知識管理系統的模塊和功能: 企業論壇

企業論壇

知識管理企業論壇模塊圖

• 論壇是網站一種極為常見的互動交流服務，為用戶、員工、客戶提供討論和交流。
• 商業論壇不同於普通性質的論壇，相比之下，商業論壇更安全可靠，界面簡潔，與普通論壇相比，商業論壇有更強大的功能，如可以與電子商務、內容管理、企業知識管理、OA、CRM系統集成，可以實現知識互助、全文檢索、培訓、項目團隊協作、客戶服務、技術支持等。
• 在內部實現內部員工交流的同時，可以充當日常辦公討論的功能，提高內部交流的效率。

企業論壇功能

企業論壇

• 可對討論區的主題、所屬部門、發貼方式、開放範圍等進行設定，用戶可就某個主題進行發貼、回復，並可對帖子進行排列、查詢，查看精華帖子和積分榜等。
• 商業論壇對客戶可協助企業增強業務的互動性，提高客戶滿意程度，及時反映用戶的信息。