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瞬索应用于网上书店

2005-07-05

今年2月份,韩国22个主要书店组成的韩国书店联盟(Hanseohyup)的网上书店全部采用了富士通基于“瞬索”的图书搜索系统,为用户提供统一的图书搜索界面,并替换了原有的系统。旧有系统中,按图书标题进行的一个简单搜索也要花费10秒钟。采用了瞬索后,新系统比旧系统快了5倍,无论多么复杂的搜索,新系统都可以在3秒钟内显示结果。

搜索成软肋
网上书店和普通的书店相比,可以提供给用户20%~40%的折扣,因此非常具有竞争力。网上书店数量的快速增长迫使普通书店以各种方法提高服务质量,比如向用户提供更简单的搜索方式,更多的图书信息,更快捷方便的递送。一般来讲,图书搜索系统可以让客户按书名、作者、出版社和标题搜索。在搜到符合条件的图书后,系统再将更多的信息,比如封面、目录、书评等等,检索显示给用户看。这使得用户和到书店浏览书架一样方便。

网上书店还可以提供更多的增值服务,包括新书信息、一对一图书咨询服务、积分/现金奖励服务、图书到货提醒、邮件寄送、电子图书、杂志、音乐的服务保证等等。网上书店逐渐意识到一个强有力的搜索系统,能为用户提供范围更加宽广的服务。

韩国书店联盟的这些成员书店都有他们自己的网上书城,联盟为用户提供统一的图书搜索界面。虽然这些书城有一些共同的功能,但有不同的价格策略、优惠措施和库存系统,使得现有的搜索系统效率低下。比如,按图书标题进行的一个简单搜索也要花费10秒钟。如此慢的响应速度,成了该搜索系统的软肋。韩国书店联盟急需解决性能瓶颈,以提高服务质量,并为在未来扩展客户服务范围打下良好基础。

采用瞬索作为搜索引擎
韩国书店联盟的CIO李先生说:“现有网络系统响应如此之慢,给我们带来了很多麻烦。因此,我们计划重构我们整个的网络系统。但同时,我们又想尽可能利用现有系统,通过少量投资,就能在搜索系统的性能方面有大的提高。”

选型阶段,我们从一个富士通的咨询顾问那里了解到瞬索,一个不需要索引的数据搜索引擎。瞬索的易于使用、快速实施以及出众的性能正好满足了我们所有的要求,所以我们毫不犹豫地选择了瞬索来构建我们的搜索系统。我们认为这正是符合我们想象中的新系统。并且,我们确信瞬索能够将我们的网上业务带到一个新的高度。”该项目在2004年1月开始,在2月份就上线了。真正的项目实施时间是2周。比预想的还要简单,因为搜索部分、面向用户的界面设计的修改量非常少。无论多么复杂的搜索,新系统都可以在3秒钟内显示结果。很多用户对新系统的超快搜索非常满意。

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