制造业主管信息系统 EIS (Executive Information

前言：

在这个微利时代，市场由买方所主导，尽管订货量没有减少，获利还是因为不断下降的价格而无法增加，如何与竞争者有所差异，思考未来的竞争策略、而后制定策略、管理策略，以增加自己的竞争优势，是企业领导者迫切需要思考的议题。

早期针对主管需求来改善信息流动的一项努力，也就是决策支持系统DSS（Decision Support System）。而EIS(Executive Information System)算是 DSS的一个特殊例子，因为他所支持的对象为高阶主管。EIS是一种计算机化信息系统，目的是为了协助高阶主管作规划、分析及人际沟通，此外，更提供内部及外部环境信息，支持高阶主管进行决策。

EIS 兴起于1980年代后期，它让主管可以得到销售信息及其它资料，不必为一个特别的报告苦等数月。EIS 是个好思路，但在当时只限于高阶主管使用，且不和其它公司的信息系统联机。

较完整的EIS架构则会整合企业後端的系统，如ERP、财务、配销、人事、SCM、CRM及B2B等系统，并加上企业门户的功能和控管权限安全。

绩效管理

受惠于以个人计算机为基础的平台，快速地发展应用软件及人性化的图形接口，决策支持系统演进为企业信息系统（Enterprise Information System），也叫绩效评估系统(Performance Measurement System)。新的 EIS 系统，提供信息给组织内更多的人。

平衡计分卡则是在绩效评估的另一延伸，观念是由 Kaplan与 Norton根据其对许多发展出创新绩效衡量系统公司进行个案研究而得出的结果，于1992年提出。平衡计分卡观念主要是以平衡为诉求，寻找企业短期与长期目标间、财务与非财务数据间、落后与领先的衡量指标间、以及企业内部与外部绩效间的平衡状态。并以飞机驾驶为例，说明在复杂的企业经营环境中，要了解企业目前营运的现况，需透过像飞机仪表板方式来评估绩效，随时将营运情况回馈给企业中的相关人员，以在会计期间内做必要的营运调整，确保期末能达成目标。

主管决策信息系统,让主管经由信息工具的辅助，透过简单的图表，轻易的掌握决策所需信息，进而提高决策的命中率，达到目标管理、例外管理，以提升企业获利。

好的主管信息系统应有的条件：

1. Web-based ：透过Web，由浏览器就可连上系统，不用在客户端另外安装软件，使主管可轻易在企业里布署决策。

2.Intuitive & easy to use ：直觉式且容易使用的操作界面，让百忙中的高阶主管，透过简单的表示方式，就可了解企业整体概况，不需额外付出学习成本。

3.Granularity of views ：可提供主管各种角度的分析

(1)Executive view：决策者角度的分析，让决策者透过几个关键指标(KPI)，就可掌握整体状况，提供决策者辅助决策的信息。
(2)Summary view：汇总的分析，让决策者透过各个分析的模块(如：趋势分析、排行分析)，对个别指标进行细项的分析。
(3)Detail view：各个分析可针对异常状况，向下展开(Drill down)，让决策者查明问题真相所在。

4. Extensible ：易于延展，有容易使用的工具及组件，让主管可根据变动的信息需求，弹性发展系统的解决方案。

5.Rapid implementation ：能够在几个星期内就快速建置，看到成果，达到快速回收投资(Rapid Return Investment)的效果。

EIS运作架构（framework）

由雷达图中可同时掌握多个关键指标(KPI)的状况，可针对异常的指标，在图上点选向下展开(Drill-Down)，运用分析模块工具来作分析，让主管很容易的就可掌握企业概况及问题所在，辅助主管作决策。]

资料来源-InfoBuild China

Information Builders (IBI)公司是全球前50大软件供应商，其WebFOCUS是BI企业级商业智能的产品，此平台提供一整套主管信息系统解决方案。InfoBuild China因弗比信息科技是IBI及其子公司iWay在国内的代表机构。