SAM：通过软件资产管理实现利润最大化_2

摘要：本文将介绍企业管理软件资产，实现SAM（Software Asset Management）的方法，并对SAM应用软件的功能提出简单建议。

四．正确的许可证购买决策

保证用户从不等待的唯一方法是购买站点许可证，或者给每个用户和计算机一个许可证。其中的成本非常不现实，除非是操作系统或者廉价的办公软件。具有预算和P&L报表责任的经理人日常面对购买多少或者什么类型许可证的问题。注意，峰值需求的适当能力不意味着用户从不等待。

（1）举例——许可证数目的决定

假设经理人已经进行了以上所有的努力。以下的例子可以帮助理解许可证的决定：

软件的每月价格。包括购买软件永久许可证的3-5年分期付款，此部分计算使用组织资本预算的资本化比率（大概为每年12%到20%）。支持和升级的每月成本（以及其他直接成本）应该添加到许可证成本中。假设每年15000美元许可证费用的软件每年支持和升级成本为2000美元。
假设公司将软件折旧分摊到4年，使用每年15%的折旧率作为资本成本。

软件许可证成本（每月）：

每年分期付款15000美元，48个月，每年资本成本：278美元

支持和升级成本：2000/12=167美元

总成本：445美元

估算每月再增加一个许可证可以得到多少使用。正如前文强调过的：关键不是许可证的平均使用数，而是增加的许可证得到的边际使用数。

假设某个产品现有15个许可证，上个月软件每小时使用许可证为1750个许可证-小时（每个使用一小时）。平均为1750/15为117小时/月。假设我们任何时候都不会使用多于12个许可证，但假设增加一个许可证（共16个）。此时我们估计增加的这个许可证不会得到使用。这表明平均数目对规划峰值需求没有帮助。

再假设此过程中用户被拒绝过。假设添加一个许可证后的充分使用，可以估计（或设定上限）增加一个许可证可以得到多少使用。假设通过SAM软件计算知道，15个许可证每月12小时使用，同时有用户系统拒绝。如果增加一个，该许可证使用等于或者低于12小时。

假设新的月度与上年度条件相同，关于软件购买的决策如下：

购买一个许可证价格每月445美元，每月的使用为12小时或者更少。

此时经理人需要判断使用软件12小时得到的价值至少值445美元。经理使用这样的问题来考虑许可证的购买。

（2）以最低成本购买混合许可证

很多软件供应商以某种模型来给软件设定许可证方式，同时组织中的个人也往往有不同的软件使用模式。

比如有一个电子出版软件。技术作者可能每周每人使用30小时，而工程师每周每人可能使用5小时。

假设电子出版软件供应商提供1000美元的固定点（node-locked）许可证（即允许一个桌面机器无限使用）。同样的供应商也提供2300的浮动许可证（多个用户共享，但同时只能一个用户使用）。该用户可以这样选择：技术作者使用每人一个固定点许可证，而8个工程师共用一个浮动许可证，每人价格300美元。

在其他许可证方式中，也有类似的情形和最优化问题。很多许可证对于各种机器性能使用同样的收费方法。成本敏感的经理需要考虑这些计算集约型的软件运行在比较快的，而不是负担最重的机器上。

（3）以“Just-In-Time”方式购买许可证

如果组织可以迅速的定购许可证，则可以使用JIT方法购买。在JIT战略下，组织可以避免在对使用有预期时购买。在能力使用高时，或者用户对系统的拒绝非常不习惯的时候，才考虑购买更多的许可证。此方法可以带来显著的成本节省，因为经理人常常过高的估计需求，同时软件的需求也会随时间发生变化。

但是，很多组织的购买和财务部门常常有意使采购订单的发出需要提前数周或者数月，并且有时采购订单的发出需要进一步提醒。这是为了减少或者推迟花费。如果组织采用者这种成本控制战略，IT部门就不得不采用“加速式”采购方法。

（4）鼓励共用

最大化软件资产的共用可以提供更好的使用效率，但组织中跨部门和机构的共用常常非常困难。

分散式组织按照各部门的预算购买许可证。这种组织结构通常不鼓励共用许可证，因为每个部门的支付来自于各自的预算，共用的部门却没有支付成本，于是就出现公共经济学中常见的“免费搭车问题”。当然这种组织中，经理人关于使用什么样的软件，软件成本和短缺的问题如何权衡也会有比较正确的选择。

在集中式组织中，常常能实现比较好的共用，从而带来了给定许可证的更高的使用率。这种组织在购买何种软件的问题上集中决策。如果集中式组织的群体有主流需求之外的需求，则购买适合软件可能比较困难。

分散式或者集中式组织的局限性来自于同样的问题。许可证的使用不能与他们的成本匹配。分散式组织不鼓励共用，因为那样会导致承担成本群体不能得到其他没有支付群体的补偿。在集中式组织中，软件成本来自于组织的总预算。集中式组织不直接向部门收取使用费用。通常，这意味着各部门对决策没有很大的影响力，尤其是他们的需求在主流需求之外时。

使用“bill-back”机制来分配软件相关的成本通常提高可计算性和部门经理的自由。这种方法鼓励许可证在分散式组织的共享，消除“免费搭车问题”，增加软件许可证的使用水平。在集中式组织中，bill-back允许希望购买非主流应用的部门可以提出他们的需求。然而，他们公平地按照需求支付价格，因为他们使用不同于其他部门的特定软件时，其bill-back率更高。这种方法可以在SAM软件的辅助下完成。

五． SAM应用的标准化

软件资产管理SAM除了软件资产的财务管理，还可以提供显著的经济效应。很多组织通过软件资产管理方法的标准化，显著提高了经营绩效。这也是管理中“流程重组”的重要一部分。

很多组织在资产数据软件中保留和处理几乎所有的重要信息。

当公司尝试将数据格式进行转换时，组织发生显著的成本。如果可以通过软件得知组织所采用的所有基础应用中有多少不同的产品。

六． 如何使SAM软件简易化？

不依赖SAM工具的软件资产管理几乎无法实现。使用软件资产管理工具不仅使管理资产更容易，而且降低了系统、网络的负荷，提高用户满意度。优秀的SAM软件应该可以：

1. 通过内建的许可证管理模块管理应用。

2. 允许管理员停止非许可证管理应用的运行，尤其当这些应用违反了管理条款时。这使用户应用管理条款，避免非认可使用和审计风险。

3. 当许可证告缺时产生提前警报。

4. 使用“lights-out”方法。根据工作安排、事件管理者和“Cron”文件产生标准化报告。当工具发生特殊条件，工具通过发出邮件、传呼或者运行软件的方式产生“警报”。

5. 降低系统管理中许可证管理、使用报告等工作所需要的专业水平。

6. 对关键用户的许可证给出优先入口，或者特定软件中排除某些用户。

7. 产生准确、完整的使用数据。

8. 产生管理报告。

七．根据可信的信息进行决策

管理峰值需求、最优化软件成本都需要准确的数据。许可证、升级和支持决策一般会保留5%到10%的额外能力。使用精确度3-4%的数据导致了明显的购买决策的差别。如果某公司有40个许可证，每个成本5000美元，峰值需求3-4%的误差导致了最终数据的5000到15000的误差。

有些软件资产管理工具不监控许可证的使用，而监控用户运行软件的次数。然后将此数据作为许可证使用的粗略估计。这带来了不精确性，比如，在软件包作为组件出售时，该方法不精确。为了提供软件购买和管理的准确需求，应该避免该方法。

八．结论

SAM是通过软件系统和规范管理方式对组织的软件进行管理，进而辅助相关的决策的方法。随着，软件在IT投资中的比重越来越大，SAM的绩效将越来越显著。事实上，在SAM得到广泛认知和推广之前，企业管理者和IT人员应该认识到软件作为资产的战略意义，在日常管理中融会SAM的理念，从而提高企业软件投资的效率，降低成本。

SAM：通过软件资产管理实现利润最大化_2: 全文完

SAM：通过软件资产管理实现利润最大化（上）