从电子购物到电子商务_1

他山之石，可以攻玉。中国电子商务的进程虽然晚于欧美国家，但是起点高速度快，很多领域已经不下上下了。不过从普及意义上，平均认识程度，却差一大截。所以笔者权当一个向导，领着读者去看看欧美，看看人家怎么想又是怎么做点。

从电子购物到电子商务_1: 电子市场环境已经形成

有些公司第一次与客户直接联系是通过利用Internet进行的。另外一些公司通过安全的Internet连接来加强与贸易伙伴间的联系。利用无处不在的Internet发标，通过网上拍卖卖掉那些不易保存的存货等，一种全新的公司运作和商业模式正在各行各业兴起。在这种模式中，买卖双方进入到了一个全新而且高效的电子市场环境之中。

Internet可以帮助企业大幅度地降低需求及供应链成本，使企业的客户服务采取了一种完全不同的模式，进入新的市场，创造额外的收益，并且重新定义业务关系。Interl总裁Grove先生认为，如果一家公司在五年后还没有利用Internet去做上述的一些或者全部事情，那么它将被利用Internet做这些事情的竞争对手打败。

从电子购物到电子商务_1: 美国电子商务将过度发展

大多数的欧美企业高层经理不再需要劝解，他们对电子市场环境已经耳熟能祥。近来由Economist Intelligence Unit(它是the Economist杂志的姊妹公司)、Booz Allen ＆ Hamilton (一家咨询公司)联合做的一项针对全球500家大公司的调查表明，超过90％的高层经理相信在2001年之前，Internet将改变全球的市场环境或对其产生巨大的影响。

Forrester Research(一家业界看好的高科技咨询公司)对以上的调查结果表示认可，他们认为美国电子商务的发展将要达到一个增长的极限，从这一点开始，它将加速进入到“过度发展”时期。他们预测在今后的5年内，企业之间的交易量将每年翻一番，交易额将从去年的430亿美元猛增到2003年的13000亿美元，如果再加上提供服务实现的价值以及在线订购的价值，这个数字还将更令人瞠目。

相比之下，Forrester对于同一时期内B to C模式电子商务的预测要保守得多，关于这个问题可以作出两点解释：一个是在经济体系中，企业间B to B交易量要远远超出消费者的购买量，另一个是比起个人消费，企业间的交易更愿意也有能力通过Internet实现。

Forrester预测英国和德国将比美国晚2年进入这种的电子商务过度增长阶段，而日本、法国、意大利进入这个阶段还要再晚2年。进入电子商务过度增长阶段的国家有先后次序，同样地，进入这个阶段的产业也如此。例如，计算机业和电子工业最早接触Internet，这2个工业的Internet应用也将比其他产业更早地到达一个极大的程度。航空航天、电信和汽车制造业将紧随其后，一个产业早起步的其他因素还包括适用软件的现实有效性、计算平台技术和系统集成技术等等。

从电子购物到电子商务_1: 网上交易形成良性循环

网上交易由最初几家有很强市场控制力的先驱公司（如Cisco, GE, Dell, Ford和Visa公司）做起，目前已经转移到了成千上万的商户和消费者之间，这其中所谓“网络效应”的影响是至关重要的。由于增加了提高网上交易能力方面的投资，买卖双方都降低了交易成本，提高了交易效率，由此受益的公司会很乐于劝说他们的业务伙伴也这样做，这样就形成了一个良性的循环。

但是，即使在特定行业内企业也是以不同的速度在向前发展。这种趋势与他们面临的竞争状态有关，竞争不仅来自于飞速进步的原有对手，还来自于整个运作建立在Internet基础上的新的市场进入者。这里夜郎自大是十分危险的。成功的新型电子商务是不会冒出来的。最近的经验表明，从把一个有创造性的商业想法清楚地表达出来，在网上确立自己的地位到在它选择进入的市场范围内开始占主导地位，这样的起步阶段至少需要2年多的时间。到了那个时候，对于发展滞后的传统商务来说就已经晚得来不及反应了。

要想知道大多数公司在发展Internet战略方面上还有多少事情要做，最好莫过于到他们的公司站点去寻找答案。少数的先驱企业, 如股票经纪业的Charles Schwab和个人电脑业的Dell, 就已经成功地将他们的核心业务转移到网上进行，而另外一些公司也许正试图经手一小部分网上交易，同时密切关注着日后将他们的站点发展成为一个额外的分销渠道。但是经常会出现这种情况：那些站点变成了设计平庸的广告牌，在商业中通常被称做是“产品清单”，这与为消费者和供应商提供一些公司及其产品方面的基本信息没有什么区别。

原载于《计算机世界》