業務流程重組系統的模塊和功能: 供應商管理

供應商管理

業務流程重組供應商管理模塊圖

• 供應商關係管理（SRM）正如當今流行的CRM是用來改善與客戶的關係一樣，SRM是用來改善與供應鏈上游供應商的關係的，是一種致力於實現與供應商建立和維持長久、緊密夥伴關係的管理思想和軟件技術的解決方案。
• 供應商管理旨在改善企業與供應商之間關係的新型管理機制，實施於圍繞企業採購業務相關的領域，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業務關係，並通過對雙方資源和競爭優勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產品前期的高額成本，實現雙贏的企業管理模式。
• 供應商關係管理以IT信息技術為手段的的管理軟件和技術，將先進的電子商務、數據挖掘、協同技術等信息技術緊密集成在一起，為企業產品的策略性設計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產品內容的統一管理等過程提供了一個優化的解決方案。
• 實際上，供應商關係管理是一種以「擴展協作互助的夥伴關係、共同開拓和擴大市場份額、實現雙贏」為導向的企業資源獲取管理的系統工程。

供應商管理功能

供應商管理的目標

• 獲得符合企業質量和數量要求的產品或服務。
• 以最低的成本獲得產品或服務。
• 確保供應商提供最優的服務和及時的送貨。
• 發展和維持良好的供應商關係。
• 開發潛在的供應商。

供應商信息管理

• 建立供應商的檔案，包括供應商的基本檔案、信用情況。
• 以供應商為中心的操作模式：查詢到一個供應商後，所有與該供應商相關的訂單、合同、往來帳單、郵件、報價、討論、投訴、服務等所有相關信息，都可以在畫面中顯示出相應的鏈接，方便操作。
• 供應商管理可查詢的內容有：檔案信息、交往記錄、報價記錄、交易記錄、聯繫記錄、銷售情況、反饋記錄等全方位的信息，通過這些信息的整合和分析，使企業多角度的把握客戶需求，全面透視供應商情況，用最新的成本信息來調整採購的成本。

供應商信用評估

• 建立客戶、供應商、渠道商的信用管理制度，更好地掌握客戶、供應商、渠道商的信用情況，避免因信息不透明而造成不必要的損失。
• 供應商信用評估的主要內容有：供應商公司的概況；股東及管理層情況；財務狀況；銀行信用；付款記錄；經營情況；實地調查結果；關聯企業及關聯方交易情況；公共記錄；媒體披露及評語；對供應商公司的總體評價；給予供應商的授信建議等。
• 使用BPM 業務流程管理系統中數據庫的數據，利用數據分析的變化和偏差分析技術進行客戶信用風險分析和欺詐行為預測，通過評價這些風險的嚴重性、發生的可能性及控制這些風險的成本，匯總對各種風險的評價結果，在信用風險發生之前對其進行預警和控制，趨利避害，做好信用風險的防範工作。