升藍知識管理系統解決方案

系統組件和技術說明

全文檢索技術

1. 信息時代的知識管理：
1. 計算機非常容易獲得大量的文檔和資料，在信息時代，我們可以非常容易從企業文檔、產品資料、光盤書庫、百科全書、專業書籍、下載文件獲得大量的電子圖書和文本資料。
2. 因此，獲取少量有用的信息遠比獲取大量無序的信息更為重要。
2. 數據挖掘技術才是知識管理、文檔管理的真正核心：
1. 上面已經提到，在信息時代，取得大量知識文獻是一件容易的事（例如，通過下載，可以在很短時間內建立起百萬數量級的知識庫）。
2. 但是僅有大量的知識庫/文獻庫實際上是很難產生效益或用途的：
1. 由於計算機文件可複製的特點，使得信息的冗余度和噪音非常高；
2. 文件有大量相同主題或副本、文件的質量參差不齊，用戶不得不花費大量的時候在篩選上，效率低下，而且得不到理想的結果；
3. 文件數量巨大，版本眾多，用戶信息查詢上使用的成本非常高；
3. 如果沒有進行有效的數據挖掘，實際上大量的知識/文檔是沒有用的。
4. 例如，當我們遇到問題需要從知識庫中查詢知識的時候，如果知識庫給出的結果是隨機無序的10000個答案，那麼，我們可以說這個結果顯然是沒有使用價值的，如果系統給出10個有序的答案才是有價值的。
5. 如何篩選、索引、判斷質量，使有用的文檔能夠被用戶使用，才是知識管理的最重要核心。
3. 升藍的數據挖掘的技術
1. 升藍的數據挖掘技術是一種自然語言信息測量的技術，主要應用於搜索引擎。簡單地理解，就是為企業內部網、知識管理系統、文檔管理系統等提供一個類似Google的搜索引擎。
2. 信息測量技術是非常複雜的計算過程，通過升藍的數據挖掘的技術的計算，可以得到每篇文檔的信息位置，並編錄為索引。
3. 用戶進行搜索時，系統是從關鍵字所預測的主題，從索引的相應的位置的最近空間範圍內取得相應的文檔。具有以下幾項（不僅僅）明顯特點：
1. 搜索結果按關鍵字相關度進行排序，能保證最符合用戶請求的搜索結果排列上方的，使用戶可以輕鬆得到相應的知識。
   （排序還會考慮文檔的質量和時間效應等因素）
2. 可感知關鍵字的相關關鍵字，即使用戶沒有輸入相關關鍵字，也能得到相應的結果。
   （如：「學校」和「教育」是兩個不同的詞，但有一定的相關性）
3. 可測量文章的關係，並標識相同或相似的文章。
   （例如，有一個重要新聞，主要報紙都會報道，每個記者所寫的內容、語文風格都不會相同，但我們沒有必要把所有報紙的報道都讀一遍，使用信息測試技術，可以測試出不同記者編寫同一件事的報道是相同的。）
4. 數據挖掘技術的其他必須功能：
1. 可以對Word、Pdf、Excel、Rtf等常見的文件建立索引和預覽頁面。
2. 支持中文的分詞技術。
3. 實現多條件搜索，如布爾操作，即「和、或、且」等搜索方式。
5. 系統的其他常規搜索功能：
1. 快速搜索：在所有界面的表頭有一個快速搜索按鈕，輸入文字，點擊搜索即可。
2. 過濾：界面的在表頭有選擇日期、人員、單位等選擇項，指定條件後即可立即顯示搜索結果。
3. 精確搜索：可指定一個記錄的全部屬性的任意一個或多個條件搜索。

流程定義和控制

1. 本系統採用圖形化的升藍流程定義，可用於工作流程（如某些類型的文檔的編寫需要審批）和審批流程；
2. 無論是工作流程還是審批流程，流程定義好之後就可以在全系統中使用，無需每次定義流程；
3. 流程支持設置無限節點的辦理流程；
4. 流程支持多種跳轉功能，如拒絕時自動跳轉回原發件人；
5. 流程有自定義流程、預定義流程、固定流程三種模型，可以根據實際情況指定模型；
1. 自定義流程：提交人可以修改節點；
2. 預定義流程：提交人不可以修改節點，但可以指定辦理對像；
3. 固定流程：提交人不可以做任何修改，適用於嚴格的審批事務；
6. 支持會簽功能；
1. 會簽節點可指定多個部門或多個子節點；
2. 每個部門可指定多個成員進行審批；
3. 每個子節點都可以定義審批方式；
7. 審批方式可定義為：任意辦理，全體辦理，半數通過三種算法；
8. 審批流程可指定使用權限；權限可以按多種方式分配；
9. 流程控制
1. 流程控制主要應用在公文流轉和文檔審批方面。
2. 通過設置相應的流轉路徑，實現文檔流程的自動化。

Office文檔在線編輯

1. 文檔編輯集成Micorsoft Office控件
2. 同Microsoft Office無縫集成，可在線處理Word、PPT中的圖片、表格、圖表。
3. 文檔或公文處理時，不需要下載到本地，可以直接在服務器上進行修改，系統調用本地的Office程序，因此在操作上與標準的Word、Excel完全一樣。
4. Office文檔支持權限控制，支持版本管理。
5. 文檔可以預先定義模板（模板的數量沒有限制），這樣編寫的文檔有統一的格式，並且可以節省大量的時間。
6. 文檔支持手寫簽字，鎖定，批注，修改痕跡保留等功能。
7. 系統支持文檔協作功能，實現團隊創作大型文檔，也可以實現基於項目的相關文檔的整合。
8. 文檔的簽入和簽出：由於網絡是一個多人共用訪問的平台，一篇文檔需要協作修改時，必須簽入，簽入的文檔自動鎖定，不允許其他人同時進行修改，但其他人可以閱讀。

PDF文檔服務端處理

1. 支持在服務器生成PDF文件；
2. 支持對PDF文件進行加密、簽字、蓋章操作；
3. 對於簽字蓋章過的文檔自動鎖定，並添加數字指紋，保證簽字過的文檔不被修改；
4. 支持PDF文件的操作，如合併、上傳下載。
5. 支持PDF標準的屬性的修改，如作者、版權、閱讀密碼等，但不能更改鎖定過的PDF文檔。

系統功能說明

系統的核心組件???

1. 搜索引擎和數據挖掘組件：支持普通文檔（如Word、PDF等）索引，支持中文智能分詞，支持相關度計算，向量匹配查詢，搜索引擎和數據挖掘組件是構建大型知識庫的創新技術。
2. 升藍自主開發的圖形化多線程工作流程引擎：支持XPDL工作流程標準，是目前業界領先的工作流程引擎，獨有三種模式的應用技術，無限的節點編程。
3. Office、PDF等常見文檔格式處理組件，使用戶能夠在熟悉的工作平台上進行作業。
4. 配置管理服務組件：配置管理包括基本的權限管理，日誌管理，自動服務管理，報表管理，備份和同步，錯誤跟蹤管理，配置服務組件是整個系統的基礎。
5. 模板組件：模板組件包含兩大方面的組件：一種是應用於企業門戶網站、部門門戶網站及個人網站的網站前台模板技術，該組件基於Web2.0的Webpart技術，可靈活佈置各種用戶界面，並技術用戶自選界面配置；另一種是基於文檔創建的模板，在內容管理和日常辦公文檔中，均可支持自定義模板的應用。
6. 內容管理組件：基於Web2.0的內容創建和閱讀組件，包括文檔管理、網頁管理、內容授權管理、記錄管理等，實現知識文檔管理和網站管理自動化。
7. 後台服務組件：系統安全策略、備份策略、基於角色的權限管理接口、系統日誌服務、系統錯誤跟蹤機制處理、系統基本參數設置、報表服務

知識文檔的創作和查詢??

1. 多種文檔視圖，如資源管理器視圖、表格視圖、節點視圖，最大程序地方便用戶查閱
2. 具有即時過濾、快速定位的文檔查詢功能
3. 提供文檔的增加、編輯、刪除等常規操作
4. 文檔的標籤定義，也可自動生成標籤，標籤可用於導航
5. 可制定文檔的流程，並自動跟蹤重要文檔的進度
6. 多種方式的許可（可按任意按目錄、部門、角色、模塊等交叉許可，極大的方便了管理員的管理工作）
7. 文檔評論、推薦、版本管理、收藏
8. 實現讓用戶訂閱自己關心的信息，以及實現訂閱通知
9. 支持快速搜索、精確搜索和全文搜索
10. 對文檔的質量進行統計

知識會話的創作和查詢

1. 基於會話的知識協同平台
2. 會話通常是以提問、論壇或郵件為基礎，系統自動將會話相關的論點、文檔、郵件、成果組織起來，展示為一組文檔，會話的形式主要有：
1. 在線提問：可實現在線題問，在線答疑
2. 問題庫管理：可對所有用戶提出的問題和問題的解答進行管理、存檔，便於以後的用戶查看
3. 專家檔案：可對每類知識設置專家檔案
4. 在BBS討論區中分享知識經驗及成果
5. 使用知識提交，將自己知識和經驗提交到網絡共享
6. 根據會話的質量以及評論來獎勵積分
3. 會話會通過內部消息機制（郵件、短信等消息）通知到相關領域的專家
4. 非專家用戶也可以對提交的問題進行回復
5. 使用Wiki的協同知識創作機制，對多個答案進行信噪比和相關度評估，最終形成最佳答案
6. 與用戶權限、積分關聯

搜索技術

1. 快速搜索：
1. 在界面的表頭有一個快速搜索按鈕，輸入文字，點擊搜索即可。
2. 過濾：界面的在表頭有選擇日期、人員、單位等選擇項，指定條件後即可立即顯示搜索結果。
2. 高級搜索：
1. 可指定一個記錄的全部屬性的任意一個或多個條件搜索。
3. 全文檢索：
1. 系統按搜索引擎的算法，對全局所有文檔建立索引，此項搜索類似於Google的搜索。
2. 支持中文的分詞技術。
3. 實現多條件搜索，如布爾操作，即「和、或、且」等搜索方式。
4. 當按多個條件搜索時，讓最符合條件的知識排在前面，只符合一個條件的或相關的知識排在後面。

網站的內容管理

1. 文檔和會話問題，最終主要是通過知識門戶網站形式公佈共享
2. 內容管理系統實現知識規劃、評測、統計和知識價值的展現
3. 文檔管理，包括文檔發佈和獲取校驗，版本控制，安全性檢驗以及對商業文件提供存儲檢索服務
4. 網頁內容管理，突破網站管理員的瓶頸，實現網頁內容管理自動化，動態內容的管理以及內容授權
5. 記錄管理，為每一條單獨的企業信息分配專門的生命週期記錄，從信息產生、接收、維護、使用直到最後的處理都將被記錄下來
6. 用於紙質文檔的獲取與管理的文檔獲取與成像技術
7. 為項目團隊提供文檔共享與支持的文檔中心協作功能
8. 支持商業流程和內容傳遞的工作流，配置工作任務和狀態，並創建查找索引

門戶網站的創建及OA的功能

1. 創建企業門戶、部門門戶、個人門戶等自定義
2. 提供界面模板定制功能、界面和內容的靈活排版、完善的權限控制
3. 組織營造良好的文化氛圍，建立溝通的渠道，及時瞭解員工的動態
4. 實現組織內部規範的管理、提高流程執行效率、加強部門之間、員工之間的溝通
5. 企業信息發佈平台，包括欄目設置、信息發佈審批流程自定義、新聞文章管理等
6. 用戶設置個性化啟動畫面，通過選擇部件、日曆、記事本、收藏夾、圖片、消息等部件，組建自己興趣的首頁
7. 系統對要求處理的工作以內部消息方式提醒和跟蹤
8. 通用知識查詢功能，如區號、天氣預報等

文檔的創建和審批流程??

1. 基於XPDL的圖形化工作流程引擎
2. 支持自定義、預定義、固定三種流程執行方式
3. 審批流程圖形化自定義
4. 支持會簽功能
5. 審批流程可指定使用權限；權限可以按多種方式分配

積分管理

1. 發佈、閱讀、下載、提問、解答、精華、被刪除等因素都可以制定相應的 +/- 積分
2. 管理員可按照上述因素，制定積分規則
3. 積分規則可與制定例外項

培訓和培訓考核???

1. 培訓庫的建立，指定人員可以收集整理培訓資料庫，除了文檔以外，系統也支持視頻、錄音、動畫等培訓資料庫
2. 根據主題創建培訓實例
3. 制定主題的對象、範圍、自由度
4. 人事部門可制定培訓計劃，並提供人事Hr系統接口，以跟蹤員工的培訓歷程
5. 制定培訓項目的實施
6. 培訓後可制定考核，考核問卷支持自動生成或手工輸入，也可以由電腦生成後由人工干預
7. 員工的考核答卷支持由電腦自動評分和人工評分
8. 對培訓考核進行統計

問卷調查

1. 問題庫的建立，指定的人員可收集並整理問題庫，問題庫可以用於培訓考核或問卷調查
2. 根據主題創建問卷調查
3. 制定問卷參數，包括通知方式、調查對像等
4. 問卷設置與內容維護
5. 問卷調查管理，包括審批、發佈、取消等
6. 參與調查，支持催辦、自動回收
7. 調查結果查詢、統計

知識評測和統計

1. 知識統計報表發佈與管理
2. 文檔的統計分析
3. 文檔相關度統計分析
4. 文檔質量統計
5. 知識訂閱管理
6. 流程效率統計與跟蹤
7. 員工積分排行統計

安全和權限、後台服務

1. 系統安全策略和備份策略
2. 基於角色的權限管理接口，成員以角色為基本權限，管理員可以制定角色以外的權限，
3. 權限服務模塊，為用戶和模塊之間建立對應的基本權限
4. 重要文檔防拷貝、防打印、防下載控制
5. 基於靈活的權限控制的分類管理
6. 用戶管理、組織機構與崗位管理、權限管理、應用模塊管理、日誌管理、參數設置

與文檔相關的工具或功能

1. 在線集成Office組件和PDF組件，方便用戶在熟悉的平台上工作，也可以將原有的文檔直接上傳生成文檔
2. 多附件上傳、自動解壓縮、自動構建文檔標籤和索引
3. 自動生成Html預覽視圖
4. 系統內含服務端圖像處理功能，可處理各種傳真、掃瞄或數碼相機圖像

支持的文檔類型

自動創建創建Html視圖

1. 系統能自動把Office文件、PDF文件、RTF文件生成Html視圖，
2. 生成Html視圖是一項非常重要的功能，雖然IE瀏覽器支持直接打開Word、PDF等文件，但使用IE打開Word、PDF是一件比較困難的操作，由於安全方面的原因，瀏覽器對控件加載的操作限制越來越多，導致IE直接打開Word、PDF時經常死機，還有就是直接用IE打開Word、PDF時，速度非常慢。
3. 網頁格式文件是最方便瀏覽的格式，本系統生成的Html文件與原始文件的格式差不多，多數情況下，用戶可以直接瀏覽而不需要下載文件。如果需要下載，可以點擊相應的按鈕下載原始格式文件。
4. 轉換後可基本上保持原始文檔的格式，但不會完全保持，部分文檔轉換後可能會丟失格式。