迈向流程式管理—SAP大中国区执行副总裁黄骁俭谈中小企业的企业级信息化

“目前中国中小企业信息化还大多局限在一些局部和部门级的信息化层面上；但已经有一些中小企业开始了企业级信息化建设，即中国的中小企业正面临着从局部信息化走向企业全面信息化的过程。” 10月16日，SAP大中国区执行副总裁兼中小企业事业部总监黄骁俭在接受EWEEK和ZDNET记者采访时表示，企业级信息化首先是引进一种新型的管理模式，即新型的流程式管理模式。以往企业的管理模式主要是以部门为单位的管理，但在企业的实际业务运作过程中，更多地体现出跨跃部门的一系列流程式管理。

部门级信息化与企业级信息化有一个非常大的区别在于，部门级信息化一般主要是为了完成某个部门的现有手工业务，主要的工作是利用计算机等先进技术，模拟手工作业来降低劳动力的强度。但是，企业级信息化要达到的目的，不再是模拟手工的问题，而是打破老的管理框架，将新的流程式管理模式利用信息化的手段引入到企业中去。企业从部门级信息化迈到企业级信息化最大的难点，不是引进一个新系统，而是引进一种新的管理模式，这是一个突破点。

企业级管理需要样板

机制灵活、管理随意的中国中小企业企业级信息化到底应怎样做？能不能有章可循？SAP联合每周电脑报/eWEEK和ZDNet China合作推出“燎原行动”的主体的思想就是要在中国的中小企业中建立大量的企业级信息化建设实施样板。同时，为配合此次竞赛，SAP将协同其合作伙伴包括清华紫光股份有限公司、北京华软新元信息技术有限公司，在全国30多个重点城市进行巡展。黄骁俭介绍，截至10月16日，SAP巡展已经到过石家庄、西安、乌鲁木齐、兰州、太原、杭州、上海等七个城市。

在黄骁俭眼里，中国中小企业的管理有几个显著的特点，由于人员少，中小企业管理比较随意，同时，因为自身发展非常快，中小企业管理的灵活性要求很高；其次，中小企业的管理是粗放型管理；第三，中小企业管理主要是以人为主，企业领导者的水平在企业管理中起绝对主导作用。“这种模式是不利于中小企业高速发展，以及做大做强的要求。” 黄骁俭感叹到。因此中小企业在引进SAP Business One中文版——这种新的信息化管理平台时，要做到的就是将原来随意性管理变成规范性管理；从粗放性管理变成细化型的管理；从以个人为主导的管理变成引进先进管理方法的管理。

；从管理当中出效益，这些都是中小企业面临的大课题。SAP Business One中文版虽然说小，但它是源自SAP30多年的企业管理开发经验，SAP对企业管理本身的深度也是其它厂商不可比拟的。世界上也只有SAP能够提供从小型到大型的全程解决方案。SAP在提供产品的同时，还向企业提供一套完整的“最佳业务实践”的样板，以供中小企业参照学习。

切中两大难点

SAP Business One中文版的核心思想主要突出的两点，也就是目前中小企业或大型企业的分支机构最迫切需要解决的两大难点：一是资金管理的难点，即中小企业的资金是怎样消耗的，都投资到了哪些项目？一是客户资源的管理，即中小企业的主要客户有哪些，如何赢得和保留这些客户？黄骁俭表示，这个产品通过解决这两个问题，并连接上企业流程管理的思想，使中小企业能很快见到效益。

SAP Business One中文版从9月10日推出到10月15日为止，已经有30多家企业选择它作为信息化建设的一个平台。中小企业较之大中型企业而讲，需要面对的困难主要有：在资源竞争上中小企业是不具备优势的；在资金方面，中小企业也不太可能花费大量资金进行管理咨询、管理改造；在信息系统需求方面，中小企业在很大程度上都会有信息系统能不能跟得上自身快速发展变化的顾虑。SAP提供SAP Business One中文版解决方案：在资源问题上，如果说中小企业从自身获取的资源有限的话，它完全可以借助专业的公司来实现。

SAP在国内发展了大量的合作伙伴，通过这些合作伙伴很大程度上可以弥补中小企业在资源上的不足；在资金问题上，SAP提供的中小企业解决方案的价格是中国中小企业完全能够承受的，同时，SAP提供的方案不是孤立的解决方案，而是从小型、到中型、到大型的全程的解决方案；中小企业可跟据自身的发展变化，获得长期的全面的解决方案，其总体拥有成本也会有很大的降低。