专访PeopleSoft全球首席顾问Row Henson

专访PeopleSoft全球首席顾问Row Henson

肖水

为参加在中国举办的一系列研讨活动，PeopleSoft全球首席顾问韩斯瑞（Row Henson）女士首次来到中国，其间，她接受了ChinaByte记者的独家专访。

韩斯瑞女士在2000年退休之前，在PeopleSoft担任人力资源管理系统全球产品策略副总裁长达8年；退休后，她继续被PeopleSoft反聘为首席顾问、资深科学家，协助策划PeopleSoft人力资本管理方案的未来发展方向。同时她也曾在亚洲工作多年，基于这些背景，她这次到中国的停留，可谓是一边调研，一边布道。

PeopleSoft 创立于1987 年，总部设于美国加州，目前在全球拥有八千多名员工。到目前为止，在全球五大洲有107 个国家和地区共 4,700 多个企事业单位已采用了 PeopleSoft软件。PeopleSoft主要提供客户关系管理、供应链管理，人力资源管理和财务管理等企业级软件产品。PeopleSoft2001年的收入为20.7亿美元，净利润为1.9亿美元，连续14年实现盈利。它被《福布斯》杂志评为2001年5家业绩表现最超群的企业之一，同时被《财富》杂志选为最受尊敬的公司。

1993年，PeopleSoft在澳洲悉尼建立了亚太区总部，并设立了新加坡办事处，开始着手拓展亚太市场。目前PeopleSoft 在亚太地区的员工总数超过了450人。后于2001年1月，PeopleSoft公司在香港设立了北亚区营运中心，至2001年底员工总数已达100人左右。2002年4月，PeopleSoft将在北京正式成立北京办事处，从此敲开了中国的大门。

专访PeopleSoft全球首席顾问Row Henson：中国是我们的盘中棋

ChinaByte：您认为，在国内和国外的人力资源管理软件市场中，有着怎样的竞争格局？你们的竞争优势在哪里？

Row Henson：仁科主要有两家竞争企业，分别是来自美国的Oracle和德国的SAP。根据IDC和Gartner的统计，在人力资源解决方案提供商中，仁科是一家最大的一家。

按照我们的做法，在人力资源产品的竞争中，我们首先开发出人力资源核心产品。在我们的产品进行全球化的时候，我们根据全球各国的不同需求，把这个核心产品进行扩张，使每个国家和地区都能满足自己的需求。这是我们的优势。

ChinaByte：在国际化进程中，仁科到一个新的国家或者地区开拓业务，比方说进军中国市场，什么样的客户是你们的最初客户？或者说，你们通常选择的客户有什么特点？

Row Henson：在新兴业务区，我们稳妥的做法是发展已有的客户，比方说一家全球性的公司，他们本身就是我们的客户，他们在当地设立代表处或者分公司的时候，他们需要有一个全球化的解决方案，所以他们更容易选择我们。这样，可以说是他们在全球化的过程中推动了我们公司的全球化进程。

在中国，我们的这类客户有个共同点：主要集中在高科技业和服务业的一些全球公司，包括银行、保险、高科技、医药等产业；在亚洲，我们更看好金融和服务业，他们在业务上比较领先，而且对人也比较重视，他们可能会成为我们最初的新客户。

ChinaByte：您认为中国的市场需求跟国际的需求水平差距是什么样的？有人说他们之间是5-10年的差距，我想知道您所看到的中国市场需求状况？

Row Henson：我不认为中国市场跟全球市场有五到十年的差距，因为各自都有好的做法，都有先进经验，实际上仁科公司是在学习各地的先进经验中才得以成长的。如果你看到整个世界经济这么糟，而中国经济却是一枝独秀，你会肯定他们在做企业方面有自己的长处；在运用技术方面，实际上中国也比世界上很多其他国家做得好。要说差距，可能是在企业雇员这种自助服务方面上。但是我觉得随着中国知识工人的不断增加，这种差距会慢慢赶上。

ChinaByte：中国有很多大型国有企业，分支机构非常多，在人力资源管理的数据集中化方面的成败，往往决定了他们在人力资源管理信息化建设的兴衰成败。你们有没有对此的认识？

Row Henson：这个问题不仅发生在中国，实际上也是世界上很多国家都面临的。要多大程度的集中，是和要分给分支机构多大程度的自由密不可分，而这对于仁科来说并不是个问题，因为我们所提供的技术是在一个全球的架构内可以允许各个分支机构很自主的来进行自己的业务。我们和国际性公司的合作经验的总结是，在能够标准化、能够统一的问题上进行集中管理，对一些特殊的地区有不同的做法时，就把权力下放到各个分支机构。

本文原载于ChinaByte