宝岛眼镜打造供应链IT平台的故事

“眼镜行业在任何一个国家都只是一个占GDP很小比例的行业，在很小的行业里必须要靠某一家企业来推动信息化的进程，以获取供应链效率的提升。我们要做的就是搭建一个IT平台，在这个平台上可以唱好各种戏。”显然，宝岛眼镜有限公司执行董事王智民希望能在该行业的供应链体系中占据自己核心的位置，并使之成为自己企业的竞争力要素之一。

零售信息化核心在供应链
王智民负责着宝岛眼镜公司信息化建设，当然在他的头脑里有着自己对信息化建设的思考。“现在都讲信息化带动工业化，这更多地是指制造型的企业通过各种信息化建设举动，使整个生产更加智能化，工作效率得到提高。但我认为，信息化最终也会带动商业化，换句话说，商业化需要通过零售行业的信息化来带动。”

不过，基于IT平台的零售业商业模式将涉及该行业供应链的重新整合及规划的问题。“其实，在工厂信息化与零售行业的信息化之间还有物流系统。对于这部分来说，工厂可以介入，零售行业也可以反向介入。

只有当这三部分都非常有效率，才能形成一个整体高效的供应链。于是宝岛眼镜要做的事情就是把我们搭建的IT平台提升到B2B的领域中。也就是说，我们要作为发起者，主动与供应商之间形成真正的互动。”

毕竟，每个企业都会处于不同的供应链中，而是否能在一条供应链中占据核心地位就决定了其是否能掌控这条供应链， “与供应商的互动是由我们来发动的。我认为，这样做的好处就是促进利润增加以及供应链效率的提升。我们知道，即使现在有一些信息化工作做得比较好的企业的信息端也只是伸到了批发体系环节，而真正终端卖掉多少，卖掉什么东西并不太清楚。对眼镜行业来说，由于销售产品的周期相对较长，对销售情况的掌握就显得更为重要了。拿镜框举例，从下单定货到货品上架至少要3个月的时间。等到产品卖出去可能时间更长。这样使得我们很难掌握产品的销售情况，唯一能做的是派很多业务员去每家店看。也就是说，在这个行业里，供应链体系对信息的掌握程度非常低。”

“这与宝岛经营的产品特性也有关。眼镜的库存周期比较长，不像日用品。宝岛眼镜主要的产品分为四类：镜框、镜片、药片、太阳镜。镜片、药品是可以通过系统来管理的，基本是比较正常地补货就可以了。但是镜框则不行，通常都要先进一批货，然后看市场的销售情况如何等等。这样采购行为就非常重要了。销售情况很差的产品，公司只有两件事情可以做，第一是降价，第二是退给供应商，这要求我们加快应对市场的反应速度。”

供应商可控吗
宝岛眼镜想做链条上的IT核心，供应商愿意配合吗？

王智民表示，“我认为没问题。原因有三：首先，从供应商的角度来说，他们希望能得到最终销售情况；第二，虽然我们占每一家供应商的比例不太大，但我们是国内最大、目前增长速度最快的眼镜零售公司，利用我们的数字可以反推出很多市场信息来；第三，他们并不需要做投入。我们会帮他们开发基于WEB的工具界面，也会开给他VPN帐号和平台帐号，所以说他们的投入几近为零。”

“当然，我们现在是依靠强制性的方式来做，现在我们一年的采购额大约为7000万~10000万元。”

现在宝岛眼镜做的这个与供应商之间的B2B系统，正是要解决这些问题。今年4月份宝岛就开始了各项培训工作，6月份系统正式启动。

ERP系统打基础
其实，在这些工作之前，宝岛眼镜是打了一个扎实的基础的，那就是成功上线了一套SAP的ERP系统。不是有这么一句话嘛，“攘外必先安内”。宝岛眼镜正是通过调顺内部管理和运作流程，才开始逐步往外延展至上游的供应商。

宝岛眼镜的ERP系统包含两大部分：即后端的ERP系统和基于ERP的mySAP Retail（零售业解决方案）。后端ERP采用的是SAP R/3系统，包含物料管理（MM）、销售与分销（SD）、管理会计（CO）、财务会计(FI) 四大功能模块。由SAP在中国的合作伙伴、高维信诚进行实施，并开发了基于IE界面的前台单店零售系统及基于Palm的移动盘仓系统。

说起ERP的过程，王智民认为ERP确实能给企业的管理带来不小的提升。通过ERP系统，宝岛眼镜开始了突破管理瓶颈、持续优化管理的过程。以前宝岛眼镜采用的分布式数据库管理模式，各个单店自成体系，相互之间的数据不一致；各个单店俨然如一方诸候，总部对下属分店的监控力度不够，使得宝岛的品牌和规模优势难以充分地发挥。在ERP上线后，宝岛眼镜克服了诸多弊端，实现了对各地“诸候”的集中、统一和及时的监控管理。

安全体系越显重要
有了这样的IT平台，使得企业的业务拓展也变得简单了不少。可是，基于IT的企业，一旦IT遇到什么安全问题，企业都会受到不小的影响。于是，安全也成为了王智民非常重视的一个内容。

“安全问题我们一直都在关注，但是感受恐怕没有那么深刻。只是近段时间里，不少病毒出现了。说起来，我们也采取了不少的措施来应对。现在我们有三套企业网络版软件，诺顿、ABS以及瑞星。经过这一段时间的使用看来，国内软件对国内病毒反应速度最快，而国外软件对国外病毒反应最快。而在防火墙方面，我们使用了一套思科的硬件防火墙，和一套软件防火墙。我认为，我们还要在网络安全方面继续寻求更好的方式，现在还没有找到即可接受成本效果又很好的方式。”

BI是下一目标
王智民介绍，宝岛眼镜今年的目标是要使祖国大陆的100多家分店都应用ERP系统；第二就是要收集好顾客资料，以便于将来做更深度地数据挖掘工作。“我们收集顾客资料相对比较容易，因为我们不是单次销售的活动。配眼镜是验光、然后取镜、维护等等一系列的工作。我们现在有大约100万的客户数据，而且这个数据量还在以每年大约30~50万的速度增长。所以，我们明年才会开始考虑具体的数据挖掘工作的开展。” “如果我们搭建好了IT的平台，那么即使将来我们的连锁店增长到300多家，我们也能很好地管理，也能应付自如。”王智民最后如此期寄IT给予公司的帮助。