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升藍CRM客戶關係管理系統,為公司與客戶之間建立的一種有益關係,通過選擇(改變)對待客戶的方式,實現從客戶身上得到的收益,升藍CRM是商業應用的重要IT體系結構,提供重整客戶組織結構的便利手段和基本結構,形成戰略優勢,降低成本和縮短產品上市的時間。 升藍CRM系統具有客戶管理、訂單管理、市場管理、營銷管理、 工作流程管理 管理、數據挖掘、商業智能等模塊,數據挖掘技術可為企業的戰略戰術的決策作支持,電子商務技術可為客戶提供在線的互動服務。 當今的市場壓力迫使企業在提高產品質量和性能的同時,降低成本和縮短產品上市的時間。每個企業都在努力更新自己,包括其生產過程和產品,以滿足這些需求。實現這些目標的三種方法是:業務處理再設計、新技術應用、與顧客形成戰略聯盟。 只有建立整體的商業應用IT體系結構,才能形成戰略優勢,才能確定企業的突破口。這種新的體系結構是以三層結構標準為基礎的客戶關係管理系統。 升藍CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關係。 升藍CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。 升藍CRM是重整客戶組織結構的便利手段和基本結構。 升藍CRM客戶關係管理(CRM)系統基於WEB數據庫技術,B/S(瀏覽器/服務器)的方式操作,可與電子商務系統、 辦公自動化 (OA)系統無縫融合,方便日常事務管理。 升藍CRM主要功能可以歸納為三個方面: 對市場、銷售過程和客戶服務三部分業務流程的信息化,通過協同工作產生...

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文檔日期: 2008-06-11
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