电子商务2002：订货量提高带来投资回报

完美的电子商务战略在最开始的时候被设想为能够支持终端用户模式，在这种模式之下几乎所有的企业都可以把它们的产品直接出售给他们的用户，进而可以省去对外发行、寻找代理商和销售商等复杂的中间环节。尽管全球的经济压力迫使在整个经济领域内减少这些不必要的环节，因为它们在销售过程中基本上没有对价值产生影响，但是互联网技术不断地使这些环节尽量地变得流畅，而并没有对其亮“红牌”。

到今年年底，所有的IT企业管理者们将会发现如果没有一个明确的投资回报（ROI）的话，只有很少的投资计划会被采纳。而且，他们还会发现减少投放在已有计划上的资金将会降低预计的收益和利润。一般来说，卖方在安装时只会在一些特殊的情况下才会提供明确的投资回报。

这样的系统提供了改进的结构、增加了可预言性和用户需要的透明度，在每一次买卖交易中它将为企业减少30%的成本花费，这种技术预计到2003年底才能被广泛应用。

真正的投资回报

最初的电子商务装置提供了定货程序，它将获得很多热忠于此的管理者们的支持。获得订单所花费的成本是有区别的，这取决于订单获得和订单管理结合的水平。

结合程度高的系统经常会表现出更好的节约成本的能力。那些把它们的企业资源计划（ERP）系统与网络相连接的公司一般会发现随着定货量的提高在软件上的投资回报将变得越来越有诱惑力。一旦这样的系统得到进一步的完善，将会很少出现崩溃的现象，尽管这种现象现在还是司空见惯。

很少有公司愿意把卖方产品的影响局限在自己一部分用户身上，以便建立一个可以由自己控制的用户群。因此，金融的影响很难与经济条件割开联系。很多企业通过了解用户的满意度和收集他们对改进后的程序的看法，已经证实了这些装置的成功。那些从网上获得订单并没有获得良好投资回报的公司把这种失败归结为订单数量的不足。而订单数量的不足有可以归结为以下原因：第一，用户太少不能形成庞大的消费群体。第二，这个系统太复杂不容易被消费者使用。第三，没有什么特别的理由要求消费者非得在线定货（消费者定货方式自由选择）。

活动目标

为了获得这些能够节约成本的装置，IT的管理者们必须选择一种解决方案以应付当前的挑战。在线定货将会很快的成熟起来，已经超出了直接销售模式进入另外一种新模式状态下，即有销售者获得订单、制造商填写或者订单由制造者获得，再传给发行人和销售商。多年来在线销售模式在高技术制造领域已经为人们所熟知，但是它正以新的姿态迈向其它领域。

IT的管理者必须为将来激烈的竞争准备好各自的企业构架，并在2002年中做好以下几点：

1、开始为虚拟的或相关的数据库管理系统的标准化准备产品数据。对于需求连锁管理来说，能够提供给销售伙伴的统一的产品信息是非常有价值的资产。

2、为主要的消费者制作一份必要连接模式的目录。到2005年，各个企业会发现，消费者对订购方式的变化会有不断增长的需求。与消费者的重要性相匹配的综合技术将使消费者和销售商直接受益。

3、从长远的发展角度对销售装置的供应商进行评估和考察，准备好应对意外事故的计划，因为你对供应商的选择可能是失败的。尽管在当前的经济环境中几乎所有的软件供应商都有应对各种挑战的丰富经验，但是销售软件供应商所经历的销售下降是特别巨大的。没有为主要供应商可能的失败做好准备的企业应该对其他的供应商进行评估，确保关键数据存放在相对开放的数据库中，例如RDBMS；用Lightweight Directory Access Protocol来代替个人目录格式进行用户识别。

总结：就其本身来说，电子商务并不能代替或是从根本上改变企业的商业战略，但是它却可以使企业的商业战略得到深化和加强。到2003年，应用了销售软件的企业能够将为获取订单而投入的资金成本减少至少30%。因此在任何情况下，电子商务都应该得到有效的应用，并且在适当的时候分担商业服务。