节假日里的项目管理

基本上，一个中等规模的项目，都会或多或少地跨过一些节假日。而在节假日前后的一段时间，项目组的工作往往会出现异常波动，波动的原因主要在于节假日打乱了工作节奏和节假日蕴含的情感寄托。作为一个项目管理人员，就不得不考虑如何应对这种异常波动，那么如何在节假日期间进行项目管理呢？

我曾经主持过一个八人年（软件项目的大小度量单位。如人年、人月、以及人周。八人年的项目算是中等以上的）的软件测试外包项目。正常情况下，平均每个测试人员每八个工作小时可以执行的测试案例数目在70至90之间。

但从十二月下旬开始，项目组成员的绩效出现明显波动。经过测试案例复杂程度修正，12月25日（圣诞节当天），个别人员的绩效发生了明显下滑，而12月31日（元旦前一天）则整体下滑。而从本周前两个工作日（2004年1月12日和2004年1月13日）的统计结果来看，整体工作绩效也有所下降。

在正常情况下，一个测试项目，随着测试人员对于被测试对象的熟悉与了解，其单位时间执行的测试案例平均值（复杂度修正值）会有所上升，所以，节假日前后的下降是明显异常的。本项目节假日前后工作统计结果表明，测试人员的工作效绩与节假日存在着某种关联性。

原因分析

通过对于近期工作记录的反查，以及对于项目组成员的了解，结合以往项目的经验，发现工作波动的主要原因集中于以下两个方面。

节假日打乱了工作节奏
项目组成员在日常的工作中，基本上维持着一种工作节奏，每天到时间上班，到时间下班，什么时间做什么等等。这种节奏对每天效绩的稳定起到了积极作用。一旦这个节奏被打乱，则可能给生活与工作带来很大影响。

通过了解，在12月25日效绩下滑最严重的一位测试人员，当天晚上安排了非常多的内容，并且在之前的几天就开始着手计划。反观其工作绩效，在12月15号，形成了一个小波谷，而其在12月26号情况也不理想。

节日蕴含的情感寄托
在我国目前的节日中，有很多节未必有法定假期，但是，却有着很强的情感寄托，比如中秋节，而春节则更是如此。回家的日期越来越近，节日情感寄托对于项目组成员的影响就日益体现。

在本文最初提到的项目中，项目组成员集体放假日期为12月21日，部分成员因为家远，可能请假提前离开。最早从本月初开始，就有人开始讨论买票回家，以及给父母亲人买礼物的内容。一边是归心似箭，一边是可能无法成形的工作，此人的工作绩效出现了负面影响可能也算正常。

问题关键

平衡节假日绩效波动
我国每年有三次长假：五一、十一及春节，另外还有很多带着各种纪念意义的节日：中秋、重阳等等。基本上，一个中等规模的项目，都会或多或少地跨过这些节假日。作为一个项目管理人员，就不得不考虑如何应对这种异常波动。

解决要点

将个人事务组织化
在节日前后，项目组成员的事务或多或少地在某些方面表现出相似性。通过将个人行为组织化，即由组织代替个人去完成此类相似的事务，从而降低个人花费在这类事务上的总体时间，降低对于项目组的影响，并且可能产生积极的影响。

还是拿本文开头的项目而言，春节回家买票，项目组中个体买票，所花费的时间成本比较高，而且精力牵扯较多。此类活动就可以转变为组织行为，委托公司行政部门或其它相关部门集体订票，可以在很大程度上降低个人在此事务上牵扯的精力，同时对于员工工作积极性产生积极影响。

调整工作任务安排
在节日前后，因为人员的心理上的变化，那些需要集中精力才能够完成的，带有创造性的任务，会受到明显的影响，而程序性、事务性的任务，所受到的影响则会小得多。

如果是软件研发类的项目，在此这段时间内，可以考虑集中安排程序人员完善项目中代码注释，并执行代码对等检查等工作。而对于本文开始所提到的测试项目，则可以根据前面的经验积累，安排熟悉的测试案例等。

适当的激励、奖励手段
激励是事先做的一些承诺和鼓励，奖励则是事后对突出表现的奖励。在项目管理中，这是有效地平衡绩效的手段，其组合使用，可以产生非常好的效果。

在本文开始的例子中，发现在1月13号与１月14号绩效有明显提高的测试人员，其在13号的时候项目经理批准了他提前回家的申请。这样的一个批准，就是一个正面的奖励。

适度的压力
适度的压力可以转化为动力，提高绩效。在节假日前后，适度的压力，可以将员工的注意力集中到项目本身上来。
在软件相关的项目中，比较典型的做法是，让每一个项目组成员理解，项目进度制定是具有一定挑战性的，如果不努力是完成不了的，甚至在必要的时候需要加班，影响到大家的假期（比如推迟放假等等）。同时，又必须明确，在什么样的目标下，假期不会受到影响。当这个目标提得比较适度时，就会使绩效控制在一定的范围之内。

作为项目组成员，注意安排好节假日前后一段时间的工作，努力让自己的工作节奏不受节假日的影响。而作为项目管理人员，则必须意识到节假日对于项目可能产生的影响，并预先设计应对方案。

节假日里的项目管理: 原载于《知识经济e企业》