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什麼是企業知識管理？ 顯性和隱性知識。知識可以分為顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識又稱為「明確知識」、「明言知識」或「言名知識」等，指的是：「用書面文字、圖標和數學公式表示的知識」。隱性知識有稱為「緘默知識」、「默會知識」、「默然知識」等，指的是：「尚未被言語或者其他形式表述的知識，譬如，我們在做某事的行動中擁有的知識」。一個很著名的例子就是：「我們能在成千上萬張臉中認出某一個人的臉。但是，在通常情況下，我們卻說不出我們是怎樣認出這張臉的」，而這種能認出某張聯的知識就是隱性知識。 知識螺旋模型。知識螺旋模型有日本著名的知識管理專家野中郁次郎提出，主要說明顯性與隱性知識的相互轉化。其過程包括群化（Socialization）、外化（Externalization）、融合（Combination）和內化（Internalization），如下： 獲取：收集有可能形成知識的數據、信息等素材； 整理：對素材進行整理加工，從而形成初步知識；； 審核：對初步的知識進行評估、判斷、審核與完善，形成正式的、可發佈的知識； 發佈：通過各種渠道把知識發佈出去； 利用：知識被其他人訪問並在組織的日常運作中利用； 更新：知識在使用過程中不斷得以改進、補充完善和更新； 淘汰：過時的知識被逐漸淘汰。 從知識管理實施的角度講，知識管理技術指能夠協助人們促進顯性和隱性知識的轉化過程，提高知...