电子商务系统解决方案

关于电子商务

• 电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。
• 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。
• 电子商务不仅仅是买卖，也不仅仅是软硬件的信息，而是在Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。

B2B和B2C

• B2B：就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
• B2C：B2C是就是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

升蓝电子商务系统简介

• 电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。
• 因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。
• 电子商城系统的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。
• 电子商城系统是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
• 电子商城的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B To B（企业对企业）、B To C（企业对用户）以及C To C（用户到用户）等应用环境，推动电子商务在中国的发展。

系统特点

• 升蓝电子商务系统系统可以适用于各种行业的商品供应商与采购商，针对的用户群可以是集团客户、批发商，也可以是普通消费者。
• 升蓝电子商务系统系统可以支持各种商业模型，支持完整的供应链环节，支持与企业原有的后台ERP或MIS系统的接口，支持集成升蓝的CRM、OA、电子商务、质量管理等系统，组成强大的企业信息中心。
• 优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。在满足现有市场需求的基础上，升蓝还考虑到系统应当有充分的可扩展性，以满足企业未来的业务发展。因此，在升蓝的设计方案中使用了易于管理，可持续发展的体系结构。
• 升蓝电子商务系统系统还将采用先进的数据加密技术。
• B/S结构降低维护工作量，支持远程办公本系统完全采用B/S结构，客户端无需安装软件，无需配置，只通过IE就可以实现全部功能。
• 基于.net架构，面向国际、面向未来本产品设计架构、编码方法完全基于.Net架构，符合国际行业标准，利于未来的系统整合与扩展。

接口管理

• 安全服务接口管理
  • 电子商城提供基于CTCA安全认证系统的证书安全机制，可为商城的信息流、资金流和物流提供安全加、解密服务。
• 支付服务接口管理
  • 电子商城提供多种支付手段，如：货到付款，在线支付等。对于在线支付，电子商城提供与支付服务平台的连接，即商城将用户的支付信息打包后送到支付服务平台，由支付服务平台完成支付。

升蓝电子商务网站的系统模块

在线采购系统：

• 实现采购产品通过网站进行整个交易过程，系统可设置产品数据库查询、产品目录、产品浏览、产品挑选（购物车）以及在线支付（主要通过工商银行）等功能模块。

销售管理系统：

• 实现总部对分公司、连锁加盟店等分机构以及有关客户的销售管理控制。系统可设置行政管理、库存管理、销售管理、销售报表、连锁店管理等功能模块。

在线培训系统

• 在线开展分公司、连锁加盟店等分机构以及有关客户的认证培训工作，系统可设加密权限，每个功能模块和内容区域均为授权使用。

业务展示系统

• 在线个性化展示各连锁加盟店或其它分机构，为各连锁加盟店或分机构做网宣传服务，提高总部与分机构之间的整体感。可设置中加盟店简介、加盟店查询、通用产品目录等功能模块。

客户服务系统

• 可在线24小时提供客户咨询、客户反馈等客户问题解答，可设置客户论坛、客户信息跟踪、公司新动态群发邮件等功能模块。

电子邮件管理系统

• 设立企业邮箱（如：等）提供企业对外形象，企业内部再设立内部电子邮箱，使内外电子邮箱结合，加强实现企业自动办公化。

会员管理系统

• 会员管理系统包含登录组件、注册组件、管理组件、忘记密码四大功能模块。会员分多级管理（级数可修改），带权限认证；具备独立的登录窗口、完善的会员注册流程帮助会员找回密码的体贴提示，可操作的后台管理。

产品数据库模型

• 产品数据库由一系列子产品数据库系统组成。产品数据库系统统通过后台数据库程序控制，管理员可通过后台WEB管理界面进行管理（增加、删除、修改等）；网站浏览者可通过定义不同的查询、检索条件，实现个性化的产品信息浏览。
• 网上浏览：通过极具个性化的文字描述和精美的产品图片展示，向各连锁加盟店提供详尽的产品资讯。
• 网上采购：各连锁店可通过在线采购系统进行产品了解、产品挑癣购货结算等操作，但在此操作前需要会员身份确认，网站管理员收到相关预订信息后，将通过传统或在线的联系方式为客户或加盟店提供发货服务等。

新闻发布系统

• 通过WEB形式更新、管理页面新闻。所有新闻信息的发布均通过数据库程序，新闻录入模板中设置一篇新闻所需要的各项字段的编辑录入框，网站管理员只需按各项字段进行录入提交即完成新闻发布工作。
• 录入提交后的新闻内容，保存在网站数据库中，在网页中通过数据库程序调用，可以实现在网页的任一位置按某一形式或风格显示指定的新闻内容。

网页制作系统

• 网页制作系统负责制作本系统的所有网页，它主要分两部分：
• 人工制作
  该部分是由网页制作人员用相应的工具软件，设计制作出的页面。它的适用范围是本系统中非常规的页面，如主页等。
• 程序自动生成系统。
  对本系统中规范的页面，按照设计好的模版格式，由程序自动生成页面。由于产品种类繁多，为了详尽的介绍每一种产品，需要对每个产品都做一个页面，如果由人工制作将是不可能的，只能是程序自动生成。

供货商查询系统

• 供货商可通过 Internet 根据权限查询自己产品的销售情况、库存情况、应收款情况，使供货商能及时提供产品、收回货款，与销售商建立良好的合作关系。

代理商支持系统

• 每个代理商将有一个特定的帐号，可查询每个产品针对自己的进货价，代理方式，总公司对自己的支持方式，新产品发布消息，向总公司发送代维修内容和查询应收代维修费用。查询对总公司的欠款等。总公司将根据用户购买产品后发送的用户名和产品系列号核实内容，产生维修费用等。

后台管理系统

• 科学的后台管理技术可实现对网站内容的实时更新、修改，提高网站的维护工作与管理过程，其后台维护管理技术有以下优点：
• 操作简单：维护人员只需具备基本的电脑操作能力、懂文档编辑和浏览器基本操作就能进行网站内容的更新、删除操作，不需修改WEB页面的源代码。
• 扩展性好：可根据需要添加、删除各级栏目，更新网站结构。
• 集中性强：所有的动态栏目的管理可以集中在一个管理界面中完成。