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2004-09-27
Bulter Group第一份关于BPM市场的报告是在2002年3月出版的。他们将BPM定义为“通过对必要的人员、系统、应用和应用组件进行编制和整合，建立业务流程的模型并加以执行的软件和工具。”这个市场包括流程建模环境、开发环境、流程测试与模拟、流程引擎、规则引擎、流程管理软件包、行政工具、知识库、集成层和表示层。Bulter Group的经理lan Charlesworth认为，BPM技术的“第一代”是在2000到2002年，而现在是BPM的第二代。虽然BPM还处在生命周期的早期接受阶段，但它的发展非常迅速。最初是EAI供应商推动了BPM市场的发展，使BPM迅速被采用，也使企业认识到IT资产是与业务流程相关的。业务使用者能够从业务流程模型和管理角度理解BPM，而IT使用者则可以对他们提供流程服务的实际资产有所了解。这是IT与业务之间第一次有如此强烈的协同与配合。有了BPM早期获得的这些成功，目前存在的危险就是BPM供应商可能会过度吹嘘BPM。Charlesworth建议供应商提供针对行业的解决方案，以便于企业控制投资，获得可衡量的回报。Charlesworth估计BPM将在2到3年内被市场接受，在4到5年内达到成熟。 Bulter Group认为业务流程复杂的跨国企业是主要的BPM采用者，其中制造业、电信业、金融服务业的利润最丰厚。虽然很多供应商都在大肆宣传BPM的潜在投资回报和好处，但具体BPM将如何为业务增加价值、在哪里为业务增加价值还有待考察。如果要实现正的投资回报率，BPM解决方案需要重点解决业务问题。 随着web services和面向服务的架构（Service-Oriented-Architecture，SOA）的出现，应用集成将变得非常简单。这将创建一个层次集成领域，保证BPM产品确实在业务层上运行。从广义上来说，我们是在创建BPM与相关技术（如商务智能、企业绩效管理、工作组和企业协同工作）的集成点。 采用BPM的最大的阻碍是认为BPM“只是一个技术解决方案。BPM将权力从IT部门转移到业务部门，因此首先考察组织的战略是很重要的。BPM使用者应该首先识别出业务问题，然后才能考虑所需的IT资源和解决方案。” 过去BPM供应商都将BPM看作是以业务管理工具为顶层的一种IT解决方案，但现在他们认识到业务驱动力是首位的。他们感受到BPM和组织变革所涉及到的业务问题；业务咨询员和系统集成商将帮助解决这些问题。 要成功实施BPM，大量的变革管理是必须的；这将占整个项目75％的工作量。由于流程是相互交错的，业务必须了解流程变革的后果、目标和价值。做出变革是复杂的，需要对短期影响和长期影响进行分析。技术问题只占项目剩下的25％。 Bulter Group也提供BPM方面的研究与分析咨询服务。
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