企业如何借助电子商务开拓市场

电子商务（e-commerce）自从90年代进入中国，经过近十年的摸索，完善，现在已经逐步为广大企业所了解和使用。但由于电子商务自身的特性和我国的基本国情，目前在我国还仍然只是处于起步和探索期间，大部分企业对与电子商务的印象仍是片面的，有如雾里看花，缺乏一个正确的认识。从企业实际使用情况来看，有的确实从中获益，有的毫无效果，有的甚至为之所困。可以说电子商务本身并没有什么错，而是我们自身缺乏对于它的准确认识和定位,电子商务只是一种工具，让企业降低成本，便利地开拓市场，优化管理，它并不能直接给企业带来什么收益。

电子商务的范围可谓广泛至极，从简单原始的EDI到ERP，从网上发布信息到网上购物，采购及结算等，花费也从0至上亿美元不等。无论是咨询公司，还是实体企业，甚至政府机构对于电子商务的定义基本大同小异：企业借助电脑和网络来从事商务或管理活动。电子商务的基本要素可包括：物流，资金流，信息流。基于我国国情，目前我国企业对于电子商务最为可行的部分，最切实地着手点，就是从信息流入手。笔者根据自身的工作经验，总结了一些简单，低成本，实用的方法，以飨读者。

一 ，网站的建设和维护。随着电子商务的普及，有些企业已经建立了自己的网站，但仍有部分企业对于网站建设认识不足，认为无足轻重。其实网站对于企业的作用很大，它的主要优点有：1,无可比拟的宣传作用，被喻为永不停止的展览。在市场经济的今天，酒香不怕巷子深的时代已经过时了。宣传固然重要，但如何选择一种合适的媒介也是重要的。企业如果通过传统宣传方式无外乎报纸，电视，展览，户外广告，可以说报纸，电视，展览的宣传特性带有很强的时效性，时间很短暂。户外广告虽然不受时间限制，但受地域限制。但网站不同，由于互联网的特性，浏览者可在任何时间，任何地点浏览到企业的网站，从而了解企业的产品和其形象。

另外，也可以让客户随时联系到企业，笔者曾有过多次这样的体验，客户公司搬家了，电话和传真都联系不上，但有网站地址和邮件就随时可以沟通，不至于失去这个客户。2，低成本，为企业节约经费。在传统情况下，客户要从电视，报纸等了解企业信息，如要进一步了解产品信息，企业通常会通过传真，邮寄宣传手册等方式。姑且不计算推广费用，就光邮寄宣传手册一年下来，也是一笔不小的开支。而有了互联网，企业可让客户随时到网站上了解企业和产品信息，不但丰富同时还节约成本，所以现在很多企业员工的名片上都带有自己公司的网站地址，甚至在电视和报纸的广告上都会留下。另外由于互联网的特殊性，可以储存和表达无限的信息，而且成本很低。企业建立一个网站包括域名和空间在内，少则几百，多则上万，基本上是永久的费用。

但还有另外一点需要注意，有些企业网站建设了，但却缺乏维护和管理，上面的信息陈旧，这样不但会影响企业形象还会误导客户。

二，搜索引擎的使用。有了网站，这只是第一步，还需要在各大专业搜索引擎（google，百度等）和门户

网站（雅虎，新浪等）登记注册，否则如同锦衣夜行，就象作了很好广告片子，却不在媒体上投放一样。随着互联网逐步普及，人们已经逐渐适应了用互联网还查找信息，因此如何便利地让客户在网络上找到你的网站是很重要的。1，注册登记，有68.3%的互联网使用者是经常使用搜索引擎的，用户得知新网站的主要途径84.6%也是通过搜索引擎（源自CNNIC2003年1月报告）。

搜索引擎和门户网站，一般都会有“企业登记”这项功能，企业可将自己公司的介绍和联系方式逐个登记，这些都是是免费的。2，网站排名。在浩如烟海的信息中，如果让贵公司脱颖而出也是至关重要的。一般有两种做法，一个是花钱，有些网站把排名是按先后顺序出售的，国内有些门户网站价格大概2000元RMB/年。另外有些网站是按照登记时间来排列，这样企业就需要不断修改。

三，专业的B2B商贸网站的使用。虽然我国电子商务起步较晚，但最早进入并实际运做的，是门户网站和电子商务网站，所以我国的B2B网站还是很成熟的。他们不但具有自身的行业背景优势，同时在行业信息网络化方面还有深厚的经验和一定知名度。因此可以说B2B商贸网站是企业使用互联网必不可少的工具，同时也是良师益友。B2B网站按内容可分为：供求信息，咨询信息，综合品牌；按行业模式可分：综合商贸型（如阿里巴巴），专业垂直型（电子类的bizipoint.com,化工类的chemnet.com.cn）。

由于现在B2B网站都逐步开始收费实行会员制，免费的午餐很少了，会员费用一般每年几千元，少数个别的为几百或上万。企业可以从这上面获取广泛的产品供求和行业动态信息，另外因为这些网站的专业性很强，可以让企业有的放失，不会花冤枉钱。这些网站因为是收费的，所以会提供专业和周到的服务，专业的商务平台可以让您迅速的开拓市场，以小搏大。

对于B2B网站的使用，最有争议的就是供求信息，经常听到客户反映，为什么我发的寻盘没回复啊？是不是骗子啊？其实客观的说网站求购信息几乎都是正确的，但也有一些恶做剧虚假信息的，或厂家根本不会采购，只不过要一个产品了解一下而已的。因为互联网的特性，使得客户一发布采购信息，可能不到一天就就收到几十份回复，由于选择的多了，客户就会比较价格，品牌，地域等因素，则优回复。所以并不是每个寻盘都是有回复的，在这方面企业还要作好相应的心理准备。

四，电子邮件。在几年前，电子邮件行销是一个低成本，收效大的市场推广方式。但由于最近电子邮件的过分和无节制的使用，电子邮件行销已经成了垃圾的带名词，为广大用户所反感。但不可否认，它仍然是有效果的。如果企业要使用，建议使用购买B2B网站邮件列表，因为这些邮件的所有者有很强的忠实度，有的是同意接受邮件促销的。有些企业也出售邮件地址，少则几百多则上千，就可以买到上百万个邮件地址，从价格上看是很划算，但从广告学上看价值不大，建议企业谨慎使用。

另外近几年来，随着电子商务的普及，通过互联网诈骗的案件也逐步增多，这还需要广大企业所警惕。正如开篇所述，电子商务只是一个新兴的工具，正在不断成长和完善，企业对于它要有一个客观辨证的认识，它不是个万能的法宝，但也不是毫无用处的。企业在使用的同时，还更应该注重的是产品的质量，企业的诚信，周到的服务。