電子商務系統的模塊和功能: 業務流程

業務流程

電子商務業務流程模塊圖

• 網站的業務流程使用升藍工作流組件為核心，適用於文章發佈流程、產品定價流程、采編流程、交易流程、訂單辦理流程等，管理員可設置流程的節點和應用範圍。
• 工作流管理(Workflow Management System)是升藍系統的核心組件之一，是一個功能強大、易於使用的工具，可用來自動化項目、任務、表單和文檔關聯的業務流程。您可以設置自定義工作流條件和操作，將它們應用到項目、任務、表單、文檔、審批申請、事務。
• 工作流管理設置工作的過程定義和管理，並按照在系統中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執行。工作流管理系統不是獨立的業務系統，而是升藍為企業的業務系統的運行的支撐環境。
• 業務流程管理：業務流程管理是將生產流程、業務流程、各類行政申請流程、財務審批流程、人事處理流程、質量控制及客服流程等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分由計算機處理，並使其簡單化、自動化的業務過程。
• 升藍工作流引擎使企業能夠對核心流程進行建模，部署和管理。企業信息系統所處理的業務流程越來越複雜，需要不斷調整才能適應市場，這對企業信息系統的靈活性提出了更高的要求。工作流系統完成了業務邏輯與應用程序的分離，提高了流程的靈活性，從而靈活地構建基於流程的信息系統。

業務流程功能

訂單辦理流程

• 通常訂單具有「確認」、「到款」、「部分到款」、「發貨」、「部分發貨」、「退貨」、「部分退貨」、「歸檔」、「取消」狀態，管理員可定制節點，並設置節點的辦理條件和對象。
• 訂單的辦理流程由系統流程組件全自動控制和跟蹤。

文章發佈流程

• 網站信息的發佈過程中，采編人員錄入文章稿件有時候需要經過多個審核環節，最終審核通過後才能夠發表錄入的稿件，那麼采編人員從錄入文章到文章最終發表這個過程就稱為「文章發佈流程」，內容管理系統能夠完全定義這樣的工作流程來指導網站的各項工作。
• 同時，內容管理系統工作流程中還能夠設置如：審核中，待審核中，退回中等具體工作環節，每一個環節的過渡都有相應的站內短信息通知，讓工作流程中各環節的相關人員能夠及時知曉工作進度和進行工作協調。

工作流流程管理主要功能

• 流程設計： 設計流程的模塊、邏輯、規則和執行角色，提供流程模板和重用機制。
• 流程配置： 為流程實例的運行綁定參與者，分配資源，以及設置其他特定的參數。
• 流程引擎： 驅動流程的運行並負責流程數據的維護；管理流程的狀態，實現流程的事務管理。對於分佈式流程，要與其他流程引擎進行交互和協調。
• 流程維護： 流程的監控和異常處理。
• 流程入口： 為流程的用戶提供統一的流程訪問機制，包括工作任務列表、報告等；提供企業聯盟的流程訪問規則。
• 流程優化： 對資源利用進行優化，保證流程的一致性，防止死鎖。
• 流程分析： 對關鍵性能指標進行分析和流程仿真；對流程的時間和資源性能進行分析。
• 流程自動化： 業務流程自動化是按企業業務規範設計業務流程處理過程，是實現用戶業務處理自動化的必要基礎之一。系統將根據用戶的設置進行相關控制，保證企業獨特業務流程的需要。