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升蓝CRM客户关系管理系统,为公司与客户之间建立的一种有益关系,通过选择(改变)对待客户的方式,实现从客户身上得到的收益,升蓝CRM是商业应用的重要IT体系结构,提供重整客户组织结构的便利手段和基本结构,形成战略优势,降低成本和缩短产品上市的时间。 升蓝CRM系统具有客户管理、订单管理、市场管理、营销管理、 工作流程管理 管理、数据挖掘、商业智能等模块,数据挖掘技术可为企业的战略战术的决策作支持,电子商务技术可为客户提供在线的互动服务。 当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时,降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己,包括其生产过程和产品,以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是:业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。 只有建立整体的商业应用IT体系结构,才能形成战略优势,才能确定企业的突破口。这种新的体系结构是以三层结构标准为基础的客户关系管理系统。 升蓝CRM是公司与客户之间建立的一种有益关系。 升蓝CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益。 升蓝CRM是重整客户组织结构的便利手段和基本结构。 升蓝CRM客户关系管理(CRM)系统基于WEB数据库技术,B/S(浏览器/服务器)的方式操作,可与电子商务系统、 办公自动化 (OA)系统无缝融合,方便日常事务管理。 升蓝CRM主要功能可以归纳为三个方面: 对市场、销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化,通过协同工作产生...

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文档日期: 2008-06-11
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