关于制造业质量管理信息化的研究(三)

关于制造业质量管理信息化的研究(三): (三)质量管理体系运行的有效性评估;

推行ISO9000国际质量管理体系标准进行企业管理，的确是管理科学的一场空前的大普及。然而当企业通过认证，拿到证书以后，却陷入了一个十分尴尬的境地。必须承认，同样是一张ISO9000证书，各个企业的合格程度，特别是自身的获益程度是不相同的。如同“学生考试60分即可判及格”一样，ISO9000认证本身并非要求至善至美才能发证，“60分”以上还有很大的差距空间，是证书所不能反映的。

当企业通过质量体系认证之后，如何通过持续改进提高体系运行的有效性，真正为提高产品质量和提高质量效益服务，却成为很多企业梦寐以求却又无法突破的门槛。

我们知道，ISO9000 标准对质量管理相关过程控制标准作了原则性的规定。企业根据自身的实际情况做出适合的控制手段。过程控制方法的不当或欠缺是过程失控的主要原因。许多流程化的过程没有系统性的平台支持，注定只能低水平地运行。

此外，ISO9000 强调领导的作用和全员参与，在实际的运行中，如何体现和发挥领导在质量管理中的指挥和协调作用，如何实现领导者对整个质量管理过程的有效监控，如何让全员按照权限分配方便有序地参与质量管理和持续改进，这显然是传统的质量管理方式所难以岂及的。强调管理的系统方法、强调统计技术的广泛应用，以及基于事实的决策方法等体系原则无不需要系统化的平台支持才能很好地实现。

所以，充分发挥质量管理体系在企业管理中的作用，提升体系运行的有效性，需要在管理技术上和管理方法上进行创新，利用信息技术的优势，建立系统化的质量管理体系运行系统，帮助企业提高自身的管理水平和能力。

关于制造业质量管理信息化的研究(三): (四)企业质量管理信息化发展趋势。

根据现代企业质量管理技术与先进制造模式的发展趋势，未来制造业的企业质量管理技术的覆盖面、组织形式、管理模式、优化方法、支持平台与工具等都将发生很大的变化。企业质量管理所涉及的范围越来越广，深度不断加大，质量系统与相关系统的集成度要求越来越高。在面向过程的多功能业务管理和跨部门的多点协作将是未来质量管理信息化发展的主要方向。

在资源和流程优化方面，质量管理信息化的改造配合企业整体业务资源的重组和流程优化，通过新型管理模型的探索和过程控制方法的研究，利用未来计算机网络与企业集成平台，在质量数据仓库建设与数据挖掘方面提供强大的信息平台支撑和系统。

因此，数字化质量管理将为新一轮的企业信息化浪潮增加全新的内容。

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