CIO的职责、条件及价值_2

CIO的职责、条件及价值_2: 评估信息化对企业的价值

虽然我们都能感受到信息化的意义，也可以接受“信息化带动工业化”的发展观念。但对企业决策者来讲，更需要回答的问题是如何实现信息化，实现信息化对企业发展的贡献何在。

事实上只要能够评估出信息化对企业发展的价值，了解到每一项投资所能起到的作用，对投资效益有清楚的认识，也就不难做出决策了。CIO需要扮演着一个重要的角色，帮助公司的整个决策团队评估出信息化的价值，而且不能仅仅停留在理论上，需要建立量化的模型来证明这种价值的存在，评估出这种价值的大小。

评估信息化的价值，进而引导企业在信息化方面投资，达成信息化的目标。也就是要具有价值论的做事方法，找到信息化在企业运作链中的价值，并且量化出来，不凭定性的判断来安排信息化项目，一切以价值为依归来把握信息化进程。

承担信息化的价值评估对与CIO来讲是巨大的挑战，量化的价值分析方法需要付出艰苦的努力，因为横向地看看邻居来决定信息化实在是太方便了。

CIO的职责、条件及价值_2: 完成信息产品的采购任务

信息化离不开硬件系统与软件系统，CIO自然要承担为企业完成信息产品采购的任务。完成信息产品的采购需要对市场的营运模式有充分的理解，这样才能超越谈判，为系统集成商、软件供应商和企业创造多赢的局面。当然，企业会是最大的赢家。

在注重业务外包的经营环境下，信息产品的采购仍然不能一包到底，CIO才真正代表企业的利益，外包出去的更多是规划和技术支持的部分。信息产品的采购管理有与其他采购相同的地方，也有不同的地方。

在硬件集成方面，需要关注的是技术的发展方向。通过招标、供应商资质管理等方式，可以比较有效的保证企业投资效益，也有许多非常准确清楚的技术标准可以帮助判断产品的性价比，为企业购买的合适的产品，完成集成任务。

在软件系统的采购方面，涉及到的问题还包括企业管理层面的业务流程重组、人员配置等多方面的问题。理解ERP、SCM、CRM等软件系统的应用价值、产品选型、项目实施，能够与软件供应商合作建立企业的信息化系统，是CIO的重要责任。

CIO的职责、条件及价值_2: 负责信息流、物流、资金流的整合

在企业信息化的道路上，建设内部网络、公司网站，购买ERP等软件系统只是具体实现信息化目标的一个起步，真正的信息化目标是将企业的信息流、物流、资金流整合起来，通过建立信息化的工作环境，为企业决策者提供决策信息。

信息流、物流、资金流的整合运行，将彻底改变企业的决策体系和执行体系，企业一把手的重视的确是成功的前提，具体负责实现这种整合的工作更多要落到CIO的身上。完成好这一任务需要理解企业的运作与管理、战略发展与日常业务，也需要理解信息系统的作用，掌握总体规划、分步实施的工作方法。

建立ERP等企业信息管理系统，只是从数据的正和利用上帮助企业前进了一步，而实现信息流、物流、资金流的整合，对于企业来讲更是建立在业务流程重组目标下的企业革命，既要有高远的气势和胆略，也要有脚踏实地的精神，有科学的决策论和方法论的指引。

如果企业创立于大约5年后，在创业之初就必然会投资信息系统，这个整合任务并不困难，会成为一种基本的企业运行模式。但对于已经有几十年、十几年发展历史的企业来讲，这种整合更具有挑战性，是对CIO最大的考验。

CIO的职责、条件及价值_2: 保证企业不落后于时代

落后就要挨打，在企业发展来说，也就是会遭到无情的竞争。信息时代的核心含义就是说信息资源已经成为企业参与竞争寻求发展的组成部分，只有充分重视信息资源的挖掘，整合企业的信息流、物流和资金流，企业才能获得发展的机会。

CIO的责任便是不断推动企业信息化的进程，这种责任更是一种使命感，而不是要完成CEO的一项任务，在企业的领导决策圈中，各个方向的总监都应该是业务方向的推动者，并非仅仅是听命于CEO。

信息化而且使企业未来发展战略的重要组成部分，不仅CIO要全力以赴地投身于信息化建设，就连CEO也需要把实施信息化战略作为重要的工作内容，ERP项目的一把手工程的含义正在于此。

CIO的职责还在于以战略的眼光来观察行业的发展，找到竞争对手在信息化方面的投资策略，并制定相应的竞争性投资方案，来保证企业的核心竞争力，不会因为忽视信息化而受到打击。

CIO的职责、条件及价值_2: CIO的素质与能力

CIO的职责、条件及价值_2: 对信息技术发展趋势的领悟能力

中国是信息技术的输入国，特别是在加入WTO之后，我们的企业更因为要与国际跨国公司合作，在信息化方面产生强烈的需求。在这样的背景下，我们甚至提出要以信息化来带动工业化，毫无疑问CIO需要为企业的信息化提供战略性的规划目标。

CIO的这一任务和信息技术的高技术含量表明，CIO必须具有对信息技术发展趋势的领悟能力，越是能准确地预见到信息技术对发展方向，将信息化的价值及时发挥出来就越能增强企业的核心竞争力，信息化带动工业化才能落到实处。

信息技术的发展速度日新月异，著名的摩尔定律把包括专业人士在内的老一辈管理者弄得晕头转向，信息技术的发展速度实际上已经超越了正常人的预见能力，与信息技术密切相联的经营概念一个接着一个地涌现出来。翻开信息管理系统的产品目录，随处可见MRP、MRP-II、ERP、SCM、CRM、TOC、BPR等等。

如何让这些系统在适当的时间进入企业，成为企业信息化的一部分，对信息技术的发展和价值评估是CIO肩上的重任之一。只有充分理解这些概念下，具体产品的价值量才能为企业把握好信息化的投资方向。

CIO的职责、条件及价值_2: 丰富的现代企业管理知识

我们可以从各个不同的角度来发现CIO的角色，已经从技术层面演化到企业的管理层面，具体的信息管理系统，无论硬件、软件还是网络集成都在朝着外包的方向发展，专业公司在为企业提供全面的解决方案，并协助企业实施。

但这些系统的规划任务，企业在信息化方面的需求确不是由企业外部所能完全明了的，信息化要研究的不仅仅是系统的运行平台、软件开发平台，更重要的是要研究企业的生产经营模型，管理形态，弄清楚企业的决策体系和执行体系是如何运作的，在这些基础上才能为企业找到信息系统的价值发挥点。

分析企业的信息流、物流、资金流也不是简单地从业务部门找到报表，更需要理解企业的生产特点，企业内外各环节上的价值链是如何形成的，它们的依赖关系如何。这些理解需要的是企业运行的管理知识，价值分析更是最为重要的分析工具，CIO所需要的这些素质仅仅来自于理解和设计系统是不足够的，更需要全面学习和掌握现代企业管理知识。

CIO的职责、条件及价值_2: 企业发展的综合分析能力

在ERP、SCM、CRM等系统给企业运用之后，国际跨国公司首先从中体会到信息化对企业发展的重要性，美国的GE把电子商务和六西格玛管理看成是为企业创造价值，奠定其未来发展基础的两大平台。也就是说信息化不是静止的，而是不断前进提高的。

CIO为企业规划信息化战略方案时，同样要能发展地看问题，具有企业发展的综合分析能力，不是静态地观察企业当前的情况，更要分析企业外来的发展机会，如何是信息化与企业的发展战略密切联系起来。

CIO的这种综合分析能力当然更体现在对信息化系统的价值评估上面，比较过硬的方面包括对企业流程重组的理解，企业联盟战略的理解，企业购并运作的理解，新产品开发策略的理解。这些方面正是企业发展的动力所在，信息化永远都是一种平台工具的作用，要帮助企业在这些战略行动中建立适宜的信息化系统。

企业发展不是孤立的，信息化发展也不是孤立。发展的信息化提升企业的决策体系与执行体系的效率，发展的企业为信息化提供必需的人力、物力基础，CIO的角色是要协调好他们的关系，具有分析信息化投资价值的能力。

CIO的职责、条件及价值_2: 技术能力背景条件

在CIO的角色任务中，我们的却更强调管理方面的能力和关注企业发展的全局观念。但管理中经常受到关注的外行领导内行的现象也不容忽视，因此要强调CIO的技术能力背景，有项目开发经验、实施经验、规划经验都是非常重要的。

在信息技术领域，技术层面上包括硬件方面和软件方面，对于企业来说硬件方面也就是计算机网络的设计和建设；软件方面也就是信息系统的具体开发、规划和实施。CIO的技术能力不是简单地知道电脑的维护、网线的连接或者程序的开发，更高层次的内容体现在对企业计算机网络提供服务的稳定性、安全性方面的评估能力；软件方面则是应用方向的规划能力。

企业的信息化由计算机网络和信息管理系统共同组成，计算机网络的规划更为偏重于技术，需要对新技术新产品有敏锐的触角。信息管理系统则涉及到对企业管理的理解、产品选型、项目实施多等各个环节，CIO的技术能力特别表现可以整合企业内外的资源，进行信息化项目的规划上。

挑选CIO所要考量的便是所有这些方面的经验，丰富的经历和经验可以降低企业进行摸索探索的风险，是CIO应该对企业做的贡献。

CIO的职责、条件及价值_2: 管理能力背景条件

企业信息化过程伴随的不仅仅是IT部门的日常维护任务的完成，许多建设任务需要详尽的规划，与生产、采购、销售等部门协同才能完成，也有许多需要外包的任务。作为企业的CIO特别需要具备项目管理、目标管理和价值管理的经验和能力。

■ 项目管理：信息化建设所涉及到的软件工程、BPR工程都是具有时间性，一次性的项目任务，而且控制难度极高，许多ERP项目都未能在控制范围内达成目标。项目管理经验的积累不能依靠短暂的时间来学习，项目管理认证的基本要求都是4000个小时的项目经验。

■ 目标管理：在一般企业中，IT部门所扮演的是服务的角色，配合企业的业务目标才能发挥出价值，被动地等待召唤可能是普遍的现象。这种被动的工作方式，对企业的贡献就极为有限，目标管理所强调的是主动提升工作绩效，目标管理的经验可以做为考量CIO的另一项条件。

■ 价值管理：IT部门往往被看成是花钱的部门，特别是网络泡沫的出现，使IT部门更受影响。改变这种观念的基本任务，便是要找到信息化对企业的价值点，任何工作都要从价值贡献角度提出论证。CIO便应该具有价值管理观念和经验。

CIO的职责、条件及价值_2: 学习能力背景条件

21世纪之所以被称为信息时代，是因为信息技术的发展出现了巨大的突破，信息技术给企业带来新的发展机遇和挑战，信息产品正按摩尔定律超出人们想象的速度得到提升，学习和掌握信息技术的压力比任何其他行业都要大得多。

企业的CIO肩负为企业规划信息化战略的任务，学习能力是最重要的考量因素之一。在信息领域，知识的生命周期是短短的18个月，一切过去的知识都可能在很短的时间里失去效用。学习便是CIO的终身任务，信息技术、管理技术、规划和实施技术都是要加以学习的方面。

信息技术和信息系统的多样化还要求CIO的学习不能是机械的，需要的是整合其他学科方向的知识，如果为生产企业服务便需要掌握生产管理的知识，理解企业的生产模型，把握企业采购周期、生产周期和销售周期中的信息流关系；如果为流通企业服务，便需要理解销售分析、物流管理的知识。

ERP项目有行业解决方案，但CIO这个职位目前可能还没有行业的划分，具有CIO素质的人才在进入企业时，需要迅速理解企业的运作，关键的条件是学习能力。

CIO的职责、条件及价值_2: 具有创新意识和胆略

在信息技术的推动下，我们可以看到许许多多的商业模式进入生活之中，电子商务的形态从B2B、G2B到B2C层出不穷，电子商务曾经被预言为没有电子商务企业就无商可务，现在也许还没有走到这么远的地步，但是信息技术的确在催生信息商业模式，创造一个又一个经济奇迹。
CIO这个职位的出现已经说明信息技术在企业的发展中占据越来越重要的位置，CIO不仅仅是要保证计算机网络的正常运行，更重要的是参与到企业的发展规划中，为企业的发展修好路、备好车。

参与企业发展规划，CIO所需要的不仅是信息技术知识，创新意识和胆略同样重要，新的商业模式所需要的当然也就是新的信息系统框架，通过信息系统建设为企业的决策体系和执行体系服务。

完全可以预见到，CIO所面对的挑战都不是面向过去的，而是面向未来的。许多未知的前所未有的信息技术会出现在我们面前，挑选进入末途的技术来支持企业的发展，对企业来说可能只是恶梦的开始。

CIO的职责、条件及价值_2: 熟悉决策论和方法论

我们已经看到CIO要面对未来的挑战，许多未知的状况要出现在CIO的办公台上，解决规划问题、项目实施问题，不能是情绪的、主观的，严密的决策论和方法论才是保证信息化成功的基础。

因此，CIO必须要熟悉决策论和方法论，能够通过周密的研究、分析和判断来确定企业信息化的发展方向，具体确定信息化项目的投资取向，甚至包括选择优良的外部合作伙伴。在具体的工作中，则会更多地体现出方法论的重要性。

比如企业的ERP项目选型，需要判断投资规模、效益预测、风险评估，需要选择产品、顾问服务和合作伙伴，需要进行大量决策，其复杂程度不会亚于个人的婚姻，或企业的招聘。

同样是ERP项目实施，不是把系统安装起来就能为企业发挥作用，需要进行系统配置、人员培训、数据准备、模拟运行等多个阶段，这个项目的实施在科学的方法论的指引下，才能避开风险，推动项目的成功。