IBM Tivoli管理恒安标准异构平台

经过近1个月的紧张实施，恒安标准人寿保险有限公司的Tivoli项目正式上线，到9月初记者采访时整整运行了3个月。“到目前为止，系统非常稳定，而且系统本身对资源占用非常小，并已经小有成效。”恒安标准信息技术总经理林新观说：“比如在IT资产审计方面，恒安标准每年都有两次资产审计，以往都是人工审计，IT人员配合财务部，通过Excel表进行IT设备的统计和管理，但随着设备越来越多，人员变化也更频繁，这种审计有时就会成为一项‘不可能完成的任务’，每次都要花将近一星期的时间。如今简单了，IT人员只需要通过Tivoli资产管理模块就可确认是不是所有的客户端都在线上，完全自动化地对资产进行管理。不出两个小时就能盘清。”

2000万元系统待管
虽然开业仅7个月，恒安标准个险的业务还未推广到全国各地，但就已取得了3亿多元的销售业绩。今年年底，恒安标准还会开展团险业务，并在全国各地城市陆续开设分公司。而这一切离开IT的支持将变得寸步难行，难怪拥有17名员工的IT部门是全公司第二大部门。

为了能够支撑繁忙而复杂的业务，恒安标准建立了庞大的IT基础设施。“IT设施工作的好坏，直接影响到公司的业务连续性和可用性，其重要性日益突出，这就提出了很严肃的一个问题：必须提高我们的IT管理和服务水平。”林新观表示。

如今，恒安标准除了运行在IBM AS400 上的由CSC提供的核心业务系统外，还有若干辅助的业务系统，如OA、财务、人事以及辅助销售等。面对这些价值2000万元的IT资产，林新观认为管理十分重要。“公司内部的人员会调动，资产自然也会流动，如果完全靠人力来统计资产的管理比较困难，有时候甚至无法进行下去，所以我们需要一个系统管理软件能够完全自动化地对资产进行动态管理。”

“这一点对于公司今后在全国开展业务后更为重要。”林新观强调说。

为异构平台架桥
恒安标准的核心业务建立在IBM AS 400上，打印系统建立在Sun的Solaris平台上，另外还有NT平台，各种异构的平台使得日常管理很不方便。今年年初，经过IT部门几次论证，同时与公司高层多次交流，公司正式批准实施异构平台管理项目，并对产品选型提出的要求是：既能管理好网络，同时对其他设备尤其是AS 400也能管理好。

考察了市场上诸多系统管理软件，恒安标准最终认为只有IBM的Tivoli是最符合他们的要求，它不仅有客户需要的统一监控平台，更能对不同的服务器进行统一监控。同时，恒安标准还选中了中联系统控股有限公司作为系统集成商进行实施。

据悉，恒安标准的TME（Tivoli Management Environment）由整个Tivoli管理系统组成，按照恒安标准的实际应用情况，中联为其建立了一个TMR（Tivoli Management Region）来管理公司IT系统资源。整个项目中，涉及到了AS 400管理、Windows管理、网络管理、广域网流量管理、软件自动分发管理、资产管理、事件的集中控制等。“AS 400对于我们来说是非常核心的系统，所以我们选用这个模块，同时配合性能监控，出现潜在的问题就能提前知道。”林新观介绍，“另外在网络管理方面，Tivoli本身是一种基于三层架构的管理系统。我们选用它的目的是为了提高系统效率，减少广域网上的流量。最终使公司未来在全国范围内开展业务时打下一个坚实的基础。”

对于客户的各种管理需求，中联结合Tivoli产品功能，为客户建立各种管理策略域（Policy Region），以实现对各个地点、各个方面的管理任务。整个TME的结构将由一个TMR Server和多个管理策略域组成。在系统的逻辑结构设计上，中联根据客户的实际环境设计了一个中心服务器加两个管理网关的模式，适合客户机构组织构架和广域网带宽的管理要求。

即将面临新考验
通过软件提供的单一、集成、可扩展的业务管理视图，Tivoli管理员能定制管理资源的范围及显示风格，方便系统管理的日常工作，保障了整个业务系统的稳定运行。另外，管理员能快速有效地分发应用软件并加快软件部署，提高运作效率；能快速有效分发补丁软件和病毒库，降低病毒侵害；对广域网的流量也能一目了然。

有了这次的成功经验，林新观表示这仅仅是小试牛刀，即将上马的Call Center、CRM及数据仓库才是对系统真正的考验，但如果没有刚刚建立起来的统一的系统管理平台，这些都无从谈起。