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呼叫中心质量管理新突破

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汽配行业新产品更新与下线成本简析

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2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会胜利闭幕

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警惕商业智能“最差实践”

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知识转化:管理的视角和技术的视角

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商业周刊:SAP涉水按需CRM市场剑指甲骨文

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