升蓝客户关系管理客户价值的实现

增加客户和营业收入

• 提高客户的满意度，客户对产品的需求不断变化，而且他们选择的交付方法也随时改变。通过CRM 客户关系管理系统，您可以对库存进行跟踪，关注客户需求，更加深入地了解供应商供货日程计划，从而在实现业务目标的同时保证客户满意。
• 更清楚地了解客户行为，在更好地满足客户需求的同时，增加公司客户数量。
• 通过改善服务，每月能吸引或保留更多客户和新客户。
• 单位客户销售收入增加，根据客户需求备货、通过销售附加服务可增加销售总收入，提高总体销售利润。
• 客户销售收入，采用CRM 客户关系管理系统了解客户需求，可以提高单位客户销售收入或降低客户流失率。
• 增加客户保有量通过完善记录，加强客户合同管理可显著改善服务质量。

建立过程型组织结构

• 传统企业的管理结构是职能型组织结构（Function-Organization），这种结构很难协调多部门之间的项目事务过程，为了协调各部门之间的事务，通常要花大量的时间在效率低下的会议上，而且往往得不到有效的结果。
• 客户关系管理系统通过升蓝流程控制自动化组件实现企业业务流程重组，通过建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善，全面提高了项目管理工作的效率、生产力和准确度。

实现工作流程改进

• 企业管理软件有助于轻松实现业务流程改进。采用CRM 客户关系管理系统，可以清楚地了解企业运营状况，在掌握信息的基础上快速制定决策。以往繁琐耗时的业务流程可以实现自动化。从而便于企业集中精力重点提高核心竞争力，促进企业发展。
• 利用集成式企业管理解决方案，提高不同业务部门之间的信息沟通能力。
• 通过流程自动化消除某些成本。
• 实现流程自动化，提高工作效率。
• 在降低成本的同时提高交货速度，增加销售额。
• 自动化并优化业务流程，自动化申请和审批流程便于遵从监管规定。
• 跟踪运输、收货、包装和订单填写的相关数据，减少错误，降低成本。

市场渠道管理

• 挖掘各种市场机遇、改进业务绩效并大幅提升合作性、创新性和灵活性。
• 通过最佳销售渠道（包括电子商务）为客户提供更好的产品和服务。
• 应对瞬息万变的业务要求，快速响应日新月异的市场，将挑战化为机遇。
• 更快响应市场要求。

有效维护客户资源

• 大多数的企业目前很多客户资料在销售人员的记事本或脑袋中，随机性和分散性导致宝贵的客户资源的流失。
• 升蓝CRM系统能使我们的销售人员把所有与客户联系的过程记录下来，并针对不同的客户采取不同的销售策略，最大程序满足不同客户的要求，从而获得更多的利润。
• 升蓝CRM 客户关系管理系统能让一个客户的请求精确到达负责的客户经理手中，能时刻知道客户资源的变化以及我们销售人员日常的所有销售动作和销售行为。
• 基于数据库的邮件功能，可使邮件与相关业务（如客户、订单）关联起来，并可实现邮件驱动的作业，同时该功能也能很好地避免因员工离职或其他造成重要邮件的丢失。
• 借助升蓝客户关系管理轻松创建、管理和跟踪直邮和电子邮件营销活动，以更经济的方式促销企业的业务，并成功赢得新客户。

电子销售方式

• 传统人海销售模式已经被很多企业否定，并取而代之的是更加有效的电子销售模式。
• 电子销售模式明显能减少销售成本，增加订单处理的及时性和准确性。
• 销售也是双向的，电子销售能让我们的客户一起参与到我们的整个销售链中，也能做到客户的自助式销售管理。

提高生产力

• 通过优化业务流程可以显著提高员工生产力。
• 通过协作、知识提升、商业报表提升员工的工作能力，从而提高员工的工作业绩。
• 搜索引擎技术为员工提供了具有信息量化功能的全文检索，可查找与其特定需求有关的内容、过程、人员和业务数据，这样，管理人员可以能根据查询的信息和情况更快地进行决策，员工可以快速获得有效的知识。

对各类文件进行统一、安全的管理

• 统一企业的文档管理，实现企业对其最重要资产――知识资产的管理、积累、应用。
• 通过升蓝CRM系统，将公司所有文件发布到系统中，一方面实现了文档的有效管理，另一方面方便了公司员工查询。
• 统一文档管理可确保文档的有效版本得以控制，细粒化权限控制可避免机密的商业资料泄漏或外传。
• 基于数据库的文件管理，可避免因人员流动造成重要业务文件丢失，并可为公司节省大量纸张、复印、文件柜等办公费用。
• 基于数据库的邮件功能，可使邮件与相关业务（如客户、订单）关联起来，并可实现邮件驱动的作业，同时该功能也能很好地避免因员工离职或其他造成重要邮件的丢失。
• 搜索引擎技术为员工提供了具有信息量化功能的全文检索，可查找与其特定需求有关的内容、过程、人员和业务数据。员工可以快速获得有效的知识。

数据仓库

• 在处理信息、进行协调和制定决策的位置，最新信息始终可用，不论其位于台式机中还是在网络上。
• 信息共享、全文检索、信息量化分析工具，可以使成员随时随地轻松访问和分析所需要的信息。
• 高层决策不再是只能靠会议来了解情况，而是可以随时随地了解企业的相关信息、数据，迅速而科学地做出各项决策。
• 升蓝CRM 客户关系管理系统可充分的管理和运用数据信息，做出科学决策。
• 利用升蓝CRM 客户关系管理系统可轻松的管理海量数据，为日常业务管理提供有效的方向更为商业决策提供强大准确的支持，助企业业务顺利攀升！
• 数据资源得以有效利用、充分挖掘潜在价值。
• 提供丰富的数据展现手段，增强商业洞察力。

分析并了解业务状况

• 升蓝 CRM 系统集中企业的信息，成员可以更好地了解业务状况。
• 业务数据以及文档和网页结合在一起，使数据已随时可用且可理解时。
• 当信息可访问且易于交互时，成员可以更好地分析和评估信息，然后制定明智而合理的决策。

提高员工的工作能力

• 利用公共信息库，共享信息和知识，所有员工的智慧得到积累和发扬。
• 通过升蓝CRM 客户关系管理系统的内部门户、内部网站、内部知识库、全文检索、内部论坛等方式，提升企业员工的素质。
• 工作流程机制降低了新员工的工作上手的难度。
• 搜索引擎技术为员工提供了具有信息量化功能的全文检索，可查找与其特定需求有关的内容、过程、人员和业务数据。员工可以快速获得有效的知识。
• 业务数据以及文档和网页结合在一起，并且易于访问，成员就可以根据实时的信息和情况更快更好地进行正确的工作和决策。
• 培训平台的建设对完善企业培训机制，减少培训费用，降低培训人员的压力都会起到重要的作用。

降低劳动力成本

• 业务流程的改善可减少所需要的人员数量，某些应用实现自动化可以精简业务支持所需的人员数量。
• 通过协作、知识提升、商业报表提升员工的工作能力，从而提高员工的工作业绩。
• 通过提高效率，可以减少过程所需的工作量。

降低 IT 维护成本

• 使用B/S架构实现单点维护，维护工作量减少。
• 大量可自定义扩展的功能，例如自定义表单，不需要二次开发就能实现更多的新功能，满足企业未来的需求。
• 减少过时传统C/S或分散管理系统的维护费用，提高公司利润水平。

节省行政开支

• 升蓝CRM系统平台可实现无纸化办公，节约了大量的纸张及表格印刷费用；
• 升蓝CRM系统的信息沟通能力可减少传真、电话基于差旅方面的费用，内部的信息交流的互交特性，以及可跟踪的特性，更是普通电话、传真所实现不了。
• 数据仓库技术可减少数据录入的工作。

提高利润透明度

• 更加清楚地了解成本，将成本与销售价格进行对比，从而提高利润。
• 实时财务报告便于您更加清楚地了解总体成本情况，帮助您提高产品或服务的利润。
• 通过报表找到更快做出更明智决策的有效方法，及时做出明智决策，遥遥领先竞争对手。

提高收款效率

• 通过对销售项目、销售订单进行跟踪，提供准确的报告和收款事务的提醒报告，提高应收款回款速度。
• 通过提高财务报告的准确性可以加快应收款回收速度，从而更加准确地了解短期和长期资产负债表情况。

对客户管理、业务的支持

• 通过一个集中的数据库来管理客户联系方式和交流信息，有助于实现有凝聚力的、统一的客户服务。
• 借助客户关系管理实现销售线索和销售机会管理、销售线索自动分配、销售流程管理和竞争对手跟踪，从而缩短销售周期，提高签单率。
• 借助升蓝客户关系管理中的数据分析功能，确认哪些客户、服务和产品能够带来最大收入，充分把握新的机遇。
• 通过将 客户关系管理 系统与后端和前端系统集成，可以免去一些业务流程、改善主要业务流程，以及实现某些关键业务流程的自动化。
• 通过使用计算机中易于访问的客户信息，提高与客户交流的效率和质量。