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为商业流程建模做好准备

2004-09-25

虽然商业流程建模/管理非常有价值,但是企业们还是必须采用一种方法来涵盖正在进行的各种不同的应用资产的建模。

Meta趋势
在2002年到2003年,ERP厂商将会通过销售主要的扩展应用(比如供应链和CRM)来提高他们的应用业绩,而不通功能的组件应用(比如,商业计划)仍然在增值。在2003年到2004年,大公司的小的分公司和分部将完成大规模的ERP替换,它们将替换成更好的扩展应用。到2005年至2006年,ERP厂商将通过提供商业网络服务以提供SOAP调用功能和第三方服务嵌入。

分析
现在对于供应商提供的商业流程建模/管理(BPM,比如IDS Scheer、Intalio和IBM的Holosofx)能力的重视不断增加。而且,我们已经看到IBM,微软和BEA通过发布BPEL4WS(Business Process Execution Language for Web Services,网络服务的商业流程执行语言)来推动商业流程建模标准的发展。创建商业流程模型,从这些商业模型中获得应用代码,并监控这些模型可以在IT和商业执行者之间建立适当的有组织的连接,对此人们鲜有怀疑。但问题在于很多应用往往没有进行过建模或者是用多种工具进行建模的。

在2004年的下半年,BPML(Business Process Modeling Language,商业流程建模语言)规范将会集中在BPEL4WS规范上,一个工作方法将被用于管理定义、执行、监控和商业流程之间的交换。到2005年至2006年,领先的应用厂商将重新设计他们产品的结构以便从商业模型中获得应用代码。到2007年,应用厂商将非常容易地在不同的应用之间输入/输出商业流程模型。

在为BPM的新工具做决定之前,企业必须采用组织化的方法来检查现有的应用,决定商业任务的可行性,采用的数据模型和分析应用,并建立一个BPM所驱动的情景模型。

检查现有的应用。对于很多企业来说,大量现有的商业流程应该在购买的应用中存在。这些商业流程可能是:标准系统代码的一部分;在使用应用工作流中扩展的非标准代码;或者两个应用的整合。对于每种流程,供应上都应该有一个可见的建模陈述。这些陈述可能是私有的,或者该商业模式可能在商业BPM包(比如SAP的IntelliCorp或者JD Edwards的Proforma)中显现。如果一个用户的ERP应用套件展现了它的应用解决方案,该企业的BPM工具就应该更加明显。

有几点是在应用采购或考虑中应该注意的。

  • 首先,对于标准流程,工作流和商业整合的陈述可能都是不同的。
  • 其次,企业们不应该认为,因为一个可见的模型存在,软件就可以通过这个模型进行配置。这是很少见的情况,软件供应商必须向客户解释清楚可见的模型和下面的代码之间的关系。
  • 第三,很多供应商提供带有跨应用(比如SAP的collaborative business maps, JD Edwards的extended business processes和 Siebel的UAN)商业流程配置的中间件解决方案。带有预设商业流程的中间件解决方案可能非常有用,但是用户必须仔细地考察中间件厂商的生存能力以及整个解决方案的费用。

    决定商业任务是如何被完成的。ERP,遗留下来的应用等等,客户们面临着一个多BPM工具并存的局面(当然,有些应用根本不会被建模)。但是,共同之处在于,通过这些应用,用户已经按照任务进行了划分(最理想的是通过门户),而且商业流程已经同这些任务建立了联系。因此,有可能按照任务来为每个任务划分现有的商业流程。这就成了为一个企业进行现状分析的出发点。为了保持适当的简要性,不必要为每个商业流程都建模,也不需要包括所有的任务。在管理层为任务建模可能会比较全面。在比较高的层检查跨功能的商业流程,比如订购和现金,而不是深入到2到3个层里去做细节检查也会比较有利。而且,商业任务并不总是由雇员完成,它也有可能包括供应商,客户和其他的贸易伙伴(比如非直销渠道)。

    采用数据模型和分析应用。应该对可见的商业模型呈现潜在的商业流程有一个“期望”。例如,和采购订货有关的商业流程应该能够反映出该流程所有数据进入点的用户界面,还能够反映出和交易有关的数据表。在更高层次的提取中,商业模型也应该连接到实体关系图表中,它突出了整个的结构。而且,商业模型应该帮助突出分析应用的需求(比如平衡记分卡,劳动力优化,供应链可见度),确定需要使用商业智能的任务,以及根据企业管理者做出的决定,提供封闭环式的方法来把这些决定在额外的交易中实现。

    建立BPM驱动的未来情景模型。有了对现在的情况的充分的理解,对于任务和他们在商业流程以及分析应用中的执行状况,企业可以开始使用一种或多种高级BPM工具建立一个未来情景模型。一旦未来情景模型被建立,该公司必须在这些选择中做出决定:扩展一个现有的应用(或者添加一个新模块);购买一个新应用;或者自己建立一个应用。对于现有的应用,建模工具是无价的。企业应该对正在进行的商业流程有一个清楚的认识,但是还应该保留一个指导来帮助他们了解哪些商业流程可以通过配置获得。

    商业冲击
    商业流程建模/管理可以加深对未来情景和自动化需求的理解。

    总结
    企业们必须检查他们现有的应用和附加的商业模式。任务帮助分析决定了未来的情况,它应该包括对分析应用的使用。未来情景建模自然会导致新的购买、建设或者扩展的决策。

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