升蓝CRM 系统模块功能构成图

升蓝CRM系统模块和功能图

CRM系统模块和功能图

升蓝CRM系统模块和功能构成

• 客户管理功能实现
• 客户信息管理
• 联系人信息管理
• 代理商、经销商管理
• 潜在客户管理
• 客户关怀管理
• 客户满意度
• 客户信用评估
• 在线捕获潜在客户

• 销售自动化
• 销售机会管理
• 回款跟进管理
• 销售预测、计划和目标制定
• 销售的统计查询和报表
• 在外部网站发布产品目录
• 产品个性化销售支持

• 订单统计报表
• 订单处理流程控制
• 退货管理
• 订单统计报表

• 个人日程安排
• 实时任务和事件日程查询
• 事件计划

• 流程审批的常用审批表单
• 图形化流程视图
• 基于模板的流程定义
• 多线程无限节点流程
• 自定、预定、固定三种流程模型
• 会签功能应用
• 节点的办理、只读和跳转
• 自定义类型
• 自定义字段

• 产品电子目录
• 产品信息管理
• 产品分类管理
• 产品图片管理
• 产品价格和折扣管理
• 产品个性化销售支持
• 在外部网站发布产品目录
• 产品销售情况分析
• 产品分析

• 市场活动管理
• 市场信息管理
• 竞争对手分析
• 市场渠道管理

• 客户服务工作自动化
• 合作伙伴入口
• 客户服务知识库
• 客户反馈管理
• 一对一服务
• 与呼叫中心集成
• 客户服务知识库

• 应付款管理
• 应收款管理
• 费用预算
• 报销管理
• 用款管理
• 常用的财务统计报表
• 财务统计报表

• 建立企业知识文档中心
• 知识地图
• 知识互助
• 知识评测
• 知识跟踪
• 知识规划
• 客户服务知识库
• 积分管理

• 文档管理功能
• 按目录分配权限
• 多种方式权限定义
• 文档加密功能
• 部门文件库
• 网络硬盘
• 公文审批流程
• 支持标准文档格式和Office在线编辑控件
• 灵活可靠的权限控制组合
• 支持SharePoint模式的文档控件

• 公共邮件管理
• 电子邮件模板
• 群发电子邮件
• 批量生成个性信函贺卡
• 电子邮件转为销售机会、客户反馈
• 电子邮件自动回复
• 个人邮件管理

• 个人工作平台
• 用户界面自定义
• 个人资料设置
• 个人笔记
• 支持单点登录服务
• 实时任务和事件日程查询
• 内部消息
• 考勤管理
• 个人日程安排

• 基础数据管理
• 数据导入导出工具
• 数据备份
• 系统日志管理
• 系统维护
• 密码恢复、加密文档恢复

• 自定义表单扩展
• 使用自定义明细表
• 自定义流程表单
• 自定义数据表单
• 自定义电子表格表单
• 自定义字段扩展

• B2B电子商务
• B2C电子商务
• 创建电子商务网站

• 销售的统计查询和报表
• 报表、图表和分析决策
• 项目统计、评价、报表
• 产品销售情况分析
• 常用的财务统计报表
• 订单统计报表
• 产品分析
• 常用统计报表

• 合同档案管理
• 合同审批、汇签流程

• 智能搜索引擎
• 中文分词系统
• 信息量化和度量技术

• 全文检索技术
• 数据挖掘

• 内部公告信息管理
• 内部消息
• 内部文章管理
• 文章的发布和编辑
• 企业内部论坛
• RTX 即时消息、视频会议
• 手机短信收发
• 手机短信群发
• 网页模板
• 评论、相关链接、推荐

• 工作流程控制
• 工作任务的分配、督办和跟催
• 工作总结报告
• 工作办理过程记录和报告
• 工作日志
• 交办任务管理
• 工作流程的主要应用
• 工作质量评估

• 公文审批流程
• 集成PDF生成、加密、证书服务
• 集成 Word 和 Excel
• 图形化流程视图
• 会签功能应用

• 业务流程重组的应用
• 工作流程控制
• 订单处理流程控制
• 技术领先的流程自动化组件
• 工作流程的主要应用