2004-12-02
现在的企业都强调竞争优势,或营造核心竞争力。 然则何谓核心竞争力?如何营造核心竞争力才是最有效、最合理、最有生命力的? 核心竞争力,有人说是企业的文化,有的说是产品和时间,有的说是人才,有的说是经验和渠道网络,有的说是资本力量。众说纷纭,莫衷一是。我以为,问题出在对企业生存的根本因素的误解。 首先,企业的目标是什么?存在和发展! 靠什么?盈利! 盈利哪里来?收入-成本!就是说:能够有助于企业增加、甚至大大增加收入的东西,和能够有助于企业降低、甚至大大降低成本的东西,都是企业所要的,是企业追求的核心。 竞争,会分化、减少企业的收入水平,甚至会大大减少企业收入水平;又会增加、甚至大大增加企业成本。所以,竞争是坏东西!至少对企业而言是坏东西!既然是坏东西,就要屏弃它! 这里,有一大堆说辞:孙子曰,上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法为不得已。或曰:能以智伏,不以威伏,能以威伏,不以力伏。 就是说,竞争一定有损失,有损失的事,企业能不做就不做。企业不是只有靠竞争才能生存的!最好的竞争理念或手法是回避竞争,而同时能够获得生存与发展! 结论: 1、企业奋斗的核心应该是生命力,发展力,而不是竞争力!让核心竞争力的说法见鬼去吧! 2、企业生命力和发展力要靠自己争取;而争取的着力点是独特性与垄断性!靠什么?创新与替代! 一、 什么是替代营销?——替代营销的概念及其市场基础 替代营销,作为21世纪主流营销手法之一,它的基本理念就是:根据市场代谢加速原理,实施产品代谢和营销模式代谢。它之取代流行营销学的理由是: 流行营销学是根据工业化时代的集约性消费模式创立的,其前提是消费者具有对(市场)现有产品的充分认识,并且能够完全自主地作出选择,以满足其需要。在此,消费者对自己的选择负完全责任;而企业的任务就是如何最大程度地满足这些需要,而往往这些需要是可以表达为具体的现有产品和服务形式的。 然而,进入21世纪,人们的消费观念随着物质丰富和科学进步,发生了极大的转变。这个转变有三个特征: 1) 随众心理的减弱。人们不断追求个性化生活和工作方式,讨厌雷同,不愿按既定的模式亦步亦趋;他们,尤其是青年一代,追求时尚,更追求独立和张扬个性的消费模式。 2) 价值判断的异化。过去的道德观现在被认为是可笑的迂腐,依据成本、消耗、努力、苛求品质所形成的产品价值判断标准,正在被新奇、特异、体现身份、消费自由等观点所替代,人们越来越倾向于按特性、差异及冲动来定价(愿意购买的价格),而不管其成本与真实品质如何。 3) 过虑信息的局限。信息爆炸和获取信息渠道的日益增多,人们越来越缺乏掌握全面信息的能力,甚至连单一事物的信息也无法了解完全。井底之蛙来到海洋,刘姥姥进大观园,过去熟知的东西只是一小部分,现在面对如此巨大的信息量,什么都想知道,什么都感觉良好,最终无所适从,只好在有限的范围内选择所需的。 以上是现代消费者的期望、叛逆和无奈综合证。所以,寄希望于消费者的宽容、明智和理解的流行营销学观念,很难再适应这个时代,依照这个理念操作企业营销,已不容易有大的成就。 而面对新一代消费者,替代营销则刚好迎合其特征,因而能使企业处于主动的不败之地: 我以新产品替代旧(已有)产品,以迎合消费者立异标新的追求; 我否定按常理开发、提供产品和服务,否定按常规定价和安排营销渠道,由宣传变化代替宣传优质和良好,在顺应其叛逆心态过程中引导消费潮流,以奇招谋决胜; 我弱化对我不利的信息,强化我要倡导的东西,让不耐烦、不深究全面的消费群体,永远跟着我的指挥棒转。 这就是替代营销的实质! 替代营销优胜原理: 二、 替代营销的方向 1、 功能替代(产品功能替代,服务替代产品,流动的替代固定的,虚拟的替代实际的等) 2、 概念替代(创造生活新时尚,科学改变传统,改变人们的消费倾向或支出倾向等) 3、 资源替代(8项资源的利用都要成本,如创造一种形式能减少各项资源的用量或甚至不用某项资源,则利润率将大增。例如,ODM就是减掉了两项资源的利用,即设备和原材料,无非在作业方法上花了点工夫。) 4、 模式替代(彻底抛弃原有的产品方式或消费方式,抛弃营销模式,否定一切原有供应商的产品价值。如袜子人人要穿,在人们竞争袜子市场时,创造鞋袜一体产品,否定袜子的生存空间,等) 5、 市场替代(细分法,重构法——即将市场重新定义,让市场认识自己的真实需要) 6、 盈利替代(开金矿的卖水,卖水的卖水桶;不开金矿找金矿,找到金矿卖金矿) 三、替代营销的策略(替代营销组合) 1、 支点决策:先找替代的对象 和关键点。凡善战者必以薄弱点为突破口和攻击目标。所谓痛打落水狗,药医不死病,就是要做有把握的事。“古之所谓善战者,胜于易胜者也,胜已败者也。”替代的对象必须是已经或者快支撑不住的行业或企业,英雄往往是最后上场战胜奄奄一息敌人者! 替代关键点是指你要抛出的东西或者方案:他的不行了,你的又是什么?其考虑焦点未必一定是新、奇、特,而是快、准、猛!所谓一胜者帝!迁延时日,变数无常。(娃哈哈的补空白以儿童营养替代了温饱市场;快涂漆替代了普通油漆,直营替代了经销商) 关键点的另一方面是卖点或亮点。 2、 定价决策: 一是增熵定价。熵是信息不全、甚至模糊的指标,增熵就是把它变的更加模糊,让市场摸不透。无论你是高价还是低价,都无法核定其价值标准。实际上,新产品的价格不是由其价值决定的,而是由人们的意识决定的;但当人们没有既定概念时,其判断总是随着引导者的指向走。当你模糊化产品背后的东西,而强力引导他们的认知倾向时,他们一般是跟着你走的!这是秘密。 二是透明定价,或曰减熵定价。所谓瞒天过海,是指天大的秘密隐藏在公开的事物中。你的定价越是表现出透明性,你把各类成本、要素、技术含量、投资规模、营销费用、管理费用等统统“坦白”,然后定价;或让消费者选择价格,结果能获大利。其因有二:1)你的透明不彻底,是个圈套,诱使信任和同情的圈套;2)你的举措因其公开的特别,而吸引人们的注意力,赢得了市场的感知或印象,推广费用省、速度快。 3、 渗透决策:市场渗透方式不一定是经销,因此,不叫渠道决策。 4、促销决策:1)品牌塑造。这是最要紧的,也是最省力的。替代策略本身就为快速建立品牌开了绿灯。为什么?“夫行千里而不劳者,行于无人之地也。”你是开拓者,你最有可能(并非100%)是第一个到达者!世上本没有路,走的人多了,就成了路。而你,就是这条路的标志! 2)立体包装。产品包装不能光局限于对产品物理性的包装,更要注重产品观念、口号、意识形态的包装,即不是附着在产品上、而是离开产品的外在的因素的强化。比如,在推出一种科学产品时,先建立或改变人们的生活观念,让他们在潜意识中先种下接受的种子,这样在直接推广产品时会事半功倍! 3)速战广告。善战者,动于九天之上。替代营销告诉人们:事物的变化日益加快,在你替代别人的同时,也面临随时被替代的可能。为了让你的替代努力不白费、出成果、生效益,惟有速战!而广告速战的方法也只有一个:就是短时量大。广告效果一般是与预算规模成正比的;广告词本身的贡献率不高,且对预算的依赖性很大。再好的广告词,人们看(听)不到,等于没有。而持久广告往往不是企业能承受的,所以必须是短时间大量轰炸。 4)竭尽做秀。利用一切机会,频频制造新闻事件,以加深潜在消费者对替代品的印象和对新生活方式的兴趣,同时强化品牌冲击力;让人们在接受新事物的过程中否定、遗忘旧事物。
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