谁来养活信息中心

是自己开发ERP软件还是购买成熟的ERP软件？是养一个规模庞大的的信息中心还是借助更多资源外包？企业信息化的呼声越来越高，可摆在企业管理者面前的难题也不可小看。既要养活一支水平相当的能支撑企业信息化建设的队伍，又要控制成本，在企业认识到了信息化重要的今天，确实是一个需要认真对待的问题。

现实的选择

打开南风化工集团的网站http://www.nafine.com/，点一下“电子商务B2B” ，页面立刻跳到化讯在线http://www.0737.com.cn/，南风化工的网上采购在这里实现。化讯在线总经理李书森告诉记者，“化讯在线是依托行业龙头企业南风化工成立的电子商务公司，同时它是一家电子商务解决方案供应商，已经为南风化工等企业建设实施B2B电子商务、企业资源管理ERP系统、分销系统DPR。”化讯在线与南风化工有着极其紧密的关系，在一定程度上就像是企业的信息中心。

无独有偶，不久前东风汽车与汉普咨询公司共同投资成立东浦公司，负责东风汽车内部的企业信息化建设，同时对外提供企业信息化建设的咨询服务；作为北京一机床厂的北京并捷自动化技术服务中心，同时也是一家信息化解决方案的供应商……大型企业的信息化部门实体化，对内承担信息化建设，对外独立经营，是当前比较流行的一种做法。

这是基于什么样的考虑呢？用资源外包来代替队伍庞大的信息中心建设；用市场化的编制保住易流动的IT技术人才；以IT服务为突破口尝试切入信息产业，这是以上三个公司存在的原因，是传统企业尤其是大型企业在进行信息化建设时的一种现实选择。而诸如化讯在线、东浦公司、并捷公司发展得好坏，也在一定程度上决定着企业信息中心大小甚至命运，也决定着企业为建设企业信息中心所付出成本的多少。

角色的转换

信息中心是企业信息化的支撑部门。过去30年来，国际上企业信息部门所扮演的角色已随着企业引进信息系统目的不同发生相当大的改变。上个世纪70年代的信息部门强调改进企业的作业效率，上个世纪80年代着重于管理效能的改善，因此信息部门的角色由提供技术支持改变为提供更广泛的系统，以协助企业管理者经营企业。今天，由于资源外包(Outsourcing)及使用者自行建设信息系统(End User Computing; EUC)的盛行，企业信息部门的角色改以幕僚的方式来监督、建议与支持使用者，取代了过去直接开发与操作信息系统的角色。甚至信息部门必须协助企业进行企业再造(Business Process Reengineering)，改善旧有的、不合理的工作流程，并使用信息技术协助企业获取竞争优势，增加市场占有率。信息部门在企业中的角色已由过去的“信息系统开发者”、“信息系统维护者”转变为“技术支持者”、“企业流程改造者”、“提高策略竞争能力者”。

我国企业信息化建设都起步较晚，并且企业与企业之间、地区之间发展很不平衡，起步早的企业已经开始实施客户关系管理、供应链管理、或者协同商务系统，而起步晚的企业还没有建立基本的信息系统，甚至不了解信息系统的作用。因此信息部门的作用也就各不相同，信息部门的设置也就千差万别。有的企业已经有了国际流行CIO，而有的企业还在企管部或者行政部门代管之下。企业信息化发展水平的不同决定了企业信息中心在企业中的角色，影响着企业信息中心在企业中的位置和管理者建立什么样的信息中心，“信息系统开发者”、“信息系统维护者”、“技术支持者”、“企业流程改造者”、“提高策略竞争能力者”这些不同的角色在现阶段的国内企业中都有存在。

工资总是高不过外企

正是由于企业信息化在我国处于方兴未艾之中，信息产业处于高速成长期，每年都以超过30%的速度增长。信息产业与传统产业在发展速度上存在较大落差，造成同是从事信息技术工作的员工，在IT企业与传统企业信息部门的收入上形成了较大的差距。不要说是企业信息部门与跨国IT公司，就是与国内IT企业相比收入待遇也相差较大，人才流动使企业信息部门的建设成本增加。

千万别小看了这个问题，企业信息技术人员的流失决不是一件小事，问问IBM、HP的工程师，很多都是来自中国银行、国家机关的信息部门。在人才招聘会上，记者看到从政府部门信息中心辞职的优秀技术人员，在外企的招聘摊位前流连忘返，讨价还价。而这些人员很多都是受过良好的高等教育和优秀的培训。

企业为了留住人才就出现了前面的情况，有的比照IT企业的薪金标准给自己的IT人员定薪，一下子提高了好几倍。这些做法各有所长，也有一定弊端，譬如，提高薪金并不能完全挡住外面的诱惑，你给他6000元，外面可能还有8000元等着他。有的企业选择了把企业信息中心独立，面向社会运作，也就出现了我们前面所说的并捷公司，但公司化之后的IT部门往往很难做到对企业的 IT系统尽心维护，这也是一个很现实的问题。