2003-06-08
品牌客户关系—品牌经理应专注于顾客需求,准确的市场研究对于满足顾客需求至关重要。 沟通—规划并实施媒体/时机/广告/资讯的有效组合是品牌经理应当承担的职责。仔细评估广告公司的方案以保证广告与品牌资讯的一致性。 争取高层和员工的支持—高层和员工的支持绝对是品牌经理工作成功与否的前提因素。 产品特性—品牌必须有产品特性作为支撑,产品需要以设计规范、功能实用能满足顾客的需求。 渠道选择—产品只有进入流通渠道才有可能有收益!因此品牌经理必须保证产品在最短时间内以适当的形式送达目标客户。 争取资金支持—要获得品牌知名度,必须有充足的资金投入到宣传和推广中。这要求品牌经理在财务上具备两种能力,一是争取高层的预算支持,二是合理使用品牌管理的预算资金。 品牌保护—品牌经理应该注册品牌商标。 审视经营环境—品牌经理不仅要对市场的社会、经济环境保持敏感,还要关注市场的需求和技术的变化。 国产ERP产品呼唤品牌经理:品牌经理的来历 品牌经理的概念诞生于1931年,创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克?爱尔洛埃。1926年宝洁公司开始销售佳美香皂,尽管使出浑身解数,也投入了大量的广告费用,但销路一直不畅。负责销售工作的麦克通过研究发现,由几个人负责同类产品的广告的销售,不仅造成人力与广告费用的浪费,更重要的是给顾客造成混乱。于是,他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议,就是一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。 这一建议,一举拓开了宝洁公司的多种产品的销售市场,而且拉长了各种产品的生命周期。 后来宝洁公司在全球率先推出品牌经理制,实行一品多牌、类别经营的经营策略,在自身产品内部形成竞争,使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。宝洁的成功,在很大程度上取决于其品牌策略。 中国的消费者,或许没有人不知道飘柔、海飞丝、潘婷、佳洁士、舒肤佳。而这些知名品牌的日用品正是来自宝洁公司。 品牌管理经典案例 当然,广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1/8,一方面,通过在电视、网络、杂志上做广告;另一方面,通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时,为了占领终端消费市场,在农村,宝洁公司搞了全国性的路演活动;在城市,宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究,占据很大的货架空间,容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传,有效地提高了品牌的知名度和美誉度。 “品牌经理”制度 国产ERP产品呼唤品牌经理:中国“品牌经理”的先河 1989年4月,健力宝集团总裁李经纬诚邀体操王子李宁加盟健力宝,开创了中国“品牌经理”的先河,李宁成为中国品牌市场上的第一位“品牌经理”。
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