供应链管理也要与时俱进

引言

美国经济正处于二战后一个生产大发展的繁荣时期的末期阶段。随着大宗生产系统的发展与普及，汽车对美国人生活方产生了普遍深入的影响。而这种影响的一种新的表现与技术和信息发展，尤其是供应链的不断发展密不可分的，最终影响着整合商业和社会的方方面面。经济学家和未来学家之间的争论也主要是围绕着技术革新而开展的，如果这场讨论深入开展下去，我们将看到又一个空前繁荣的周期。

AMR Research的见解

对于商业而言，这样的技术革新发展阶段意味着比以往任何时候都不同的整个价值链的绩效的提高。能成功做到这一点的将实现高效的生产力，从而成为新经济中瓜分市场的领导者。这里有一些经常被人们借鉴的实例供大家参考：

• 戴尔公司结束了给每个员工创造1百万美元利润的机会，一下子就使自己在行业中的排名下降了。
• 沃尔玛公司自己的GDP就比绝大多数国家的GDP高。
• 丰田汽车是如今世界上第二大汽车制造企业。
• 思科公司统治着整个网络产品的市场。

在上述例子中，每个企业能有今天的辉煌都与他们供应链的效能密不可分。这些公司之所以能将自己的竞争对手远远甩在后面，就是因为他们十分清醒地意识到供应链的重要性而走在了时代的前列。由于在很多行业中技术对生产力的驱动作用，企业要做的就是要充分把握住和利用好供应链的机会，成为走在前列的领导者，而不是竞争中溃不成军的失败者。所以，我们要经常思考这样的问题，AMR Research的见解很值得我们学习，下面我们就来阐述他们主要的观点。 

供应链管理也要与时俱进: 1、供应链对企业有多么重要

十年前，AMR Research为了研究企业应用软件和基础架构替换的问题，曾对企业资源规划（ERP）系统这个主题进行过深入细致的研究。同样，十年后的今天，他们又为了明确供应链软件市场进行了研究，而供应链软件的核心基础恰恰就是后台ERP软件的骨架。因此，AMR Research把它作为分析新的软件市场的切入点，并与PRTM一起创建出供应链操作参考模型SCOR (Supply-Chain Operations Reference)这一新概念，同时还成立了供应链委员会（Supply Chain Council）这个非赢利性机构，现在该机构已经为行业提供了很多服务。

目前，企业纷纷走出过去几年所经历的低迷时期，供应链的机遇就又一次摆在大家面前，但是，这一次技术在其中依然是关键要素，业务和最佳实践经验也在新的供应链革命中起着主导作用。

供应链管理也要与时俱进: 2、最佳的实践是关键

为了把握好这次重要的新机遇并能充分认识到它的重要性，AMR Research已经花费了2年的时间在许多行业中研究了供应链的效能，其研究结果揭示出以下几点结论：

对预测准确性、完成次序性（主要指完成任务的准确、及时和完美性）、供应链成本以及资金周转周期时间等方面的需求是一个公司应用供应链并获得快速、平衡的供应链效能的四大关键因素。

对此，AMR Research的建议是：以上述四大要素为准绳，准确了解自身的需求，在成本与服务之间协调好各个要素，并管理好资金的流转。

 预测准确性的要求能创建出高速的响应速度，并通过供应链的有效管理正确降低成本。

对此，AMR Research的建议是：那些在需求预测方面做的比较好的公司有15%在库存方面存在问题，而有17%的公司在定货方面存在不足，并且有35%的公司的资金流转时间周期过长，而另有十分之一的企业与同行业的企业比，常常出现断货。因此，企业要从上述容易出问题的地方着手，避免这些问题的发生。

准确预测还要与定货的实施完美地结合起来：要相似预测的准确度上提高一个百分点就得在定货的实施环节方面提高2个百分点才行。

对此，AMR Research的建议是：以即使是很细微的提高，公司也不能掉以轻心，而要付出积极的努力，并及时关注客户对此的反映。

供应链管理也要与时俱进: 3、供应链也在与时俱进

上述的研究结论很清晰地向我们揭示出一点，即供应链管理对我们而言既是机遇又是挑战，供应链管理本身也处在十字路口。为什么这么说呢？这主要是因为：一方面，供应链管理四企业策略重要性的体现；而另一方面，很多传统的供应链管理方法和规则都是建立在与时俱进的动态变革基础上的。我们可以进一步从以下的例子中很清楚地体会到这一点：

不断地从降低成本中提高利润是企业的共同目标，供应链管理者们的作用就是要从以产品为本的思考模式向以供应链为主的全面的包括产品和信息管理为本的思考模式转变。

精益规则是供应链策略的核心。而这些规则已经从象流转、准时生产和工厂重塑的基本规则这样的旧规则象向现在的6西格玛这样的涉及企业全方位的新规则转变。

一项真正意义上的转变已经从供应/内部定位着眼，以需求和价值链的多层次集成为风向标，在流程设计和规划中进行着了，注意这里的“价值链”指的是涉及到企业供应商、供应商的供应商和企业客户、客户的客户等各个方面的全方位的价值链。

考虑到上述所有因素，技术就是变革中所必不可少的了。绝大多数公司公司已经把自己的赌注押在了优化技术来维持和提高收益上，但是作为企业的领导者，要把目标锁定在那些能更快速地对变革作出反映的执行性系统上。从业人员也已经要认识到历史数据对预测未来企业发展的局限性，而要有意识地应用实时信息来满足需求。

供应链管理也要与时俱进: 4、引入下一代供应链团队

基于企业发展对各种基准数据需求的不断增长，要准确把握技术的命脉，AMR Research已经逐步组建了一支供应链方面的专业团队来帮助企业进行这方面的决策，该团队的主要工作重点包括以下三个方面：

策略:需求驱动的供应链网络 DDSN (The Demand-Driven Supply Network)就是AMR Research建议企业建立的能帮助企业利用基于需求数据的能提高服务、降低成本并能按部就班完美实施的框架。

最佳实践: 技术的意义还不在于其技术上的纯粹性，AMR Research的研究是建立在如何让精益管理规则成为企业资本的基础之上的，如6西格玛规则就是一种能有效管理成本并适用于每个操作领域的规则。

技术: AMR Research希望自己的研究能涉及到所有的新技术，如RFID (Radio Frequency Identification)和一些能使供应链管理技术上升到一个新台阶的技术。 但是技术的成熟和最终在企业中的普及不是一蹴而就的事情，是需要个过程的。所以这还需要考虑实际的投资收益方面的问题ROI(Return on Investment) ，并要兼顾到技术的真正普及问题。

 结论

总之，提高生产力的问题是个永无止境的问题，它是潜在的能让工业生产能力成倍增长的关键性力量，这要通过把各种精益规则和信息系统应用其中，如RFID。企业要在激烈的市场竞争中处于优势，就要好好把握供应链管理这个契机，注意本文中提到的几个方面。