ERP走到十字路口，SCM和CRM需求大幅增加

AMR的最新研究表明，在企业面对诸多挑战寻求解决方案的过程中，供应链管理(SCM)软件已经悄然打入了企业商务管理(ECM)软件的市场。

AMR公司总裁兼首席执行官Tony Friscia认为，用户在ERP项目上投资了数百万美元之后，开始重新审视下一步的目标。它们想要知道怎样才能尽快实现业务流程改进，哪些不同的解决方案应该被整合到一个统一的IT和供应链管理战略框架内。

他表示：“企业已经在软件上做出了重大投资，现在他们需要想办法让这些投资发挥作用。它们很关心自己的投资到底带来了什么？在九十年代实施的项目基础上应该补充哪些东西？怎样才能使这些投资在供应链、客户和供应商管理以及采购等事务中真正起到作用？”

不同解决方案的投入比例已经发生了变化。根据AMR提供的预测数据，供应链管理软件的年销售额将从目前的52亿美元增加到2005年的211亿美元；而产品生命周期管理软件则将从目前的12亿美元增至2005年的81亿美元。

另一方面，到2005年，包括ERP、电子化采购和企业资产管理等工具在内的企业管理软件将只占应用软件1,020亿美元市场中的26%，而去年这一比例还是50%。核心ERP应用软件的增长相当迟缓，预计2005年的产值为165亿美元，仅比2000年156亿美元的复合年产值微升1%。

AMR预计，综合供应链管理和产品生命周期管理应用软件在整个ECM软件市场上的份额，将从去年的18%上升到2005年的29%。ECM应用软件包括B2B、面向用户的企业管理以及供应链管理软件。

ERP走到十字路口，SCM和CRM需求大幅增加：资金预算仍是瓶颈

Friscia还补充说，供应商的策略转移适逢经济形势严峻的时候，所以它们必须在严格控制预算的同时努力寻求合适的技术手段来解决采购、战略资源、预测、协作以及全球供应链计划等问题。

Agile软件公司全球营销副总裁Carol Schrader说：“许多公司认为它们已经完成了所有能够利用ERP完成的工作，而现在的问题是怎样优化各项业务流程。”

正因为如此，AMR预测电子采购软件的销售额将从去年的10亿美元上升到2005年的80亿美元。而客户关系管理(CRM)软件的销售额预计将增长超过3倍，从2000年的106亿美元增长到2005年的378亿美元。

AMR的分析师Pierre Mitchell称：“企业在寻找支持B2B流程的新方法，而ERP架构一直不能很好地解决这一问题。”但他同时表示，这并不意味着ERP将在今后几年中完全消失。ERP系统可在多个业务单元之间提供公共平台，通常被当作是许多电子商务解决方案的基础。

Mitchell认为，企业将继续实施ERP计划，并在不同领域之间部署该架构。而那些仍然采用传统主机系统的公司，则很可能会投资实施更为灵活的中枢系统。

ERP走到十字路口，SCM和CRM需求大幅增加：十字路口上的ERP

ERP供应商目前正处在一个十字路口，尽管它们设法在ERP的基础上扩展应用，并通过增加高级计划、CRM和电子化采购等功能来完善其产品系列。但用户越来越清楚地意识到，所谓一站式的解决方案现在还不存在。

AMR认为，用户更倾向于在购买新的软件之前决定到底需要解决什么问题，同时它们还希望将不同的软件工具整合在同一架构下。但目前的困难是，许多公司并不清楚如何分析它们已经安装的工具软件，也不了解到底这些工具软件还能够拓展出什么样的额外价值。

ERP供应商J.D. Edwards合伙人公司通过对核心ERP系统进行扩充赢得了市场。该公司高级计划副总裁Edward Sitarski表示，他们正在力推其全面价值管理模型(TVM)，来开拓相应的市场领域。据称，TVM可帮助用户充分评估软件的应用潜力、分析性能漏洞，并可协助用户整合解决方案。

“企业管理人员经常听说了某件事情的发生，例如协作，但却不知道这到底意味着什么。”Sitarski说，“现在通过TVM，我们可以评估企业已经投资的项目，并且可对计划或者库存变化所带来的影响提供直观的价值变化参考。”