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升藍客戶關係管理系統框架 客戶關係管理 架構圖 升藍客戶關係管理系統模塊 客戶管理 客戶關係管理自動化並改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關係有關的商業流程。 客戶管理的核心是客戶價值管理,它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值,通過一對一營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值持續貢獻,從而全面提升企業盈利能力。 找到並成交一位新客戶需要投入很大的努力,企業80%的利潤來自20%的老客戶,完善的客戶管理是企業利潤的源泉。 客戶管理是為企業在激烈市場競爭中,提供一套方便有力的管理工具,可以幫助企業為客戶提供更加完備周到的服務,通過有效地進行客戶資源管理,使企業的產品和服務更加滿足客戶的實際需要,從而給企業帶來更加豐厚的效益。 CRM 客戶關係管理系統的客戶關係管理模塊,以數據倉庫、商業智能、知識發現等技術方法,使得收集、整理、加工和利用客戶信息的質量大大提高。 CRM 客戶關係管理系統還支持數據挖掘技術,根據企業客戶檔案的特點建立合理的數據挖掘分析模型和挖掘方法,從大量客戶檔案原始資料中通過數據選擇和檢測,揭示出隱含的具有潛在價值的信息。 Shenzhen Hiblue Software ...

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文檔日期: 2008-10-14
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