组合音响与音响发烧友--有感于国内企业ERP软件选型

摘要：我的这种情况正与国内企业在ERP软件选型方面的窘境惊人地相似：我不懂音响技术并不说明我不需要适合我的、高质量的音响欣赏音乐，只是我必须面对选择的困惑和投资风险。

首先声明：本人对音响一窍不通，更不可能是什么音响发烧友。

看了这一句，也许有人会说：莫名其妙，一窍不通还瞎谈什么！

不过，我的这种情况正与国内企业在ERP软件选型方面的窘境惊人地相似：我不懂音响技术并不说明我不需要适合我的、高质量的音响欣赏音乐，只是我必须面对选择的困惑和投资风险；大多数国内企业没有（也不可能专职配备）足够的懂ERP系统的专业人才，可以说也不懂ERP系统，但他们同样也需要适合他们的、稳定的ERP系统来提高管理水平，他们也不可避免地要遭遇选型的困惑和投资风险。如果说两者有什么区别的话，主要是与我个人选择音响相比，企业选择ERP系统要复杂的多、所面临的困惑和投资风险也要大得多。

本人自1993年开始从事MRPII/ERP项目实施，在此之前一直从事会计核算和财务管理工作。虽然那时只使用了一些非商业化的管理软件，但已经体会到了管理软件在提高管理效率方面的深刻含义、意识到了管理软件在提高企业管理水平方面的巨大潜力。因此，在国外先进的管理软件MRPII系统进入中国不久，就决定加入这个行业，希望依托自己的业务经验，通过职业化的实施服务使先进的管理软件系统发挥它应有的价值和作用。后来当然也随着ERP系统进入中国，参与了一些知名ERP系统的项目实施。

几年的ERP项目实施工作使我感慨颇深。对于不少ERP项目，客户一开始都是满腔热忱、充满了激情与憧憬。进入系统选型阶段，项目还没有开始实施，客户已经被不同层次的软件厂商信誓旦旦的承诺和市场导向的狂轰烂炸搞得不知所措、疲惫不堪。项目实施中的挫折、坎坷和艰辛就不用多说了。最后项目上线时，已经没有几个客户还有欢庆胜利的心情和雅兴。

关于ERP项目成功实施的关键因素，业界同仁已经有很多讨论。我想说的是软件系统选型对项目实施结果的影响。因为有不少ERP项目，在实施开始之前就已经注定了不会有理想的结果。有的企业根本就没有高清楚自己管理方面的主要问题在哪里，实施ERP系统的目标也不清楚，何以判断实施结果的好坏？我个人以为，如果实施前没有明确而具体的项目目标，最后很难评价项目实施的成败与好坏。

还有不少企业，虽然对自己管理方面存在的问题和ERP项目实施的目标比较清楚，但在系统选型问题上，因缺少有关经验和科学的方法论指导，只能任凭厂商游说，系统的选型结果取决于厂商的销售技巧和概念操作，而不是企业的管理系统需求和项目目标，最后的实施结果可想而知。这使我认识到，要使ERP系统对企业产生应用的价值和作用，实施环节固然重要，但需求分析、目标定位和软件系统选型等前期工作可能更重要。因为否则的话，实施成功与否根本无从谈起，或者根本不可能成功。因此我决定加入中华财务会计咨询公司，结合其成熟的BPR等管理咨询业务，为企业提供更有价值的ERP系统选型咨询服务。

一年多的咨询服务工作使我有机会见识了各类厂商的概念炒作和市场攻势。其中感触比较深的是关于系统灵活性与开放性的概念炒做，我认为这一空洞的概念使不少国内ERP客户吃尽了苦头。

ERP系统选型，强调系统灵活与开放，从概念上讲当然没有错。但问题是，什么样的系统才算灵活？对企业应用而言，所谓“灵活”的具体体现和价值在哪里？关于开放性，有的ERP厂商讲：我们的系统依据开放架构设计，可以随时插接任何其它的软件系统或功能模块、实现无缝集成，就象一块主板随时可以插接其它插件一样方便。也就是说，企业大可不必担心什么应用功能问题，缺少什么功能，找一个这方面功能最强的专业软件“插”上就是了。这种空洞的炒作再加上“best of breed”（最佳组合）之类的概念确实很有煽动性和诱惑力，以至于不少企业为之心动，最终走上漫长而艰辛的“插接”之路。

其实，“best of breed”并不是什么新概念。问题在于，基于目前国内的ERP应用环境，相对于大多数企业实施ERP系统的管理、人力资源基础和投入方面的心理承受能力，“best of breed”是一个过于豪华而高不可及的理想境界。如果能按照企业的具体需求，将专业功能最强的不同软件，高效、紧密（姑且不谈有没有什么“缝”）地集成起来，当然能更好地满足企业多方面的专业功能需求，达到比较高的境界。不过，这种境界就象音响发烧友自己选择功放、CD机、音箱等配置出自己的音响系统一样，不是谁都玩的了的。如果没有必要的基础和条件，可能自己配置出来的所谓“best of breed”还不如质量高一点的组合音响效果好。