供应链集成的价值

摘要：供应链集成的关键并不在于集成本身。因为对于异构系统的集成作为一种商品，虽然十分重要，但商品之间是无差异的。真正关键性的，能带来差异化竞争优势的，是供应链内及时的信息交互。这篇文章分析了供应链集成的价值，探讨了企业有效处理供应链中断的途径。

供应链集成的价值，在于它能否帮助企业管理好与主要供应商、主要顾客的关系，能否帮助企业处理货物流动中的中断问题。它应该能够帮助企业监控供应链的情况，识别供应链中的中断问题，并聪明的加以解决。

供应链集成的价值： 1. 理论视角

许多企业都在增强与交易伙伴更及时地协作的能力，期望能够借此获得更多的好处。但是协同不仅仅是一种技术，它还需要推动交易伙伴发展关系、培养相互信任感的理念。根据协同程度不同，协同技术可以分为四个层次（见图1）：

图 1

• 供应链执行信息的电子交换（订单、运输状态、发票等）——这是供应链集成最基本的基础设施，许多EAI工具都提供了这一功能。在这个技术层次上，企业内部的应用首先要相互连接起来，然后还要和交易伙伴的应用进行连接，从而实现信息的同步电子交换。这一层必须能够处理各种各样的电子通信方法、媒体、结构和内容。
• 检测和警报意外情况（传输失败、事件失败、内容错误等）——这不仅仅是检测传输失败，还包括检测消息内容判断是否出现业务流程中断，或寻找在规定时间内应该发送而未发送的消息。另外，这一层还能够聪明的把意外情况告知相关人员或相关流程。
• 改进对消息流的管理，提高物料和订单处理的可视性——这一层强调库存可视性、订单可视性、运输状况可视性。它使运营管理能够存取处理意外情况所需的信息。这一层还提供特殊的查询。
• 工作流管理、智能响应或关系管理——这一层的目标是提供更好的基于文档内容的自动决策，提供无需操作员干涉的对意外情况的更有效的响应。

供应链集成的价值：2. 实践案例

下面让我们通过两个实际的案例来加深对这个理论模型的理解。

缺货的供应商

XYZ公司从Fred Inc. 低价购买一种组件，这种组件对XYZ公司的生产是很关键的，但是Fred经常出现不能按时交货的情况。为此，XYZ公司不得不密切的监控Fred的货物运输情况。一旦Fred出现缺货，XYZ公司的采购代理就要检查组件库存和其他货物运输情况以作出决策，是接受Fred晚一些的货物还是寻找另一家供应商。由于组件十分重要，通常采购代理都会选择向另一家供应商Jane Inc.重新定购。Jane的价格比Fred高，因此不是主要的供应商，但是它能够准时交货。

把我们的模型应用到这个案例上，XYZ公司可以用EDI消息通过Internet向供应商下订单。它还可以要求供应商在发货之前发送一个通知（Advanced Ship Notice，ASN）。这种方式的通信属于上面介绍的第一层，供应商Fred和Jane都与XYZ的采购系统有电子连接。XYZ公司可以在恰当的地方配置一个监控系统，一旦采购要求到达，监控系统就从中提取必要的信息，按照预先设定好的规则对这次采购状况进行适当监控。

一旦Fred公司发送了一个ASN消息，监控系统就能够识别出消息的发送者，以及这条消息是针对哪笔交易的。然后监控系统比较ASN所说的数量和采购订单所要求的数量，如果存在缺货问题，它就通知采购代理。这些功能就是上面所说的第二层提供的。接着采购代理就使用可视性引擎来查看可用库存（包括向其他供应商购买的还在运输途中的组件）是否满足生产需要。如果不满足，采购代理就撤销对Fred的订单，转而向Jane订货。虽然这个过程看起来很简单，但是在实际执行中是十分有用的，能够产生很多价值。

赶不上轮船的货物

XYZ公司在中国也有一些供应商。如果货运公司不在开船前一周验收这些供应商的货物，那么很可能就会来不及，因此有必要对此进行检查。XYZ公司创建了一个网页供中国的货运公司输入货物运输状态信息，这些信息会更新采购系统的视图。XYZ公司还对它的事件监控和警告系统进行了配置，当中国货运公司输入提前一周验收货物的信息时，监控系统就会发出提醒。

监控系统能够有效的防止非正常事件（比如货运公司没有及时验收货物）的发生。有了中国的货运公司输入货物运输状态信息，XYZ公司的运输部门就能够与采购部门协作，对非正常事件采取纠正措施，保证为连续生产提供充足的组件。

供应链集成的价值： 3. 可衡量的价值

上面的两个例子中都只是主观的认为供应链集成能够为XYZ公司带来价值。许多组织都难以客观地衡量供应链集成带来的财务价值。不过，通过有效的集成技术实现上面所说的四层模型所能够带来的商业价值可不仅仅限于这两个主观的例子。图2列出了一些可以客观量化的考查指标，并进一步定义了哪些组织能够通过供应链集成降低成本。

图2

供应链集成的价值： 4. 从理论到实践

要把供应链集成的理论模型转化为实践，就必须明白并不需要同步执行模型的各个部分。“从长远着想，从小处做起，不断改进”是最好的行动方案。EAI为项目经理提供了对企业内和供应链内应用实施的必要控制，它能够改进项目管理。EAI能够：

• 把集成问题分解成30到90天的几项实施
• 根据这几项实施的优先次序和回报率依次进行实施
• 在实施过程中重新评估剩余的未实施项
• 根据业务和技术的变化选择下一个实施项

这种分阶段实施的应用集成方法能够低成本、低风险、快速的达到供应链协作。与一次性大爆炸式的方法相比，这种方法能够产生更多的价值，因为它的费用是分期支付的，这在目前不景气的经济环境下是一种很重要的优势。

图3具体说明了这种实施方法的步骤：

图 3

• 制定一个大致的战略计划，明确公司的方向，确定各个接口集在这个计划中的作用——分析公司最有可能创造商业价值或实施最有问题的地方在哪里，细化集成计划。选择那个最能带来价值或最有问题的项目进行实施。不要浪费时间写旧接口、不相关接口的说明书，把注意力集中在与计划有关的接口上。尽量把项目大小控制在90天以内，因为这样能够更快得到反馈，也更容易得到组织上下的关注、执行。
• 衡量项目结果——与公司内的人员进行沟通，确认项目达到了预期目标，计划是可行的，前进的方向是正确的。建立起信心。
• 重新评估方向——也许你之前放在第四阶段的项目现在应该放在第二个阶段实施。把每一阶段控制在90天内，依次进行实施。

记住一点，没人能够预测一个几年的战略计划的方方面面，多变是这种计划的本质。把项目阶段控制在90天内并不断调整计划的另一个好处就是，你不需要一开始就考虑很细节的东西。你可以避免埋没在意外情况等细节的计划中，而仅仅是带领公司向着一个大方向前进。

供应链集成的价值： 5. 现实vs.虚幻

供应链集成的价值在于协作，这是一种业务关系。技术能够使这种关系保持诚信和高效。由于在供应链内监视和控制商品流所需要的数据过于复杂、过于庞大，因此必须进行电子处理以保证有效管理，而不是依靠手工来处理。系统必须能够检测数据交换，抽取相关数据，检测中断并通知合适的处理人员，保证事件的可视性，这样才能保证在出现非正常情况时做出合适的处理。

以现在的技术水平，上面的这些功能都能够通过一揽子的解决方案来实现，我们不需要建立一支应用开发大军从头进行开发。这些项目能够分步骤实施，从而保证了快速的投资回报、项目范围和预算的有效控制、执行的灵活管理。采用这种方法，你可以持续关注你的业务需求，在必要时对计划做出调整。