国内专家企业家谈电子商务

随着网络经济的蓬勃发展，电子商务（EC）作为网络经济一个重要组成部分，在新经济舞台中将扮演越来越重要的角色。到1999年末，全球B－B的总交易额已达1，450亿美元，预计2004年将达到7．29万亿美元。我国目前有四万家商业网站，并以平均每天两家的数量增长，到目前为止，网上商店已达700多家。事实说明，当前的电子商务已成为新的经济增长点，毋庸置疑，EC将成为贸易发展的未来。

然而，正如众网站的前景令人担忧一样，EC现在在中国遇到的情况也不容乐观。如何来促进EC在中国的发展，使之为中国经济的增长推波助澜呢？5月30日，由北京长城企业战略研究所和《科技日报·高技术产业周刊》等共同发起，在京的一些信息专家和网络企业家参加的《电子商务与中国经济的跨越式发展》企业论坛就这一问题进行了探讨。他们认为，EC在中国的发展是不可逆转的趋势，但仍需要处理好以下三大关系。EC与政府的关系

正如政府在其它经济模式发展中所起的作用一样，EC在中国的发展，政府的地位无疑将是举足轻重的，面对这一来势凶猛，且面目全新的经济模式，政府在其中应扮演什么角色呢？这个政府“定位”问题是人们十分关注的。

对此，邓寿鹏先生（国务院发展研究中心研究员）认为，政府在短期内应做到如下几个方面：（1）统筹规划EC网络平台的建设，推动管理部门联网，发展政府间的非支付性的电子政务，再逐步发展政府与企业间支付性的电子商务。（2）在B－B方面，应该改善管理和业务流程，降低成本，提高企业效益。

（3）在B－C方面，则应大力宣传电子商务的优越性，提高消费者网上购物的意识。（4）要建立EC的示范工程，总结经验，引导发展，通过EC相关政策标准，建立安全认证机构（CA）。在长时期内，政府一方面要加强管理，保证网上资金的安全，商家的信誉，客户的利益，建立一系列电子商务的法规法则，另一方面要注意专利商标等知识产权和个人隐私权的保护。

当前，有人提出政府应该对EC严格控制，认为应当还像过去计划经济体制时期对企业一步步规划发展一样，对EC也应看着走路。梁春晓先生（君思电子商务研发中心主任）则认为，政府的主导思想应该是“放”，对EC的态度不要动不动就管。EC在中国刚刚起步，目前在中国的消费总额中，只占极小的比重（1999年，全国EC的消费额占社会总消费额的0．0018）。在这样的情况下，不妨放手发展EC，不要急于限制。相反，政府可以作一些实实在在的工作：1、政府作为大型的采购者可以上网，一年几百亿的交易额肯定能大大促进EC的发展。

2、我们可能要花一些时间作EC发展的框架，但其中一些具体技术性问题可以先解决，比如认证体系。3、在一些行业或者具体部门，可以作一些试点，这比单纯从面上管要好得多，同时还可以参考一些网站发展EC方面的经验，无论成功或者不成功，都值得借鉴。4、政府应该鼓励创新，鼓励人才，鼓励学术自由发展，形成一个良好的环境，这也是硅谷为什么能够成功的经验之一。EC与传统企业的关系

面对EC进军这一事实，感到最为紧张的应该是传统的大企业，特别是制造业企业，EC所带来的焕然一新的销售模式与传统企业的销售模式显然是格格不入的。是朋友还是敌人，是互相残杀还是携手共进，是摆在传统企业面前的一个无法回避的问题。就这一问题，周荣庆先生（金桥电子商务网副总经理）指出：其实，现在对EC的理解存在几个误区，比如好多人谈到EC的发展，就把它当成B－B或者B－C，但是，B－B和B－C只是一种表面形式，并不是最关键的，最关键的是你应该用一个新的思维，新的操作方式来改造一个企业，这才是EC的最本质所在。EC并不意味着要创造一个新企业。但这在理论界和实际操作的时候都提得不太明确。

那么，什么样的企业能够改造，又应在哪些方面进行改造呢？针对这一问题，周荣庆先生说，改造企业不仅可以是商业类型，也可以是生产类型。但是不论是商业类型还是生产类型的企业改造，注重的都是销售渠道的重新整合。比如联想公司，它要求所有的订购商都必须在网上订购，通过网络节省了大量的操作环节和资金；网上订购，还可减少过去的订购层次，整合后，往往是商家与厂家的直接订货，没有中间整理订单的过程，速度快得多。

思科公司过去一个订货周期要几个月，但现在能够控制在30天，甚至有些急件十几天就能够到达客户手中，这在过去是根本不可想象的。另外在信用方面，由于过去制造业的客户都是老客户，不存在信用问题，并且网上订购通过了安全认证，所以，甚至比原来更可靠。

谈到B—B的前景，周荣庆先生说：B—B要想代表EC的未来，就必须吸引大企业的目光，但作为任何一个大企业，不可能把自己的订单系统，企业的命脉交给一个公共站点，安全性得不到保障，所以这种B－B的站点，只能通过中小企业来赢利，所以可行性就显得很小，存活率很低。EC与思想观念的关系

思想观念的转换向来是人们接受一个新事物的重要前提，这一点对EC也不例外。EC要想发展，就必须改变人们多年来养成的传统的购物习惯，使人们了解交易可以不是面对面的，但这种新思维、新习惯的养成并非易事。谈到这一点，蔡德诚先生（《科技导报》副主编）说，思想观念的转换可以从两个层面来看：一个是政府层面，不能老是带着政府意志和长官意志来对EC进行管理，这样反而欲速而不达。就比如电信开放的问题，如果一直抱着国家安全的观念不放，就不可能加入WTO，加入全球贸易自由化的行列中去。

在这些问题上不放开，不改变传统观念对我们的影响，就跟不上经济全球化的发展，也根本不可能把握住电子商务的发展机遇。另一层面，即是民间信誉的问题。商品社会，信息社会，关键是建立信誉，因为它是一种交换，是一种商品，甚至是产权的交换。原来的面对面的交易还有个印象，认识的前提，但现在网上交易，可靠性更低，信誉问题显得更为重要。我们要想真正同世界接轨，就要从政府层面、民间层面解决信誉的问题。

整合了经济全球化、网络化、贸易自由化的EC，是人们所形容的泡沫经济，还是能够成为人们寄予厚望的新经济形式，这取决于它能否为经济带来飞跃性的发展，能否在新一轮的贸易销售模式的竞争中脱颖而出。要做到这一点，不能仅靠上述三个方面。但是我们没有理由怀疑，一旦人们了解接受了电子商务，真正地把这种新思维，新模式运用到政府工作和企业的销售、经营管理上去，EC的成功也为时不远了。