到產品的設計製造過程中來。
• 個性化銷售策略：要提供一對一的個性化銷售策略（也稱作定制產品），必須要有個性化的產品資料庫。
• CRM 客戶關係管理系統提供面向顧客的、安全可靠的平台系統，使顧客能夠方便、安全地與企業進行便捷即時溝通。信息平台系統可以在顧客一進入就能夠很快地辨別其身份和需求，從而快速提供個性化的服務。

在外部網站發佈產品目錄

• 通過在外部網站發佈產品目錄，實現產品的宣傳與推介。
• 與外部電子商務網站共享數據，數據只需要一次輸入。

產品銷售情況分析

• 分析可得出產生多數利潤的產品或產品特徵要素，為調整產品線或產品特徵要素提供依據，為調整產品市場策略提供幫助。
• 可以根據產品的屬性、銷售情況、銷售區域、客戶等進行統計、查詢、分析。
• 可對產品歷史數據進行分類銷售查詢分析。

產品分析

• 產品的市場分析：得出產生多數利潤的產品或產品特徵要素，為調整產品線或產品特徵要素提供依據，為調整產品市場策略提供幫助。
• 對產品的特徵分析：可得到不同檔次的產品的銷售對比和銷售趨勢，從而找到什麼特徵的產品在市場上最受歡迎、最具增長潛力。
• 產品生命週期分析：根據市場和銷售中獲得的數據，對產品或服務所在的生命週期進行描述，生成圖表，便於領導決策，並作出相應的產品開發計劃等。
• 產品獲利能力分析：可針對不同的產品進行比較分析，得出每個產品在不同時期的銷售情況和利潤情況，找到銷售穩步上升而且利潤豐厚的產品。