升藍業務流程重組客戶價值的實現

實現業務流程重組

• BPM系統可實現業務流程重組，推進業務流程優化，大幅提升了工作效率。
• BPM系有效解決部門間的溝通和協作並不流暢，各種業務流程很難以最合理的方式、最高的效率運行的實際問題。
• 結合業務流程的重組和優化，在統一的基礎技術平台基礎上，整合的BPM系統打破了不同部門之間的邊界。
• 工作人員在統一的業務辦理平台的支持下，可使業務辦理時間縮短，工作效率得到大幅提升。
• 統一的系統管理，還有效的控制了業務的風險。通過跨部門的流程優化，利用IT系統將優化的流程固化，保障了業務管理的規範性和嚴謹性，有利於加強管理，有效地控制業務風險。

建立過程型組織結構

• 傳統企業的管理結構是職能型組織結構（Function-Organization），這種結構很難協調多部門之間的項目事務過程，為了協調各部門之間的事務，通常要花大量的時間在效率低下的會議上，而且往往得不到有效的結果。
• 業務流程重組系統通過升藍流程控制自動化組件實現企業業務流程重組，通過建立全新的過程型組織結構（Process-Oriented Organization），從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善，全面提高了項目管理工作的效率、生產力和準確度。

規範管理，提高工作效率

• 通過工作流程控制，員工不用拿著各種文件、申請、單據（公文會簽、計劃日誌、用款報銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候審批、簽字、蓋章，這些工作都可在BPM系統上進行。一些處理彈性大而不易規範的工作流程也可變得井然有序。
• 系統設定的工作流程是可以變更的，可以隨時根據實際情況來調整不合理的環節，為企業流程的重組提供有效的事實依據。
• 工作審批流程的規範可為員工節省大量工作時間；

統一的工作管理平台

• 日常管理工作中的各項業務不是孤立的，而是在互動的過程中相互促進，共同提升。
• 與單一的業務管理軟件不同，升藍BPM 業務流程管理系統根據基於協同理念而設計，將各種工作事務合理整合，提供了統一的操作平台，實現了辦公管理業務信息的全面共享。
• 各職能部門緊密結合，形成一個有機的整體，從而提升了單位整體的管理、服務效率。

數據倉庫

• 在處理信息、進行協調和制定決策的位置，最新信息始終可用，不論其位於台式機中還是在網絡上。
• 信息共享、全文檢索、信息量化分析工具，可以使成員隨時隨地輕鬆訪問和分析所需要的信息。
• 高層決策不再是只能靠會議來瞭解情況，而是可以隨時隨地瞭解企業的相關信息、數據，迅速而科學地做出各項決策。
• 升藍BPM 業務流程管理系統可充分的管理和運用數據信息，做出科學決策。
• 利用升藍BPM 業務流程管理系統可輕鬆的管理海量數據，為日常業務管理提供有效的方向更為商業決策提供強大準確的支持，助企業業務順利攀升！
• 數據資源得以有效利用、充分挖掘潛在價值。
• 提供豐富的數據展現手段，增強商業洞察力。

實現工作流程改進

• 企業管理軟件有助於輕鬆實現業務流程改進。採用BPM 業務流程管理系統，可以清楚地瞭解企業運營狀況，在掌握信息的基礎上快速制定決策。以往繁瑣耗時的業務流程可以實現自動化。從而便於企業集中精力重點提高核心競爭力，促進企業發展。
• 利用集成式企業管理解決方案，提高不同業務部門之間的信息溝通能力。
• 通過流程自動化消除某些成本。
• 實現流程自動化，提高工作效率。
• 在降低成本的同時提高交貨速度，增加銷售額。
• 自動化並優化業務流程，自動化申請和審批流程便於遵從監管規定。
• 跟蹤運輸、收貨、包裝和訂單填寫的相關數據，減少錯誤，降低成本。

提高企業競爭力、凝聚力

• 員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發揮員工的智慧和積極性提供了舞台。無疑，企事業的單位的內部的凝聚力將大大增強。
• 使用信息化手段來規範企業的管理，以提升企業資源利用效率，優化業務流程，提高工作效率和準確度，規範快速成長過程中的管理問題，從而提升核心競爭力。
• BPM 業務流程管理系統充分利用網絡通信技術，改變了傳統的以職能為主導的工作方式，通過業務流程重組，實現移動、實時、高效、精確，從而提高企業的競爭力。

提高生產力

• 通過優化業務流程可以顯著提高員工生產力。
• 通過協作、知識提升、商業報表提升員工的工作能力，從而提高員工的工作業績。
• 搜索引擎技術為員工提供了具有信息量化功能的全文檢索，可查找與其特定需求有關的內容、過程、人員和業務數據，這樣，管理人員可以能根據查詢的信息和情況更快地進行決策，員工可以快速獲得有效的知識。

實現工作流程的自動化

• 單位中的工作流程和各項審批簽核工作都可以建立流程，實現工作流轉的自動化、規範化。如項目流程、審批流程、收文處理、發文處理、工作請示報告、工作聯絡、出差申請、採購申請等都可通過網絡進行辦理。
• 工作流程流轉監控功能使各級主管可以對工作的進展情況進行實時監控。
• 普通人員也可以通過流轉跟蹤瞭解工作的後續辦理情況。
• 通過流程控制，企業根據實際需要可以自行制定規範管理的流程，其標準化執行由計算機控制，避免了人為誤差的現象，管理者完全可以集中精力於企業運營的例外管理，更好的保證了企業的長期發展。

實現在線培訓和考核

• 提供員工自我培訓系統、實時培訓系統、網上交流及討論系統、員工考核系統，逐步開發職位晉陞、崗位工種培訓、新員工培訓等課程。
• 考核可與日常工作流程及工作報告結合，為考核提供詳細的工作報告作為依據。
• 利用升藍業務流程重組，組織內的人員可以在系統中與所需數據進行交互，減少培訓的需求。

對各類文件進行統一、安全的管理

• 統一企業的文檔管理，實現企業對其最重要資產－－知識資產的管理、積累、應用。
• 通過升藍BPM系統，將公司所有文件發佈到系統中，一方面實現了文檔的有效管理，另一方面方便了公司員工查詢。
• 統一文檔管理可確保文檔的有效版本得以控制，細粒化權限控制可避免機密的商業資料洩漏或外傳。
• 基於數據庫的文件管理，可避免因人員流動造成重要業務文件丟失，並可為公司節省大量紙張、複印、文件櫃等辦公費用。
• 基於數據庫的郵件功能，可使郵件與相關業務（如客戶、訂單）關聯起來，並可實現郵件驅動的作業，同時該功能也能很好地避免因員工離職或其他造成重要郵件的丟失。
• 搜索引擎技術為員工提供了具有信息量化功能的全文檢索，可查找與其特定需求有關的內容、過程、人員和業務數據。員工可以快速獲得有效的知識。

改進企業運營模式

• BPM 業務流程管理系統為企業建立內外部的業務處理平台，為各人員、各部門、各機構、客戶、夥伴等開設門戶，使所有相關人員都可參與企業的商業過程，建立高效的協作體系。
• BPM 業務流程管理系統能改變企業現有的運營模式，將公司所有的文檔，客戶，產品，僱員，財務內部聯繫信息完整呈現在管理者面前，管理者可以從宏觀面來觀察公司的運作，也可以深入瞭解每一個細節，從而可以清晰掌控公司的各種資源，對各環節的運作瞭解的更徹底，並在充分數據基礎上，改進企業的經營管理策略。
• 當信息可訪問且易於交互時，管理者可以更好地分析和評估信息，然後制定明智而合理的決策。

分析並瞭解業務狀況

• 升藍 BPM 系統集中企業的信息，成員可以更好地瞭解業務狀況。
• 業務數據以及文檔和網頁結合在一起，使數據已隨時可用且可理解時。
• 當信息可訪問且易於交互時，成員可以更好地分析和評估信息，然後制定明智而合理的決策。

提升企業的知識資產

• 很多企業是被分佈在員工的各個PC中，採用最多的方式是使用目錄共享或文檔共享來部分解決文檔管理的問題。但當信息積累到一定的時候，很多有用的信息就很可能被信息大海埋沒。單純的文檔管理，沒有事件管理，沒有版本管理的文檔管理系統都會使一個公司的知識無法達到一個有效積累，運作，共享和更新。
• 升藍BPM 業務流程管理系統可統一企業文檔的管理，避免因員工離職而造成重要文檔的丟失，使用數據挖掘將文檔提升為知識庫，有助於管理企業的知識資產，提高員工的工作能力。
• BPM 業務流程管理系統可實現企業對其最重要資產－－知識資產的高效管理、積累、傳播、應用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失，這點對現代企業是關乎其生死存亡的大事。
• 全文檢索技術使得企業的文檔能作為有效的知識資產得以應用。

提升企業文化價值

• 提供真正的協同管理平台，全面而深化的協同管理體系，消除企業信息和應用孤島，突破管理的各種屏障，使企業的各種資源融會貫通，有力推動管理進步。
• 建立信息發佈平台，提供電子公告、電子論壇和電子刊物等信息發佈形式。電子公告用於單位內部正式事件的發佈，電子論壇建立了一個自由的信息交流、思想溝通和討論問題的空間。
• BPM 業務流程管理系統可實現對信息的即時交互與傳遞，使最需要的信息最快速度主動傳遞到每一個員工，同時實現對以前的信息進行分權限的檔案化管理，最大限度的安全利用企業全部信息。

提高員工的工作能力

• 利用公共信息庫，共享信息和知識，所有員工的智慧得到積累和發揚。
• 通過升藍BPM 業務流程管理系統的內部門戶、內部網站、內部知識庫、全文檢索、內部論壇等方式，提升企業員工的素質。
• 工作流程機制降低了新員工的工作上手的難度。
• 搜索引擎技術為員工提供了具有信息量化功能的全文檢索，可查找與其特定需求有關的內容、過程、人員和業務數據。員工可以快速獲得有效的知識。
• 業務數據以及文檔和網頁結合在一起，並且易於訪問，成員就可以根據實時的信息和情況更快更好地進行正確的工作和決策。
• 培訓平台的建設對完善企業培訓機制，減少培訓費用，降低培訓人員的壓力都會起到重要的作用。

降低勞動力成本

• 業務流程的改善可減少所需要的人員數量，某些應用實現自動化可以精簡業務支持所需的人員數量。
• 通過協作、知識提升、商業報表提升員工的工作能力，從而提高員工的工作業績。
• 通過提高效率，可以減少過程所需的工作量。

人力資源管理

• 升藍業務流程重組提供是一個動態的，有生長能力的人力資源管理體系，在系統中能瞭解到每一個員工相關聯的知識、事件、任務、項目、客戶等等所有與員工有關的信息，並能動態對員工進行績效評估。
• 利用內部培訓平台、考核實現在線培訓，在線考核；考核可與日常工作流程結合，為考核提供詳細的工作報告作為依據。
• 培訓平台的建設對完善企業培訓機制，減少培訓費用，降低培訓人員的壓力都會起到重要的作用。

降低產品庫存

• 採用升藍BPM 業務流程管理系統全面瞭解業務情況，尤其是客戶供求趨勢，以幫助公司加速庫存周轉，提高經營利潤，提高整體銷售收入。
• 更加準確、及時的報告可有效降低庫存。
• 庫存管理的改善可加快庫存周轉，或增加公司業務線。
• 提高銷售速度可減少需要打折銷售的過時商品數量。
• 提高庫存管理能力加快存貨周轉，降低周轉緩慢的產品佔用資金。

市場渠道管理

• 挖掘各種市場機遇、改進業務績效並大幅提升合作性、創新性和靈活性。
• 通過最佳銷售渠道（包括電子商務）為客戶提供更好的產品和服務。
• 應對瞬息萬變的業務要求，快速響應日新月異的市場，將挑戰化為機遇。
• 更快響應市場要求。

電子銷售方式

• 傳統人海銷售模式已經被很多企業否定，並取而代之的是更加有效的電子銷售模式。
• 電子銷售模式明顯能減少銷售成本，增加訂單處理的及時性和準確性。
• 銷售也是雙向的，電子銷售能讓我們的客戶一起參與到我們的整個銷售鏈中，也能做到客戶的自助式銷售管理。

有效維護客戶資源

• 大多數的企業目前很多客戶資料在銷售人員的記事本或腦袋中，隨機性和分散性導致寶貴的客戶資源的流失。
• 升藍BPM系統能使我們的銷售人員把所有與客戶聯繫的過程記錄下來，並針對不同的客戶採取不同的銷售策略，最大程序滿足不同客戶的要求，從而獲得更多的利潤。
• 升藍BPM 業務流程管理系統能讓一個客戶的請求精確到達負責的客戶經理手中，能時刻知道客戶資源的變化以及我們銷售人員日常的所有銷售動作和銷售行為。
• 基於數據庫的郵件功能，可使郵件與相關業務（如客戶、訂單）關聯起來，並可實現郵件驅動的作業，同時該功能也能很好地避免因員工離職或其他造成重要郵件的丟失。
• 借助升藍業務流程重組輕鬆創建、管理和跟蹤直郵和電子郵件營銷活動，以更經濟的方式促銷企業的業務，並成功贏得新客戶。

對客戶管理、業務的支持

• 通過一個集中的數據庫來管理客戶聯繫方式和交流信息，有助於實現有凝聚力的、統一的客戶服務。
• 借助業務流程重組實現銷售線索和銷售機會管理、銷售線索自動分配、銷售流程管理和競爭對手跟蹤，從而縮短銷售週期，提高簽單率。
• 借助升藍業務流程重組中的數據分析功能，確認哪些客戶、服務和產品能夠帶來最大收入，充分把握新的機遇。
• 通過將 業務流程重組 系統與後端和前端系統集成，可以免去一些業務流程、改善主要業務流程，以及實現某些關鍵業務流程的自動化。
• 通過使用計算機中易於訪問的客戶信息，提高與客戶交流的效率和質量。

內部網與INTERNET的集成

• 可集成電子商務網站，通過BPM 業務流程管理系統創建並管理外部的電子商務網站、企業網站，進行宣傳、在線服務、在線銷售，實現與客戶或潛在客戶的雙向溝通和服務。
• 集成外部電子商務網站有效地改善了與外部的信息交流方式，提高企業自身形象，增強企業市場競爭力。
• 通過Web訪問或Web服務，可實現遠程對異地子公司的報表匯總、指令發佈、技術支持等。

與分支機構協同

• 建立知識庫：整理和組織現有資料和信息，使得企業可以有效地管理、員工可以方便地共享文件、文章、項目文檔、技術資料、市場信息、ISO文檔、合同、客戶資料等企業文檔，實現知識共享與團隊協作。
• 知識搜索和知識評估：採用功能強大的搜索引擎技術，提供信息的搜索以及對專家的定位，並提供對信息訪問量、訪問頻度、相互關聯性的分析、跟蹤、評估等功能。

實現移動辦公

• 採用WEB模式、VPN模式，可以實現在互聯網上的應用，實現在辦公室以外的工作手段。
• 可以遠程撥號或登錄到出差地的網絡，通過電話線或廣域網絡，隨時可以訪問到企業辦公自動化系統；將系統應用地點由固定的物理位置延伸到其他所有被網絡覆蓋的地方，可提高工作效率和減少費用。
• 使用網絡協作，原來需要1、2天處理的事項，可縮短至最快只需5分鐘便能得以解決，既減少了運營成本，也大大提高了辦公效率！

降低 IT 維護成本

• 使用B/S架構實現單點維護，維護工作量減少。
• 大量可自定義擴展的功能，例如自定義表單，不需要二次開發就能實現更多的新功能，滿足企業未來的需求。
• 減少過時傳統C/S或分散管理系統的維護費用，提高公司利潤水平。

節省行政開支

• 升藍BPM系統平台可實現無紙化辦公，節約了大量的紙張及表格印刷費用；
• 升藍BPM系統的信息溝通能力可減少傳真、電話基於差旅方面的費用，內部的信息交流的互交特性，以及可跟蹤的特性，更是普通電話、傳真所實現不了。
• 數據倉庫技術可減少數據錄入的工作。

提高利潤透明度

• 更加清楚地瞭解成本，將成本與銷售價格進行對比，從而提高利潤。
• 實時財務報告便於您更加清楚地瞭解總體成本情況，幫助您提高產品或服務的利潤。
• 通過報表找到更快做出更明智決策的有效方法，及時做出明智決策，遙遙領先競爭對手。

提高收款效率

• 通過對銷售項目、銷售訂單進行跟蹤，提供準確的報告和收款事務的提醒報告，提高應收款回款速度。
• 通過提高財務報告的準確性可以加快應收款回收速度，從而更加準確地瞭解短期和長期資產負債表情況。