电子商务系统实际案例

电子商务系统实际案例

1. B2B网站的前台内容界面

1.1. 建立一个美观、功能完善的B2B网站前台。
1.2. 前台界面是供用户登记注册、了解产品的信息、下单采购的平台。
1.3. 前台主要栏目：公司新闻；产品目录；新产品推荐；在线订单；智能化导购；服务信息；信息反溃
1.4. 网站语言：英语。

2. B2B网站的数据库，采用SQL Server数据库，SQL数据库分成三类的记录：

2.1. 用户数据库：记录、管理用户资料及用户自定义资料。
2.2. 产品数据库：库存、生产周期、成本、包装资料、技术参数、价格资料等。
2.3. 管理数据库：订单管理、订单处理进度管理、订单统计功能、货款管理功能、各种报表生成、业务员跟踪。

3. B2B网站的后台管理

3.1. CRM客户关系管理系统：
3.1.1. 客户资料：包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现状、以往下单情况、客户统计资料、正在处理的订单、付款情况、客户反馈的信息。
3.1.2. 客户自己建立的记录：客户可自行编辑自己的各种资料，查询自己的业务业务历史记录数据，并可形成统计报表。
3.2. 产品和用户资料管理系统：
3.2.1. 产品的各项资料和图片，都可以在后台编辑修改、增加或删除。
3.2.2. 后台的数据将做权限处理，有权限的管理员才能更改其中数据。
3.2.3. 管理员可以管理用户的权限、产品信息等内容；也可以定义业务处理的流程和方式。
3.3. 工作流程管理系统：
3.3.1. 工作流程管理包含：订单管理、订单处理进度管理、订单统计功能、货款管理功能、各种报表生成、业务员进度跟踪。
3.3.2. 通过后台程序，控制整个交易过程，并形成记录和报告。
3.3.3. 系统会自动提醒业务员注意处理未完成的工作。
4. B2B网站的主要功能描述

4.1. 用户管理：

4.1.1. 注册、申请、审批
4.1.2. 用户权限管理
4.1.3. 用户信息管理
4.2. 用户个人资料管理：
4.2.1. 用户可以建立自己的数据记录，并进行咨询、订单、支付等操作。
4.2.2. 系统自动记录用户的重要事件和数据。
4.2.3. 用户的操作主要由系统智能化生成，各项记录和编辑过程以选单形式为主，用户很少需要键盘输入记录。
4.3. 产品展示：
4.3.1. 分类
4.3.2. 检索
4.3.3. 产品列表信息
4.3.4. 报价及包装运输资料
4.3.5. 库存资料
4.4. 订单管理：
4.4.1. 售前咨询
4.4.2. 正式订单
4.4.3. 交付情况
4.4.4. 结算情况
4.4.5. 所有资料可分类统计；系统会自动提醒处理未完成的工作。
4.5. 业务员工作管理：
4.5.1. 系统自动记录业务员的客户的重要事件和数据，如订单、支付记录等。
4.5.2. 系统自动跟踪业务员所负责的客户资料。
4.5.3. 系统自动提醒业务员处理未完成的工作。
4.5.4. 系统可统计业务员的工作业绩。
4.5.5. 系统可生成业务员的各种报表，如所负责的客户未支付的货款报表等。

5. B2B网站的辅助功能

5.1. 购物指南
5.2. 人工智能导购
5.3. 客户服务中心
5.3.1. FAQ常见问题
5.3.2. 产品说明书电子版下载
5.3.3. 技术支持和咨询
5.3.4. 用户信息反馈
5.3.5. BBS沟通
5.3.6. 交易管理规范
5.4. 新闻中心
5.4.1. 新产品发布
5.4.2. 网上会晤
5.4.3. 公关新闻
5.4.4. 促销信息
5.4.5. 公司新决策
5.4.6. 企业动态
5.5. 搜索引擎
5.5.1. 客户信息搜查
5.5.2. 产品搜索