即时通信软件能否借IBM重整雄风

【IT专家网独家】IBM大中华区软件部Lotus软件总经理刘秋美表示：“实时技术通过消除人们之间的时间与空间障碍，使协作变得异常容易。它正极大改变着我们所有人的工作方式，甚至逐渐成为企业通讯方式的首选。与此同时，越来越多CIO们意识到：公共即时通讯工具在办公场所的普遍应用带来了一系列安全性缺乏、管理困难等问题。

随着即时消息从单纯的个人对个人通信工具逐渐发展为企业的协作中枢，业界对安全、灵活、可定制解决方案的产品需求也日益增加。IBM Lotus Sametime7.5正是为满足企业这方面的需求应运而生的。”在08年2月24日，IBM在北京宣布推出了IBM Lotus Sametime7.5。

其实，这就是03年开始，就在慢慢发展的 企业即时通信工具(EIM)，有人又称为企业信息管理工具。其在03年就开始被软件厂商推上了企业信息化管理的舞台，但是，其一直没有很好发展。其在国内，跟ERP软件起步时间差不多，但是，其影响力，远远没有ERP软件这么大，而且，先前，也已经有不少的软件供应商，宣布放弃EIM产品或者减少对EIM产品的投入。

曾经，雅虎公开表示不再销售企业专用的IM服务。和雅虎一样，AOL也已悄悄缩编企业版IM部门，改为销售诸如视讯会议等外挂软件。微软则减少了对MSN Messenger的注意力，更聚焦于结合IM、网络电话和视讯会议于一体的Live Communications Server以及微软的企业通信产品。

在各大软件厂商纷纷退出企业即时通信舞台的大背景下，IBM却逆市而为，与近日推出了其新一代的企业即时通信平台，那国内地EIM能否借着IBM的东风，重整雄风呢?

即时通信工具分为个人即时通信工具(CIM)与企业即时通信工具(EIM)。个人即时通信工具已经在业界取得了非常大的成功。如腾讯的QQ注册用户已经达近4亿，同时在线人数也多达一亿，如此庞大的用户群，让腾讯在互联网帝国无往不利，同时，其附带的收费服务及广告等收入也给腾讯带来了非常可观的利润，创造了互联网上的另一个神话。同时，只能用邮箱注册的微软MSN也在悄悄地占领人们的眼球，其全球使用人数也直逼QQ。

即时通信工具能够取得如此成功，是否也代表着企业通信工具也能够取得如此成功呢?

其实，这两者没有多大的可比性。

一是因为个人通信工具是免费的，而企业通信工具是收费的，而且，收费还不低。所以，现在很多企业宁愿用免费的个人通信工具，也不愿意采用收费的企业即时通信工具。虽然CIM软件比EIM软件，在数据安全性上、功能上可能都无法跟EIM软件相比，但是，比起昂贵的软件使用费用来讲，用户宁愿选择前者，而不愿意去付钱去买EIM软件。

二是因为个人通信工具往往带有娱乐的功能。我们知道，QQ、MSN等工具，大部分人用来是娱乐，而不是工作。而企业通信工具的定位则与此相反，主要是为工作，为了部门之间能够更加协调、更加密切的配合。若是为了娱乐，那用户当然会比较向往，会比较主动;而为了工作，大家的积极性明显或受到影响。一个是主动接受，一个是被动接受，效果当然不一样了。

所以说，个人即时通信工具能够取得成功，不一定代表企业即时工具也能够取得成功。两者没有可比性。

那企业即时通信工具到底能否东山再起，在企业管理软件市场上，占得一席之地呢?

即时通信软件能否借IBM重整雄风：一、 看EIM的盈利模式。

现在EIM的盈利模式，都是依靠软件的授权费用来赚取利润。这也就是说，企业若想利用企业即时通信软件，就必须支出一笔可观的费用。虽然说，其为企业节省的成本可以很快的弥补这一块支出，但是，想要企业相信这块内容，还是非常困难的。所以，个人认为，EIM软件供应商若能够改变其盈利模式，或许更能够打动企业的心。

腾讯很大的一块利润来之于弹出广告。其实，企业即时通信工具(EIM) 也可以如此。而且，根据企业的不同，可以投放更加有针对性的广告，这比腾讯漫无目的、不分用户的投放广告，其效果会更加的好。

提供其他一些增值服务。如企业即时通信工具还可以定期的推出一些收费的培训课程，开展企业的培训服务。因为其推出的视频培训服务，一方面比现场培训成本要节省的多，另外，其已经有硬件设施，投资也不会很大。还可以推出IP数字电话等等增值业务。只要企业即时通信软件的注册用户多了，那最后企业不怕没有用户买其增值业务。

如此，即使不能够达到免费的目的，至少也可以大大的减少企业的授权费用，让企业用户可以用得起。