HR营销化的道与术 (1)

作为企业的HR，需要为谁服务，如何服务？未来人力资源管理的趋势如何？如何通过人力资源管理帮助企业实现战略目标？这些问题想必是各企业HR们最为迫切想得到答案的内容。从本期开始，笔者将以此为题，一步步解开这些谜团。

实际上，无论什么工作，要做好首先要明确这项工作的定位，人力资源管理也是如此。实际上，我们看企业中某项职能的价值大小的第一步，就是看它在价值链中的位置。一般情况下，处在价值链主链上的职能（即主要活动）由于直接参加了价值的创造过程，因此一般的相对价值较高，而处在价值链附链上的职能（即支持活动）由于并未直接参加到价值创造的过程中，因此相对价值较低。

但是，这并不意味着着作为支持活动的人力资源管理的重要性不高，恰恰相反，人力资源管理在企业管理中的作用举足轻重。我们都知道，为企业创造价值的资源很多，包括人力资源、物力资源、财力资源等等，其中以人力资源最为重要，因为它是一切资源得以开发和利用的基础。而人力资源管理就是对这些“最重要资源”的一种管理，尤其是它在对企业发展至关重要的关键人才的选、用、育、留中发挥的重要作用，更使得人力资源管理从众多的职能中脱颖而出，成为了每个企业最为关键的职能之一。

在明确了人力资源管理在企业中的重要性之后，接下来的问题就是人力资源管理是否能由人力资源部门的HR们独立完成呢？这个答案显而易见，不能。因为在人力资源管理中，不同的岗位扮演的角色是不同的，尤其是直线经理，也同样要肩负起人力资源管理的一部分，甚至是绝大部分的重任，包括培养下属、挖掘下属潜力、激励下属等职责，做好人力资源政策和制度的执行者、人力资源管理氛围的营造者。

也许有人会问，既然人力资源管理的很多工作由直线经理承担了，那人力资源部的HR们做什么呢？人力资源部门需要做的是，人力资源开发产品的提供者、人力资源管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者，是变成一个专业化服务、咨询机构，与直线经理一同做好企业的人力资源管理工作。

当然，前述工作并非人力资源部门工作的全部，当人力资源部门的专业性达到专家级的水准时，就可以帮助老板们承担一些更为重要的工作，角色上也会发生巨大的变化。从人力资源管理部门发展的历史和未来趋势上，我们也能清晰地看出人力资源部门在企业管理中的地位与作用与日俱增。

正如上图所示，最终人力资源部门的HR们可以成为公司的战略合作伙伴、组织变革专家、职业发展顾问和法律事务专家。

虽然这样看来HR们的重要性是显而易见的，但是你们并不要暗自窃喜，因为就你所在企业的现阶段来说，这种过高的定位很有可能仅仅是你的一厢情愿，因为企业对HR们的要求与企业发展的阶段有着密不可分的关系。正如父母不会指望一个刚刚出生的婴儿能够滔滔不绝地发表演说一样，一个处于初创或成长期的企业的HR们暂时可能还不能够担当那样的重任，而是很有可能会像上图中处于上世纪80年代的HR们一样从事较为基础的人力资源管理工作。但这并不影响人力资源管理工作在企业中重要性的逐步提升，只要定位准确，并在此基础上与企业一同发展，对HR们也未尝不是一件好事。