四问企业信息化

你今天的客户明天并不一定是你的，如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话；你所能做的就是做好准备，利用好你的资源，照顾好你的客户，还有你的雇员、供应商和合作伙伴，而且要比竞争对手做得更好。这意味着你的企业必须信息化。

你在什么位置

我们从信息化和全球化两方面来分析中国企业在什么位置。

我们看到全球五百强，不管是IT业的包括IBM、微软、戴尔、思科，还有像传统企业从沃尔玛、通用电气到联邦快递都是在全球化和信息化两方面非常成功的企业。但是中国大多数企业还处在弱势企业的位置，它们对WTO还没有什么准备，企业信息化基础设施还很差。它们很容易受到环境变化的冲击，这就是中国企业目前在全球商业环境中所处的位置。

制造业参加WTO之后，中国将成为世界的制造中心，中国制造业面临前所未有的发展机遇。但是，中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高制造管理水平，而且已经步入了只有依靠管理才能提升企业竞争力的时代。企业实施ERP，是提升管理能力的必要手段。

当先进国家企业藉SCM来简化他们的制造活动时，承包制造活动的企业是否更应该专注他们的核心竞争力——制造？中国企业亟需部署ERP来提高竞争力。

服务业服务业是全球化竞争最激烈的领域，WTO之后中国服务业面临严峻的挑战，包括金融、电信、医疗保健、传媒、高科技、酒店、房地产等行业的企业对信息化的要求非常迫切。特别是金融领域的银行、证券、基金以及保险等行业，需要集中管理及全面监控解决方案来为企业降低经营风险和成本、提高服务水平和竞争能力。

我们很快会看到美国的大都会保险公司，纽约人寿保险公司，美国银行，花旗银行等全面的服务品牌进入中国。因此，三年之内中国服务业的状况情况将发生根本改变。

流通业未来流通业的竞争就是信息化的竞争，消费品分销、第三方物流、连锁零售等行业将通过信息化改变传统的经营方法。 以零售业为例，根据麦肯锡对中国零售业的分析报告，中国零售业未来三年五年里面竞争格局会发生改变，60％的营业额会被国际化的大零售商垄断，30％被全国性的零售商垄断，10％才是地区零售商在做。现在的情况恰恰是反过来的，有70、80％的营业额是地域性的零售商在做。所以现在零售商要考虑的是生存和灭亡的问题。

公用事业包括能源、交通、教育在内的公用事业也面临转型、市场化，比如电力公司过去只关心发电和供电，以后可能更关心市场的需求变化以及如何卖电，因为电制造出来不卖出去就什么都不是了。

企业信息化从何着手

信息化是中国企业提升国际竞争力最有效的武器。信息化对面临严峻挑战的中国企业来说不是“保健品”，而是“止疼药”。因此，企业信息化一定要从核心业务着手。

不同企业的核心业务是不一样的，但是不同企业的核心业务离不开财务管理。财务管理对任何企业来说都是关键的，财务管理不是简单的会计核算，即后台会计，而是从企业经营角度来说，管理好企业的资金流，管理好企业的生命线。

制造业的上游企业，其核心竞争力是客户资源和供应链，它需要网络分销、CRM和SCM；而下游企业关心的是制造能力，因此需要一套功能完善的ERP，来控制成本和提高运作效率。一个高科技的咨询公司，比如软件公司什么最关键？人力资源，它需要人力资源和知识管理软件。资产密集型的企业很重要的业务当然是采购和资产管理。

总之，不同的企业的核心业务是不一样的，企业信息化一定要从核心业务着手。

如何部署和应用ERP

现阶段中国企业信息化的重点内容是什么？部署和实施ERP。

面对形形色色的产品：ERP、SCM、CRM、EAM、BI、电子商务......，企业应用的部署绝不仅仅是选择和安装这些产品。企业信息化怎么具体部署呢？是企业自己招兵买马来开发建设，还是购买成熟的应用产品，甚至全部外包？看市场上有这么多软件，我怎么部署？到底选择不同的软件、不同的供应商还是选择一个集成化的软件、单一的供应商？要不要引入咨询顾问公司？是一步到位还是分步实施？应该先实施前台还是后台应用系统呢？制造企业要上ＥＲＰ，是从财务开始，还是从制造开始？还有企业现有的应用怎么办？包括你的经验、数据，是放弃还是继承？这些都是很重要的问题。这就是应用的部署。

采用什么技术策略

选择什么技术和架构？C/S还是B/S？J2EE还是.NET？NT、UNIX还是LINUX？

今天企业应用都可以采用先进的B/S技术来架构，支持开放的平台，有很多成熟的技术可供选择，包括Web Services、XML、工作流、无线、集成、门户等等。

企业信息化需要合适的技术策略支持：

XML将深刻的改变我们构造和使用软件的方式。如果说Web技术革命性地改变了用户和应用程序间的交流方式，那么XML革命性地改变应用程序和应用程序间的交流方式，更直接地说，改变了计算机与计算机之间的交流方式。

Web Services是企业在互联网上构建大型、复杂应用的理想技术。过去，一个大型复杂的应用系统里，各个模块、功能间通常是紧密耦合设计的，接口和数据交换都是内部专用的格式，使维护和扩展非常困难。Web Services提供了全新的开发大型系统设计思路，大型系统的模块、功能可以非常独立地设计，各自之间通过接口查询以及自描述的XML格式的数据交换，轻松地将各个模块、功能集成为一个大型的系统，各自内部的改动不会影响其他模块或功能，使系统的维护和升级更加容易。

Portals企业门户是企业内外部数据和信息资源的整合和发布工具，是企业应用系统的集成平台和单一访问入口，是基于商务协作的企业级应用的运行平台和开发管理工具。

Workflow工作流系统可以应用于广阔的IT及通信领域，小的局域性组织及大的企业集团。尽管应用领域具有多样性，工作流系统仍然能够实现某些通用的特性，提供不同产品的开发整合及交互的能力。

Wireless企业计算“无所不在, 无时不用”。特别在企业的服务与销售领域，移动商务有广阔的应用前景。

EAI随着计算机在企业管理应用的逐步深入，企业先后开发、购买了各种各样的应用系统，这些系统来自不同的厂商、不同的时期、不同技术平台，各系统之间很难进行数据交换和将它们集成一起，形成了一个个的信息孤岛；企业之间更是如此。EAI不仅支持数据的集成，还支持业务流程的集成；不仅支持企业内部不同应用的集成，还支持企业之间应用的集成。

BI商业智能（BI）是以数据仓库、数据挖掘、数据分析（如OLAP）、数据展现技术为基础，通过对企业信息的多维分析，为企业的决策提供依据的系统和手段。