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升蓝客户关系管理系统框架 客户关系管理 架构图 升蓝客户关系管理系统模块 客户管理 客户关系管理自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。 客户管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。 找到并成交一位新客户需要投入很大的努力,企业80%的利润来自20%的老客户,完善的客户管理是企业利润的源泉。 客户管理是为企业在激烈市场竞争中,提供一套方便有力的管理工具,可以帮助企业为客户提供更加完备周到的服务,通过有效地进行客户资源管理,使企业的产品和服务更加满足客户的实际需要,从而给企业带来更加丰厚的效益。 CRM 客户关系管理系统的客户关系管理模块,以数据仓库、商业智能、知识发现等技术方法,使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。 CRM 客户关系管理系统还支持数据挖掘技术,根据企业客户档案的特点建立合理的数据挖掘分析模型和挖掘方法,从大量客户档案原始资料中通过数据选择和检测,揭示出隐含的具有潜在价值的信息。 Shenzhen Hiblue Software ...

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PMS模块: 项目管理

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文档日期: 2008-10-14
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