CIO要成为企业信息化战略的核心

中国话非常有意思。同样的一个词，放在这是一个意思，放在另一个地方却又是另一个意思。什么是核心？每个人都可告诉你，这个词的解释就是“最关键的事物”。可什么是企业信息化中的核心？问到不同的人，会给你不同的答案。厂商会告诉你产品是核心，实施会告诉你人员才是，而咨询则会告诉你一个模棱两可的答案，让你自己去想。弄到最后，你会犹如直堕云雾，不知所云。

随着网络经济越来越热，各大企业集团对IT投入越来越多，对IT提高企业竞争实力和新业务的开拓期望也越来越高。因此，企业的首席信息官(CIO)正在变成一个对企业转型举足轻重的角色，关系到企业的未来发展。在互联网时代，CIO的工作不仅是对公司办公室前方和后方的支持，也是让公司脱颖而出的关键，甚至与公司的生死存亡有关。CIO的工作从企业后排移到了中排，再进一步移到前排和中心，压力与挑战自然越来越大。那么，CIO怎样才能担此重任，从企业的幕后转向前排甚至核心位置，并在公司的执行管理中起到关键作用呢？

思科系统公司高级副总裁兼CIO彼得·苏维克(Peter Solvik)就是这样一个在转型中获得了巨大成功的首席信息官，他作为思科公司全球信息技术应用主管，主持构建了“思科在线”——一个突破性的互联网客户支持和电子商务网站。通过这个系统，思科公司每天获得的订单超过3000万美元，每年节省运营费用超过5亿美元，并可以在任何一天之内完成全球财务结算。因此，苏维克先生连续数年入选美国最佳首席信息官，他以一个成功者的经验，重新诠释了CIO在传统企业向互联网企业转型的过程中所起到的重要作用。

作为企业的CIO，考虑问题的实质应该是如何创建一个真正的互联网公司，而不是给传统公司加上一个“.com”的装饰。因为一个真正的互联网公司决不只是一个“.com”公司或是一个电子商务站点。CIO是企业Internet战略的主要设计者，他和IT部门一起，一定要成为规划企业互联网策略的关键因素。在CIO的工作中，应该注意四个领域：决策层、管理层、技术及竞争优势。

在决策层，CIO必须让高层管理者相信采用电子商务对公司有利，而且公司的互联网策略不应该只是“.com”装饰，而是要让公司真正成为一个互联网公司。CIO应该知道如何把Internet战略和公司业务战略结合起来。如果仅仅是让一个“.com”部门或是互联网市场开发组来负责电子商务，那么公司就会走到“.com”装饰这个方向上。

在管理层，CIO必须面对企业已经制定的策略，管理的问题是要回答：如何才能实施？如何具体分工？每个人的权利和责任是什么？如何寻求资金？如何组织一个团队保证其顺利实施？

在技术方面，大多数公司中的不同部门采取了不同方向的技术，虽然每一个项目得到了优化，但整体效率下降了。在今天的信息高速公路上，CIO必须保证企业的IT基础平台是一个可扩展的环境，其前提就是要走标准化的道路，这对于那些想成为互联网公司的企业尤为关键。每个员工都应该能够快速访问互联网及企业内部网，不仅在办公室里，在家里或是旅行时同样应该能够保证这一点。

最后是竞争优势，要想成为互联网公司，传统公司必须在每个领域里拥有电子商务的竞争优势。CIO的职责是招募精兵强将，加强员工培训；评估各类技术、人才是否到位；还有更重要的一点是：建立电子商务文化。

因此，CIO主要致力于制订、管理并评估企业的Internet战略，鉴于CIO的工作重要性，CIO在企业中应该有一个重要的座位，这个位子最好在首席执行官(CEO)的右边。而且在董事会里，CIO也应该有重要的地位。在CIO的压力越来越大的同时，信息技术发挥更大影响力的机会也比以前任何时候都增加了。