企业e化与电子商务

近几年来，随着Internet技术的不断发展与广泛应用，在Internet平台上基于Web技术的ERP系统及其最新发展为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有成本，从而为企业真正实现供应链管理提供了可能。ERP系统的这种最新发展主要分为两个方向：一是基于Internet网络的采购（iProcurement）管理，实现企业与供应商之间的网上采购业务管理，包括网上采购、竞购、拍卖与反拍卖等；二是客户关系管理（CRM）系统。

ERP系统定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理，即实现从原材料采购到产品完成整个过程的各种资源计划与控制，主要目标仍是以产品生产为导向的成本控制。而CRM则定位于产品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理。iProcurement、ERP与CRM集成一体化运行可帮助企业实现对整个供应链的管理，也就是有利于企业开展电子商务。

企业e化与电子商务: 1．商务电子化的推广过程需要借助ASP

企业实现商务电子化（或称为企业e化），必将大大提升企业的市场竞争力，但是，当所有企业都提出e化需求时，整个社会在IT方面的资金投入量将达到近乎天文数字，而且企业对IT专业人才的需求也将远远超出整个社会的IT人才供给量。在这种情况下，专业化的应用服务提供商（ASP）必将应运而生，它将建立公共的IT应用平台，为所有企业提供租赁服务。ASP的出现不仅提高了全社会IT投资效率，而且降低了单一企业的IT投资风险，为全社会企业实现电子商务起到积极的推动作用。

可以想像，ASP对未来企业提供的IT应用平台公共服务将像水、电、气、通信和物业等提供的公共服务一样。尤其是CRM和iProcurement系统的应用是基于Web技术的外部应用，不可能每个企业都投资建立自己的宽带接入，因此就更离不开ASP。对于少数特大型集团企业也可以建立自己集团内部的ASP。ASP包括

Internet数据中心、基于Web的应用软件和应用咨询服务。对于应用咨询服务，由于为避免企业掉进“IT黑洞”，其ERP、CRM和iProcurement等系统应用成功的前提条件是业务流程重组（BPR），因此，ASP的广泛应用离不开以IT应用咨询为主要业务领域的现代管理咨询业。

ASP的发展速度决定整个社会真正进入全面电子商务时代的进程。

企业e化与电子商务: 2．企业商务电子化推广过程衍生电子商务

在企业实现商务电子化的同时，商业主体之间交易的两大目标得到显著改善，即交易的便捷性得到了空前提高，交易的成本大大下降。

电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速全球经济一体化的进程，交易主体之间“多对多”的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。在全球网络化供应链中，交易主体在选择合适的交易对象时，由于数量剧增而极大地影响了交易的效率。在这种情况下，为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社区（eMarketplace）或“网上超市”（这不同于单一企业建立的“网上商店”）将大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业，为交易双方提供交易信息服务和交易平台服务。

网上垂直市场公共交易社区或垂直门户网站的出现意味着早期综合性搜索门户网站的逐步消亡，与此同时，电子商务时代新的商业模式开始形成。

企业e化与电子商务: 3．电子商务的本质及其误区

基于新的商业模式，我们可以看出，纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务（主要是交易定单和交易结算）提高交易主体之间的交易效率。

如将ASP也列为电子商务企业，则我们可以将电子商务的本质概括为三方面，即公共交易信息服务、公共交易平台服务和公共应用系统服务。

电子商务企业的收入主要来源于提供上述三类服务，包括：按交易额提取少量（一般不到1%）的交易服务费以及广告费、社区会员费、深层次信息服务费、应用系统运行平台租赁费、应用系统租赁费、应用系统实施咨询费等。

抓住了电子商务的本质，我们也就看出了现实中电子商务的种种误区，主要包括以下几方面：

(1)电子商务企业超越了纯粹信息、平台和应用服务范畴，不顾自己缺乏传统商业经验而进入传统的商品交易领域，如国内外一些著名的网上购物网站（并非提供B to B交易服务）。

(2)将传统业务实现商务电子化或将脱离传统业务的商务电子化活动视为电子商务，如没有媒体经验的媒体网站，没有教学经验的远程教育网站（当然传统媒体和学校可以借用网站手段扩展新的业务或增强市场竞争力）。

(3) 在商品交易领域建立B to C的交易模型。对于客户没有时间和服务要求的商品类，人们通常认为B to

C模式是可行的。诚然B to C模式缩短了交易时间，但却忽视了物流周转时间和非批量运输而导致的过高物流成本。只有将社会物流划分为“主干线物流”和“最后一公里物流”才能体现物流的效益原则，而大多数B to C电子商务模式都是一种泡沫。B to C模式只能以B to B/C的模式存在，即客户通过网站购物时，制造商必须按地域原则分派自己的零售商通过“最后一公里”物流商送货，才能达到快捷与低成本的双重目标。

(4) 专业化B to B垂直市场（未来主流电子商务模式）的形成是基于大多数企业都已经实现了自己的商务电子化。在未来3～5年时间内，B to B垂直市场（或定位B to B的电子商务模式）都将难以形成，如果过早进入必将由于长期经营亏损而难以为继。

(5) 当前人们普遍看好的“鼠标”+“水泥”电子商务模式并非成功的电子商务模式，而正在兴起的B to

B电子商务模式也必将成为第二轮电子商务泡沫。

(6) 收入预期不具有规模化前景而进行资本运作，或将商务电子化包装为电子商务公司进行资本运作等都是在制造电子商务泡沫。

电子商务的前提是企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理信息化和商务电子化，才能在电子商务时代具有竞争力并进入全球网络化供应链。

电子商务本质上只是全球网络供应链中的一个环节，主要提供纯粹的信息、交易与应用服务。与电子商务本质相违背的电子商务企业是导致当前电子商务泡沫出现的根本原因。

电子商务时代新的商业模式的形成需要全社会一系列配套条件，诸如网络基础设施、电子化支付与结算体系、发达的物流体系等。但不管怎样，电子商务不可阻挡，中国企业有可能通过应用国际最先进的IT技术来快速提升自己的市场竞争力，我国政府也可以通过适当的宏观干预手段建立行业B to B交易模式，从而推动新的商业模式在中国的快速形成，以提升国家的竞争力。这也是中国在新经济到来之际一次大的发展机遇。