升藍電子商務電子商務系統模塊

升藍電子商務系統框架

電子商務 架構圖

升藍電子商務系統模塊

新聞管理

• 新聞管理模塊是構成企業網站的一個重要組成部分，它擔負著雙層作用，一方面可以用來動態發佈有關新產品或服務，另一方面又可以有時向顧客公告企業經營業績、技術與研發進展、特別推薦或優惠的產品和服務，從而吸引顧客，擴大顧客群。
• 新聞發佈系統可以幫助企業宣傳公司形象拓展業務，幫助用戶瞭解相關信息，為用戶提供有用的信息。

產品目錄管理

• 產品電子目錄：產品電子目錄的一個重要優勢，就是不僅可滿足已知產品的查詢，也能滿足未知產品的查詢。客戶可能明確他要購買什麼，但也可能不明確他要購買什麼，這就要求產品目錄可根據客戶的意向，為客戶提供合適的產品。
• 網站產品管理：建立網站的產品數據庫，提供產品目錄瀏覽和管理功能。
• 產品分類管理：產品的無限級分類、全部生成HTML頁面、完善的商品屬性設置、靈活的促銷設置、複雜而精確的價格計算公式等多項後台管理設置中。
• 產品信息管理：這是產品市場分析的基礎，也是從不同側面進行產品個性化分析的出發點。
• 個性化銷售策略：要提供一對一的個性化銷售策略（也稱作定制產品），必須要有個性化的產品資料庫。
• 產品報價管理：產品管理可制定統一的價格策略，避免造成報價混亂。

電子商務

• 電子商務包含內容管理、電子商店、電子營銷等功能。具有無限級商品分類和檢索、靜態頁面自動生成、購物車、在線訂單、在線支付、商品添加、商品修改、商品推薦、熱賣排行、特價商品、促銷商品、網站公告、新聞發佈、客戶評論、廣告發佈、交易結算、訪問統計、文件管理、用戶組管理、用戶積分、管理員協同管理、圖片上傳、數據備份、網上連鎖等強大的前後台功能。可用於構建小、中、大型網上商城架構。
• 內容管理：內容管理可管理網站所有的內容、元數據、可訪問性和工作流規則、以及支持性信息。
• 電子商店：提供B2B或B2C的網上商店，企業能建立和維護基於互聯網的店面，從而在網絡上銷售產品和服務。
• 電子營銷：與電子商店相聯合，電子營銷允許企業能夠創建個性化的促銷和產品建議，並通過Web 向客戶發出。
• 電子支付：這是電子商務的業務處理模塊，利用這個模塊後，客戶可在網上瀏覽和支付賬單。
• 服務支持：允許顧客提出和瀏覽服務請求、查詢常見問題、檢查訂單狀態。

網站論壇

• 論壇是網站一種極為常見的互動交流服務，為用戶、員工、客戶提供討論和交流。
• 商業論壇不同於普通性質的論壇，相比之下，商業論壇更安全可靠，界面簡潔，與普通論壇相比，商業論壇有更強大的功能，如可以與電子商務、內容管理、企業知識管理、OA、CRM系統集成，可以實現知識互助、全文檢索、培訓、項目團隊協作、客戶服務、技術支持等。
• 商業論壇對客戶可協助企業增強業務的互動性，提高客戶滿意程度，及時反映用戶的信息。
• 在內部實現內部員工交流的同時，可以充當日常辦公討論的功能，提高內部交流的效率。

信息交流

• 提供了一個信息溝通平台，用於會員之間，會員與企業之間進行信息交流；
• 支持服務端發送電子郵件功能，用於系統向成員發送郵件通知；
• 可選支持手機短信；
• 可選支持自動發送Email副本通知功能；
• 可設置對某類型留言進行自動回復或批量回復。

網頁設計

• 電子商務系統、電子商務網站的界面設計遵循最新的 W3C 國際網頁設計標準，在 IE、Opera、Netscape、的Firefox瀏覽器上，都能流暢、完整、真實地展示出您的網站，在提升用戶體驗的同時提高網站親和力。
• 電子商務系統、電子商務網站無論是前台還是後台都按照 W3C 標準的要求來設計樣式和頁面佈局。
• 模板和標籤都遵循多瀏覽器、高速度的 W3C 標準核心思想，以盡量避免在各個瀏覽器中的差異性，不會因為瀏覽器的不同而限制了使用系統的某些功能。
• 模板基於 DIV+CSS 設計，將頁面佈局與顯示樣式完全分離，通過對樣式的修改即可調整頁面佈局，並且極大提高了頁面的訪問速度，實現了許多 Table 設計下無法實現的效果。

會員管理

• 電子商務系統、電子商務網站將會員分為不同的類別，如供應商、代理商、客戶、普通會員、VIP 會員、企業會員等，不同類別間可以設置不同的會員權限，為會員開通各種商業服務。
• 用戶可以通過填寫註冊成為會員，管理員可設置審核的方式。
• 會員可自行維護個人註冊信息，可對個人註冊信息進行修改和刪除，如遺忘密碼可在線查詢密碼。
• 管理員可對會員信息進行分類查詢（日期、姓名）、對無效會員進行刪除。
• 電子商務系統、電子商務網站採用多元化和分級的會員管理，讓管理員更方便、更快捷、更完善的對網站各種不同的會員進行管理。

網站後台管理

• 系統管理員通過通過系統後台進行系統的設置和管理。
• 系統管理員主要負責數據的備份和維護、數據的上傳下載、指派用戶權限。
• 系統管理員可查看系統日誌、系統資源情況等信息。
• 系統管理員可進行密碼恢復或加密文檔的解密操作。
• 內容編輯人員負責內容的發佈、修改和審核日常維護。
• 業務經辦人負責訂單、客戶、服務的各項工作的展開和登記。

在線服務

• 通過網站的留言、論壇、即時消息等手段，為客戶或用戶提供在線服務。
• 會員登錄後可使用自助服務功能，查詢會員的問題或訂單執行情況。
• 提供非在線服務處理，如電話咨詢，由相關工作人員錄入。

內容管理

• 內容管理可以管理企業內部文檔和信息、網站內容、以及團隊協作。
• 內容管理系統採用一個中央存儲庫，內容管理系統管理所有的內容、元數據、可訪問性和工作流規則、以及支持性信息。企業可基於這些系統搭建流程和規定，這有助於企業順利而高效地合併、維護、傳遞和歸檔內部內容資源。
• 內容管理可滿足與企業數據記錄和文檔相關的合規性要求，保持企業信息溝通的一致性，改進與項目內容相關的協作，幫助相關人員更快捷地訪問企業文檔，通過提高內容重複利用率來節約時間 。

統計和報表

• 網站的後台提供各種統計報表，便於直觀的分析和管理數據，常見的報表包括：
• 使用數據透視關係圖分析數據、輕鬆跟蹤趨勢、標識問題和標記異常。
• 瞭解複雜數據、使用數據圖形顯示數據、動態創建不同的數據視圖，並更好地瞭解複雜信息。
• 通過以數據透視關係圖的形式在這些程序中生成報表，更有效地跟蹤和瞭解電子商務系統的數據。

業務流程

• 網站的業務流程使用升藍工作流組件為核心，適用於文章發佈流程、產品定價流程、采編流程、交易流程、訂單辦理流程等，管理員可設置流程的節點和應用範圍。
• 工作流管理(Workflow Management System)是升藍系統的核心組件之一，是一個功能強大、易於使用的工具，可用來自動化項目、任務、表單和文檔關聯的業務流程。您可以設置自定義工作流條件和操作，將它們應用到項目、任務、表單、文檔、審批申請、事務。
• 工作流管理設置工作的過程定義和管理，並按照在系統中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執行。工作流管理系統不是獨立的業務系統，而是升藍為企業的業務系統的運行的支撐環境。
• 業務流程管理：業務流程管理是將生產流程、業務流程、各類行政申請流程、財務審批流程、人事處理流程、質量控制及客服流程等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分由計算機處理，並使其簡單化、自動化的業務過程。
• 升藍工作流引擎使企業能夠對核心流程進行建模，部署和管理。企業信息系統所處理的業務流程越來越複雜，需要不斷調整才能適應市場，這對企業信息系統的靈活性提出了更高的要求。工作流系統完成了業務邏輯與應用程序的分離，提高了流程的靈活性，從而靈活地構建基於流程的信息系統。

訂單管理

• 訂單管理管理來自網站的訂單，包括訂單的查詢、統計、訂單執行情況、執行記錄、工作流程等。
• 管理人員可根據多種條件快速查找訂單，指定訂單作業程序，確保訂單的有效處理。
• 會員可在「訂單管理」中自行取消、恢復、刪除訂單。

搜索引擎優化

• 搜索引擎優化是指在搜索引擎許可的優化原則下，通過對網站中代碼、鏈接和文字描述的重組優化，以及後期對網站進行合理的反向鏈接操作，最終實現被優化的網站在搜索引擎的檢索結果中得到排名提升。
• 搜索引擎優化的目的就是通過對網站功能、網站結構、網頁佈局、網站內容等要素的合理設計，通過自然語言處理模型對內容進行重組，通過數據挖掘對用戶反饋進行分析統計，最終使網站內容和功能表現形式達到對用戶友好並易於宣傳推廣的最佳效果，充分發揮網站的網絡營銷價值。
• 搜索引擎優化的意義具體表現在三個方面，即對用戶優化、對搜索引擎等優化、對網絡運營維護的優化。

財務管理

• 電子商務系統、電子商務網站提供銷售明細、銷售統計/排行功能，各種統計報表為您分析客戶提供最詳細的數據；
• 電子商務系統、電子商務網站支持多種在線支付功能；
• 在線支付記錄、資金明細查詢、發退貨記錄等功能讓您輕鬆管理商品的銷售信息；
• 電子商務系統、電子商務網站提供全方位的從銷售明細情況、銷售統計/排行、在線支付記錄管理、資金明細查詢、發退貨記錄等為用戶提供有力數據；
• 每個會員擁有等級、積分和資金等屬性，在相對應的操作之後，都可以通過會員資金明細功能、會員消費明細記錄功能一一查詢和統計。

系統設置

• 系統設置包括：機構、角色、權限、成員、字典、屬性、分類、流程、表單、菜單、語言、界面、配色、模板等系統需要的基礎屬性數據。
• 系統設置維護為管理員提供一個方便的工具進行基礎數據的錄入和維護。
• 管理員可以使用批處理工具一次編輯大量的數據，提高工作效率。

進銷存管理

• 電子商務系統、電子商務網站提供了從存儲、進貨、銷售、發貨為一體的供應鏈體系。
• 銷售供應鏈提供商品管理功能。
• 在線訂單提供簡捷的會員訂購功能。