广西贵港市局“五项措施”搞好业务流程再造

今年上半年，广西贵港市烟草专卖局（公司）根据区局（公司）有关网建精神要求，按照“以市公司为营销主体，以信息化为支撑，以电话订货、网上配货、电子结算、现代物流为特征”的现代网建工作方针，开展全方位调查研究，有计划、分步骤地扎实推进物流改革，加快企业从传统商业向现代流通转变的步伐。

一是大力开展学习调研活动。在去年年底组织全市副科级以上中层领导干部到柳州、玉林参加学习的基础上，到今年元月份，市局（公司）根据区局（公司）建立现代物流体系工作思路和实际情况，成立企业组织机构等7个现代流通课题小组，进行全面开展专题调研，制定专题方案，为科学制订企业组织机构和业务流程再造改革方案提供参考依据。

二是以扁平化管理为目标，实施机构调整。在充分调研和科学论证的基础上，撤销了市公司营销科和各县局营销部、营销股及批发部等部门，成立了营销管理中心和物流管理中心，营销管理中心下设六部（综合管理部、订单采集部、采供策划部和贵港城区、桂平、平南客户服务部），负责卷烟采购、营销策划和电话访销工作；物流管理中心下设五部（综合管理部、储备部和第一、第二、第三送货部），负责全市范围内卷烟仓储、分拣和配送工作。

同时，市局成立专卖稽查支队，各县级按照“横向到边、纵向到底、管理到位”的要求，对专卖管理机构进行调整和充实。机构调整后，全市形成了营销、物流、专卖三线分离，实现了“三集中”（集中电访、集中配送、集中结算）和“四统一”（统一网络组织机构、统一网络业务流程、统一信息平台、统一营销管理）。

三是实行全市统一电话订货。在继续加强和巩固“电话订货、电子结算”的基础上，在3月份，市局（公司）撤销了各县级营销部的电话呼叫中心，将全市所有的电话访销收编于市公司营销管理中心订单采集部，实行集中呼叫，统一管理。截止到6月底，全市电访员由原来的27人减少到20人，全市实行电话订货户数为13120户，电话订货率为95.6%。实行电子结算户数为3747户，电子结算率为27.3%。

四是整合线路，调整访配周期，优化资源配置。在深入调查、充分论证和广泛宣传运员的基础上，该局（公司）打破行政区域的束缚，大胆推行跨行政区域配送，主要把原来3天一访的零售户调到6天一访，把原来的“今日访，明日送”配送周期调到“今日访，明日拣，后日送”新的访配周期，全市全面实行“一周一访一送”的配送模式。截止目前，全市配送线路从原来的326条减少到216条，减少了110条，配送车辆从原来的49辆减少到42辆，减少了7辆，配送人员从原来的105人减少到72人，减少了33人。

五是推行市公司“一库制”的配送模式。今年年初，该公司购进卷烟半自动化分拣线，为推行“一库式分拣，分级配送到户”的配送模式创造了条件，并在调整访销周期和配送线路整合后，从4月份开始，先后撤销了桂平、平南营销部的卷烟仓库，对贵港市三区和桂平市石龙镇的部分零售户实行了一级配一级送。对桂平市（除石龙片区外）和平南县（除平山、同和外）的零售户实行一级配二级送。同时，在桂平的麻垌和平南的平山、同和设立中转仓，实行二级配二级送。截止目前，全市实现了“全市统一调控、集中分拣、一户一码到位、成片配送到户”的物流模式。

自该局（公司）实施物流改革3个月以来，各项经济指标运行良好。1-6月份，全市累计销售卷烟35810箱，完成年任务的51.16%，比去年同期32330箱增加3480箱，增长10.77%；累计单箱销售额8053元（含税），比去年同期7222元增加831元，增长11.51%；实现卷烟税利3405万元，完成年任务的77.39%，比去年同期1599万元增加1806万元，增长112.95%。

广西贵港市局“五项措施”搞好业务流程再造: 来源:烟草在线贵港消息